20世纪末以来,我国经济迎来了飞速地发展,老百姓的收入也在不断提高,信用卡的使用对于社会的各方面都起到很重要的作用。近年来,金融市场的竞争不断加剧,面对国内银行间逐渐白热化的同业竞争,在信用卡业务市场竞争中,如何针对目标客户调整营销策略方案,精准施策,扩大市场影响力,是每一家银行信用卡中心当下必须思考的问题。本文选取B银行深圳分行信用卡业务作为研究对象,结合营销环境进行分析,提出了B银行深圳分行在信用卡营销策略中存在的诸多问题,如卡面设计创新不足、产品同质化严重、无差异化的定价策略及增值权益、互联网申请渠道效率不高、特约商户开发不足等,并分析总结问题产生的原因。同时从组织、资源和能力三个方面分析内部营销环境分析,运用波特五力模型对外部营销环境进行分析。本研究结合营销环境进行分析,提出B银行深圳分行信用卡营销策略的优化方案,一是优化卡面设计、提升增值服务质量、解决产品同质化问题的产品优化策略,二是推行差异化定价策略、优化部分收费项目、开展更有温度的金融惠民服务的价格优化策略,三是将客群细分进行精准营销、推动场景融通建设、加强直销团队建设、加强线上自助平台建设的渠道优化策略,四是开展丰富的差异化增值权益活动、创新开展促销活动的营销推广宣传、自建商户体系服务客户消费的促销优化策略。同时,提出相对应的具体保障措施,一是加强营销队伍建设、培养复合型专业人才、加大人员培训力度、实施科学的考核与激励措施的人力资源保障,二是充分应用数据要素、构建智慧开放高效的运营体系、建立智能化沟通平台的信息系统保障,三是加强全流程风险管控、强化智能风控建设的风险防控保障,四是保障个人信息安全、妥善处理客户投诉、以数据能力驱动“服务情商”提升、帮助客户树立科学消费观的客户服务保障等措施。