【摘 要】
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大数据这一新兴产物的到来,虽然给各行各业造成不同程度的影响,但是也给企业带来重要发展机遇。大数据环境下催生出的经营决策,将为提升企业的竞争优势提供新的途径,使得企业在这个波云诡谲的世界能够更好的发展存活下去。越来越多的学者对大数据如何影响企业决策展开研究,然而现有相关研究大多都聚焦在大数据如何影响企业决策,没有深入探究大数据环境下的经营决策将如何影响企业的战略绩效。本文采用文献分析法和案例研究方法
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大数据这一新兴产物的到来,虽然给各行各业造成不同程度的影响,但是也给企业带来重要发展机遇。大数据环境下催生出的经营决策,将为提升企业的竞争优势提供新的途径,使得企业在这个波云诡谲的世界能够更好的发展存活下去。越来越多的学者对大数据如何影响企业决策展开研究,然而现有相关研究大多都聚焦在大数据如何影响企业决策,没有深入探究大数据环境下的经营决策将如何影响企业的战略绩效。本文采用文献分析法和案例研究方法,以美的集团股份有限公司为研究对象,结合平衡计分卡从客户、内部业务流程、学习与成长、财务四个维度,探讨大数据环境下的经营决策对企业战略绩效的影响,得出以下结论:大数据环境下已经催生出以数据为中心的经营决策,并且已经深入地融入到企业的经营活动中,极大地影响了企业的研发决策、生产决策、营销决策及服务决策四个方面。研发决策方面:以设计出更加贴合客户需求的产品为目标,促使企业加大研发投入,从而影响了企业战略绩效的学习与成长维度、客户维度及财务维度;生产决策方面:实现了产品的按需生产,提高了企业的生产效率和管理效率,从而影响了企业战略绩效的内部业务流程维度;营销决策方面:构建全流程数字化营销体系,利用大数据实现精准营销和产品组合,针对客户需求推送产品,加快存货周转,从而影响了企业战略绩效的客户维度和财务维度;服务决策方面:改善用户体验,满足客户多元化需求,从而影响了企业战略绩效的客户维度和财务维度。在此基础上,最终构建出大数据环境下的经营决策对于企业战略绩效的影响路径。
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