近年来各类突发公共安全事件发生的频率越来越大，各种类型的危机在众多领域相继出现，政府面对危机时的公关能力愈发重要。与此同时，各类新媒体形式不断涌现，与传统媒体交织构成了新媒体环境。在新媒体环境下，信息的传播具有及时、开放、互动、难垄断、传授模糊等特征，大大加剧了政府在处理危机公关工作时的难度。这就要求政府必须提升自己的危机公关能力，从理念到手段都必须有所改变，才能适应新媒体环境。因此，政府正确的认识新媒体环境下的危机，有效地开展针对新媒体的危机公关工作，已成为我国政府面临的重大课题。本文首先对政府危机公关和新媒体等核心概念进行界定，从风险社会、政府形象、议程等方面对新媒体环境下的政府危机公关能力研究这一命题提供理论支撑。然后分析新媒体的特点及其对政府危机公关能力的影响，研究新媒体环境下政府危机公关的现状和存在的问题。接着以新媒体的典型代表——微博为案例，具体分析微博时代下的政府危机公关能力。最后，提出了新媒体环境下政府危机公关能力的提升对策，包括以危机周期理论为基础的新媒体运用模型和制度环境建设建议。