鉴于现有的目的地忠诚度研究文献中对忠诚度操作化定义的多样性和不一致性,以及忠诚度影响因素研究上的薄弱,本研究的主要目的包括两个方面：一是构建旅游目的地忠诚度的概念框架,并检验各构成维度之间的关系。二是从目的地属性感知和关系质量两个角度建构旅游目的地忠诚度模型,并实证检验各目的地属性感知变量及目的地关系质量与忠诚度各维度之间的关系。　　 对消费者行为与旅游相关文献进行深入梳理和分析,并结合目的地旅游者的深度访谈,本研究提出了以下三个方面的研究问题:1)目的地忠诚度概念由哪些维度构成?各维度之间的关系是怎样的?2)从目的地属性感知的角度,目的地感知吸引力、服务质量和满意度三个变量是否对目的地忠诚度各维度产生影响?影响的冈果顺序与程度如何?3)目的地感知关系质量是否对目的地忠诚度的各维度产生影响?影响关系如何?　　 为了回答以上问题,研究采用深度访谈和问卷调查的方法,以观光体验和休闲度假旅游者并重的综合性旅游目的地广东南昆山生态旅游区为调研地,对旅游者进行了实证研究。研究的主要结论为:1)目的地忠诚度由态度、意向和累积行为忠诚度三个维度构成。其中,目的地态度忠诚度对意向忠诚度产生显著的正向影响,态度忠诚度越高,意向忠诚度越高;目的地累积行为忠诚度与态度忠诚度和意向忠诚度之间均呈显著的正相关。2)目的地感知吸引力和感知服务质量均对满意度产生直接的显著性正向影响,且感知吸引力对满意度的影响更大。3)满意度对目的地态度忠诚度和意向忠诚度均产生直接的显著性正向影响,但满意度通过态度忠诚度对意向忠诚产生的间接影响比其对意向忠诚度的直接影响更大。4)感知吸引力和感知服务质量均对目的地态度和意向忠诚度产生间接影响,其中感知吸引力的间接影响更为显著。5)不同目的地累积行为忠诚度的旅游者在目的地吸引力、服务质量和满意度的感知上存在显著差异。6)目的地感知关系质量对态度忠诚度和意向忠诚度均产生直接的显著性影响,并通过态度忠诚度对意向忠诚度产生问接影响。相较于直接影响,关系质量对意向忠诚度的间接影响更突出。7)不同目的地累积行为忠诚度的旅游者在感知关系质量上存在显著差异,累积行为忠诚度越高,其感知关系质量也越高。8)人口统计学特征对目的地忠诚度产生显著影响,不同旅行特征的旅游者在目的地忠诚度特别是累积行为忠诚度上存在显著差异。　　 本研究的主要理论贡献在于:1)提出了包含态度忠诚度、意向忠诚度和累积行为忠诚度三个维度的目的地忠诚度构成概念模型,并通过实证研究检验了三个目的地忠诚度维度之间的关系,发展了目的地忠诚度概念的构成理论。2)从目的地感知属性的角度,提出了目的地态度.意向忠诚度影响因素模型,并首次将目的地感知吸引力作为态度.意向忠诚度的前冈变量纳入目的地忠诚度实证研究,有利于对目的地忠诚度驱动机制的理解和相关理论的构建。3)从旅游者与目的地关系的角度,首次尝试在旅游者目的地忠诚度实证研究中引入关系质量变量,探讨了旅游者感知关系质量与目的地忠诚度三维度之间的关系,为目的地忠诚度驱动机制的相关理论研究提供了一个新的研究视角和中国文化情境下的实证经验参考。4)在中国旅游目的地情境下较为系统的探讨了旅游者主要人口统计学特征及旅行特征与目的地忠诚度各维度之间的关系,补充了旅游文献在相关内容上的缺失。