我国服务型政府的建设,要求政府转变职能,通过政府管理方式创新和公共服务改进来增强政府的公信力,提高政府的执行力,为社会各界提供最优质的服务。基层公务员作为政府实践活动中的一线执行者,在公共管理领域中起着中流砥柱的作用,因此研究基层公务员的工作状况对改进公共服务水平,推进服务型政府至关重要。组织公民行为作为一种“有益于组织的”、“组织规定外的”、“自发性的行为”,自1983年被创造性提出以来,其在组织管理中的作用日益凸显,它不仅在企业管理中的地位持续高涨,在公共部门中也日益得到学术界的重视和关注。在欠发达地区,公务员面临的工作状况比较复杂,公务员的公共管理行为直接影响着该地区是否能发挥资源优势、优化产业结构、抓住发展机遇、激发发展潜力,也直接影响着人民群众所能享受到的公共服务水平。本文以人力资源管理领域的相关理论为基础,通过探讨基层公务员工作压力与组织公民行为的关系,同时验证工作满意度的中介效应,提出了缓解基层公务员工作压力,促进组织公民行为,优化政府管理的对策建议。麻城市位于湖北省东北部,被国家列入贫困县之一,是一个典型的欠发达县域,因此对其基层公务员工作压力、工作满意度与组织公民行为关系的研究对其他欠发达地区有较强的借鉴意义。本研究基于对湖北省麻城市390名基层公务员关于工作压力、工作满意度以及组织公民行为的实证研究,通过对统计样本进行信效度检验、均值比较、相关性分析、回归分析以及中介检验等,得出如下结论:(1)被调研地区的基层公务员的性别和婚姻状况以及职级的差异性对工作满意、工作满意度和组织公民行为的影响不显著。(2)在人口统计特征中,被调研地区基层公务员的工作压力会受年龄的影响,工作满意度会受学历的影响,同时,年龄和工作年限会影响基层公务员的组织公民行为。(3)被调研地区的基层公务员面临较大的工作压力。(4)被调研地区的基层公务员对单位提供的薪酬和晋升机会的满意度不高。(5)被调研地区的基层公务员组织公民行为处于相对较高水平。(6)对被调研地区的基层公务员而言,无论是挑战性工作压力还是阻碍性工作压力都会促使组织公民行为的发生。(7)在被调研地区,无论是挑战性工作压力还是阻碍性工作压力,都会通过工作满意度对基层公务员的组织公民行为产生中介影响。