平衡计分卡及关键绩效指标体系是近十年新兴的企业管理体系，笔者通过阅读大量国内外的文献和资料；通过查找国内外较有代表性的案例；再调查本企业的实际情况，而对原有的绩效考核系统进行了修订。并对新的考核系统进行了实施分析和数据研究，并在此基础上对新的考核系统进行了数据评估和再设计，从而力求使新的考核体系更有效的支持企业的战略实施和管理需求。 本文目的是基于平衡计分卡和关键绩效管理系统的理论和方法，依据企业案例为研究对象，建立一套从高层到基层互相衔接并形成严密逻辑关系的绩效考核指标体系。其要点是通过这套体系激励所有的员工为实现企业的目标而工作；建立一套明确、细致、系统的目标分解体系；也是一个工作任务分解的体系，它可以使之细化到每一个部门、团队和个人；是可检验的、可核查的绩效评估体系；使每一个部门的员工都有工作成就感。 本文的研究方法是基于平衡计分卡和绩效管理的理论和方法，通过案例研究，研究出符合理论和实践的新方法；并形成一套细化的管理方法；理论和实践相结合，采用案例分析的方法，使定性和定量指标相统一，力求使非量化指标转化为量化指标。 本文主要尝试通过对理论的研究和对本企业实际情况的分析，笔者更深的认识到在平衡计分卡的大前提下，对关键绩效指标的研究有更深、更系统的可能。关键绩效指标是平衡计分卡的核心，而又对其进行了深化和提升，从而在加深其客观性的同时，也兼顾了平衡性。关键绩效指标体系对企业的管理实践的支持和协助也是因企业而不同，但其系统性的特性是很多企业应用平衡计分卡的前提和必须。因此对内、对外的各项作用，以及对上游企业和下游企业的延伸都是可能的，所以科学的界定和研究关键绩效指标，立足于自身是应用关键绩效指标的关键!