随着社会经济和科技的不断发展和进步,人们日益增长的物质需求基本得到了满足,精神文化需求转变为当今社会的主要需求点,同时人民群众对于社会公共事件也表现出极大的探知欲和参与欲。目前我国社会网络信息发达,网民人数众多,互联网普及率较高,一些凸显社会矛盾的突发公共事件主要由网络媒体平台爆发,网络媒体传播具有的跨时间、跨空间的特点使得社会突发公共事件在极短的时间内便可带来超大范围的巨大的传播力和爆发力,这与传统的媒体传播有很大的不同。另一方面,网络上的信息存在虚拟性,真伪难以有效分辨,网络舆论极易被恶性引导。信息时代,网络安全具有重要战略意义,然而现阶段我国地方政府对于网络安全舆论的监管力度还不是很大,对于网络舆情的预警、应对、后期维护等方面还存在一些重视不够、经验不足的特点,对于网络舆论的主体控制力和引导力存在一定缺失,监管应对网络舆情中的危机并进行完善的解决,是目前地方政府的当务之急。提升网络舆情危机应对能力,是我国地方政府维持有力的执政能力和公信力的重要考察指标之一,也是维护政府形象的要求,地方政府应该重视网络舆情中危机突发事件的存在,及时把控潜在危机,构建有力的网络舆情危机应对团队,提升危机应对能力,切实维护人民群众利益,维持社会秩序正常运转,维持经济政治的正常运行。山东冠县农家女被冒名顶替事件的爆发,具有典型的代表意义。首先本事件在网络平台上爆发产生,吸引大量网友注意,经过网络公众的转发,事件获得了极大的关注度,热点极高,山东省冠县也被推上热搜头条,公众对于此事件的真实环节和处理情况的质疑,也在一定程度上对冠县政府形象和执政能力造成一定负面影响。冠县农家女被冒名顶替上大学事件的处置反应了目前我国地方政府对于网络舆情中的危机应对的引导和处置工作的特点。在地方政府处理网络舆情危机应对研究中,将“山东农家女被冒名顶替上大学”作为研究的案例,采取案例分析法、文献研究法等多种调查方法,查阅大量相关资料,整理分析相关文献。对策研究更侧重于解决地方政府实际工作中网络舆情危机管理。在结合4R危机理论的基础上从源头处避免网络舆情危机的产生和扩大,以理论和实践相结合的方法讨论解决当前网络环境下地方政府网络舆情危机应对的问题及对策建议。在具体应对分析方面,结合罗伯特·希斯的4R危机管理理论,从四个不同阶段即危机缩减阶段、危机预备阶段、危机反应阶段和危机恢复阶段,探讨冠县政府在处理本次网络舆情危机应对对策中存在的不足,针对冠县政府措施不足之处,结合4R危机管理理论,提出四个不同阶段中对应的建议措施,以期提升地方政府网络舆情中危机应对的能力,为我国地方政府网络舆情危机应对提供理论性参考。