进入21世纪以来，关于对员工忠诚度影响的研究逐渐成为人力资源管理领域当中的重点研究课题。针对已有研究成果进行归纳分析能够发现，如果组织能加强对员工的组织支持，那么就能够在一定程度上提高员工的忠诚度，从而使组织整体的绩效水平也得到提升。员工的忠诚度会受到诸多因素的影响，在这其中影响最为显著的还当属组织支持感。因此，深入且全面的研究分析组织支持感与员工忠诚度的理论及实务也就具备了现实必要性。自我国加入世贸组织以来，我国商业银行的总体发展规模与数量都有了空前发展成果，彼此之间的市场竞争也日趋白热化，人才流动性较大，使得各家商业银行都面临着人才流失的问题。在这种环境之下，各家商业银行都将提高组织内知识型员工的忠诚度作为缓解内部人才流失的一个重要举措。在本文当中主要针对商业银行知识型员工忠诚度做出研究分析，明确商业银行知识型员工忠诚度的主要影响因素，并深入探讨组织支持感对员工忠诚度的影响，以进一步完善关于商业银行知识型员工忠诚度研究的理论依据。　　本文在已有的国内外学者对组织支持感与员工忠诚度研究的理论基础之上，采取研究假设方法，以商业银行知识型员工作为对象发放调查问卷，然后通过因素分析、方差分析以及回归分析等统计方法分析所得结果，以明确验证商业银行组织支持感和员工忠诚度之间存在的内在关系，最终证明了假设条件成立。本文研究得出的主要结论包括：第一，在当前我国社会大背景下，商业银行知识型员工忠诚度的关键因素有三个，分别是感情忠诚、持续忠诚以及规范忠诚；第二，商业银行知识型员工的忠诚度在多个人口统计学变量维度上有着显著差异，例如：年龄、婚姻状况、工作年限、职位等，但是性别方面的没有明显不同；第三，组织支持感是商业银行知识型员工忠诚度的有效预测变量，其中包含的认同价值以及关心利益能够对知识型员工忠诚度预测产生较显著的影响。同时，本文还研究分析了人口统计学变量对员工忠诚度影响的差异性情况，所得出的研究结论能够为商业银行提高知识型忠诚度，进而挽留知识型员工的实践管理工作提供意见参考，同时也为后续关于员工忠诚度的相关研究奠定理论与实务基础。