中国互联网信息中心于2014年8月颁布了《第38次中国互联网络发展状况统计报告》。其中提出我国的网络购物人数在2016年将会达到4.48亿人次,同比增加3448万人,增长率为8.3%。随着互联网技术的不断发展和人们消费观念的转变,网络购物与实体店铺相比具有较为明显的优势,可以为消费者提供高效便捷和低廉实惠的商品,网络购物建立在虚拟互联网的基础上,具备多种突出优势的同时也具备一定的风险因素。在这种环境下,维护网络购物消费者的合法权益十分重要,合理解决消费者和网络商家之间的纠纷对于网络购物的健康发展具有重要意义,在此过程中,政府机构需要加强对网络购物的监督管理,减少甚至杜绝欺诈现象的发生,这些措施对于维护网络经济健康发展具有重要作用。本文以网络购物消费者的权益维护为探讨核心,指出当前网络消费者权益受损的普遍现象和内在原因,并充分结合国外网络购物消费者权益保护过程中的成功经验,针对国内建设和完善消费者权益保护体系提出针对性建议,指出国内网络购物消费者权益保护体系需要建立在法律规范的基础上,通过行业自律和政府机关的监管对消费者权益进行保护,在此基础上提出自己的看法和建议。全文除了引言和结语外,主要分为四个部分。第一部分简要介绍网络购物的相关概念和主要特点,并阐述了国内网络购物现状及对消费者权益保护的相关影响。第二部分详细介绍了国内网络购物消费者权益保护立法现状,并深入分析了当前消费者权益保护存在的主要问题和消费者权益受损的原因。第三部分列举了国外主要发达国家和欧盟对于网络购物消费者所推出的保护体系,以期找到我国对网络购物消费者权益保护的完善方式。第四部分是本文的核心内容,研究如何构建我国和谐的网络购物环境,分别从交易过程中的消费者权益保护、违约和解约情况下的消费者权益保护、争议处理过程中的消费者权益保护3个方面提出对策建议,以便可以针对国内网络购物建立起全面系统和多渠道保障的消费者权益保护体系。