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高校的根本任务是人才培养,学生事务管理是人才培养的重要组成部分。一所高校的发展水平如何,不仅取决于高校的科研成果或是师资队伍的学术实力,也与高校学生事务管理的质量、与学生的综合素质和水平息息相关。随着我国高等教育由“精英化”向“大众化”的转变,高校学生事务管理的重要性日趋凸显,建立学生事务管理质量体系的呼声和诉求也越来越高,我国高校学生事务质量管理体系构建问题的研究便显得至关重要。改革开放以来,我国高校通过学习国外高校学生事务管理的成功经验,在学生事务管理规范化方面取得了较大进展。但是系统的构建一套高校学生事务质量管理体系还比较少见,质量管理体系对于学生事务管理具有标志性意义。因此,我们需要了解高校学生事务质量管理体系的内涵是什么?当前我国需要构建一套什么样的高校学生事务质量管理体系?本研究就以高等教育改革背景下高校学生事务质量管理体系的内涵为研究切入点,采用文献资料法,个案分析法来进行分析,并参考中国地质大学(武汉)在学生事务质量管理体系的成功经验,尝试为我国高校学生事务质量管理体系的构建提出些建设性意见。
第一章绪论。绪论首先阐述了论文选题的背景、缘由与意义,国内外关于高校学生事务质量管理体系的研究现状,其次说明本文的研究思路和研究方法路线。
第二章是我国高校学生事务质量管理体系概述。首先对我国高校学生事务、质量管理、高校学生事务质量管理体系的内涵进行分析界定;然后介绍我国高校学生事务质量管理的支撑理论,主要有全面质量管理理论、ISO9000质量管理理论、管理流程再造三个理论;接下来还介绍了高校学生事务质量管理体系的功能,以及构建学生事务管理体系的必要性,主要有三点。高等教育改革发展的时代要求;满足学生多样化需求,促进学生前面发展的要求;加速推进高校学生事务管理专业化进程的要求。
第三章是对我国高校学生事务质量管理体系的现状分析,首先介绍了我国高校学生事务发展的历程,然后通过国家层面、高校层面分别对我国高校学生事务质量管理体系的现状做一个详细的叙述。接下来介绍了我国高校学生事务质量管理体系存在的一些问题和不足。
第四章是本文的重要研究内容。主要从三个方面来阐述:一是对我国高校学生事务质量管理体系构建过程中的有关方进行分工和角色定位,主要涉及到国家政府组织、高校和专业协会三个方面,高校来承担倡导者、决策者和推动者的角色,高校是体系构建过程中的出谋出力的主力一方,专业协会是政府组织与高校的双向助推器;二是探讨了高校学生事务质量管理体系构建的原则,结合ISO9000质量管理体系核心思想,遵循相关政策法规、夯实八项质量管理原则和注重可测可行性三项基本原则;三是理清我国高校学生事务管理的主要内容,包括招生和学籍管理、新生入学辅导、宿舍管理、日常行为规范和奖惩管理、学生资助管理、学生组织的指导与管理、学习指导、心理咨询以及就业指导与管理等九个方面。然后探讨了学生事务质量管理体系的要素构成,以及构建步骤。
第五章是以中国地质大学(武汉)为例,从质量管理体系架构总图、质量管理体系文件层次结构图、质量管理体系文件目录三个方面介绍高校学生事务质量管理体系在该校的构建与实施情况。最后简要介绍了中国地质大学(武汉)实施高校学生事务质量管理体系所带来的启示。