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全球的制造业竞争异常激烈,企业的质量水平的高低又与企业自身的生存和发展紧密联系,也体现企业管理的综合能力水平。在当今市场环境的特点中,用户对产品质量的要求越来越高,并随着时间的变化而变化,在这种情况下,推动企业加快产品更新换代的步骤,并能体现质量管理在市场竞争中的管理水平,小批量多品种的产品将成为企业发展的重要经营战略,同时如何保持产品质量的优越性将成为研究企业良性发展中的重点。 本文首先介绍ACE获得竞争优势的精益体系相关理论,具体阐述了ACE管理理论的具体方法体系,包括四种解决问题方案方法,七种过程改进和消除浪费的方法,一种决策工具方法。然后结合当前公司的现状,从供应商质量管理,生产过程质量管理,和售后服务质量管理进行深入分析,找出目前公司存在的一些问题点。通过采用获得竞争优势体系的理论方法,制定相应的解决方案。 通过在对联合技术集团运输冷藏公司的质量管理研究中发现,企业综合运用了获得竞争优势-ACE体系运营理论,结合小批量多品种的企业特征,从供应商的开发和持续改善管理、公司生产质量管理、客户投诉质量管理,这三个方面进行管理,使企业在同行业的竞争中获得优势。