随着疫情催生了网络购物直播行业高速发展,快递市场在繁荣发展的基础上又提升了热度。为了适应新的发展局势,邮政整合EMS经济快递和国内快递小件,融合快递业务产品,实现了该业务市场份额的增加,为山东邮政快递业务提供了良好的发展机遇。此时如何通过全面提升组织、人员、财务、技术四个方面营销优势,构建业务营销策略的全方位营销方法,增强企业在快递市场的竞争力,对于山东邮政来说是非常重要的。本文以山东邮政EMS为研究对象,基于STP营销战略理论、7P营销组合策略理论,对山东邮政EMS存在的营销问题及成因,通过PEST分析法、SWOT分析法,分析了山东邮政EMS业务所面临的营销环境,得出山东邮政EMS业务的优势、劣势、机会、威胁。在此基础上,本文选择了差异化的市场战略,并从产品、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示等方面为山东邮政EMS业务的营销策略优化进行深入研究,即优化了丰富和创新产品种类,完善服务体系,全面推进高端、中端、低端产品的选择与服务,加强品牌建设的产品策略;完善了基于成本定价,结合需求与竞争定价的价格策略;强化了维护传统渠道,扩展加盟渠道,结合大力建设线上渠道的多元化渠道策略;采用了人员促销、广告促销、公共关系促销的促销策略;制定了以提高员工服务意识与专业素质为主的人员策略;运用了以做好服务技术展示、场景展示等有形展示策略;拓展了以增强过程互动,提升客户黏性;完善揽投流程,优化业务过程;科技赋能,完善用户寄递平台的过程策略。并从组织保障、人员保障、财务保障、技术保障四个方面制定保障措施,以保障策略的顺利实施。山东邮政EMS作为邮政速递企业的典型代表,在完善和优化系统设计的同时,结合现代营销理念,系统的规划,确定山东邮政的营销策略,在理论和实践中都意义重大。从理论上讲,对EMS业务的行业特点和市场环境分析,丰富了对新的市场环境的研究和分析成果,更拓展了现代营销理论的应用领域,优化了营销手段;从实践上看,建立和实施科学、系统、完善的现代营销体系,不仅可以提高山东邮政的市场竞争力,而且可以为全省其他邮政业务的发展提供指导和指引,提高中国邮政的整体竞争力,促进快递业的发展和现代化,通过现代化营销手段有效提升市场效率,促进销售市场蓬勃发展。