消费者拒绝接受新产品导致美国、德国每年数百亿资金的损失，面对创新产品扩散50%-90%居高不下的失败率，很多新产品只能昙花一现，消费者延迟使用、拒绝使用甚至反对使用新产品对企业造成了根本性的影响。这一现象引起了学者们的广泛关注，创新抗拒被认为是新产品市场化重要的抑制因素。针对创新产品，消费者为什么会产生创新抗拒行为？影响消费者创新抗拒的内在机理是什么？消费者的创新性又是如何影响创新抗拒？都是现阶段值得研究的课题。
　　本文从SOR理论研究范式出发，聚焦消费者创新抗拒这一研究问题，从相对优势、复杂性、相容性等为主要维度解读产品创新属性，在此基础上建立产品创新属性影响创新抗拒的理论模型，探讨产品创新属性、感知价值、创新抗拒及消费者创新性等变量之间的相互关系，从而提出了23条研究假设。采用问卷调查法，本文利用发放的531份调研问卷中有效的407份提取所需数据，并进一步使用SPSS、AMOS及STATA软件对数据进行描述性统计和实证检验来验证理论分析中提出的假设，研究结果表明本文提出的19条研究成立。本研究的理论模型基本得到了验证，达到预期研究目的。
　　本文主要创新点为：(1)以SOR模型为基础，探索产品创新属性影响创新抗拒的路径，即感知价值在其中的中介作用；(2)构建条件过程分析模型，揭示消费者创新性在创新抗拒类型(拒绝使用、延迟使用)对产品创新属性的影响中的调节作用存在的差异；(3)选取智能家电这一待向成长期过渡的行业，对创新抗拒开展本土化研究，丰富创新抗拒相关领域的研究。