大型购物中心作为现代商业业态的主流形式,近几年在中国内地特别是沿海发达城市取得了飞速的发展。目前,多数的研究关注大型购物中心的前期规划、投资开发、融资或是研究商业集聚形式的对比、顾客满意等,缺少单独把大型购物中心的聚客力作为研究内容的,因此,本文在充分借鉴国内外研究成果的基础上,单独选取大型购物中心作为研究对象,重点探讨大型购物中心聚客力的影响因素及其重要性。旨在分析基于中国消费者感知的大型购物中心聚客力影响因素以及与国外的差异,从而为本土大型购物中心聚客力的提升提供经营管理及营销方面的建议。基于现实问题和理论成果,本文提出了商业有关的因素、环境方面的因素、服务因素、交通方面的因素与大型购物中心聚客力(顾客满意和惠顾意向)的关系研究、相关假设以及理论模型,并通过文献回顾,制定了相关因素与聚客力的测量量表。然后选取广州的天河城购物中心、正佳广场、中华广场进行调查取样,共获得268份有效样本,运用SPSS17.0和AMOS7.0统计软件对数据进行分析处理,并采用结构模型进行假设检验和模型拟合度分析。研究结论表明,各测量量表具有良好的信度和效度;模型拟合程度较好;在所有的影响因素中,对总体聚客力和持久聚客力影响最为显著的是主力店因子和商户组合因子以及购物氛围因子。结果表明,如果消费者可以感知到的大型购物中心的主力店越有吸引力、商户组合越合理、购物氛围越温馨,服务越周到,则他们对大型购物中心聚客力的评价就越积极。