辱虐管理与知识共享:基于依恋和社会认知视角的研究

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知识在当今竞争愈发激烈的时代占据着十分重要的地位,实际上已成为企业取得竞争优势、获取长期可持续性发展并保持基业长青的关键资源。越来越多的管理学者和实践者开始关注知识管理,尤其是知识管理中最重要的环节——知识共享。知识共享是指具备知识分享能力的员工有意识地、自愿地向其所在企业的其他员工提供个人独特经验与知识的行为,这可以节省员工获取知识的成本并促进新知识的产生。在影响知识共享的众多因素中,领导力被认为是一个不可忽视的因素。但是目前关于领导力与知识共享的研究大多聚焦于领导力的积极方面如何促进员工的知识分享,而鲜少关注消极领导力如何阻碍员工的知识共享行为。辱虐管理作为典型的消极领导方式,已被证明会对员工的生活满意度、工作绩效、离职倾向等产生不利影响。但辱虐管理与知识分享之间的关系却未被充分研究。因而本文致力于探索辱虐管理与知识共享之间的关系。在文献回顾的基础上,我们从依恋理论和社会信息加工理论出发,提出了一个有调节的中介的模型,以揭示辱虐管理影响知识共享的中介机制以及相应的边界条件。具体而言,我们提出辱虐管理会通过影响员工与主管的关系依恋进而影响员工的知识共享行为,而团队宽恕氛围会在辱虐管理和关系依恋之间起调节作用,并进一步对辱虐管理经由关系依恋对知识共享产生的间接作用进行调节,构成一个被调节的中介模型。本文开展了两个问卷调查研究和一个情景模拟实验,以验证所提出的理论模型。在研究一中,我们采用主管自评的辱虐管理问卷,通过同一时间段收集到的256份有效问卷(嵌套于59个团队中),以检验宽恕氛围在辱虐管理与知识共享之间所起的调节作用。研究二采用多来源、跨时间段的方式收集到263份嵌套于60个团队中的有效问卷,旨在采用不同样本对整个模型进行验证。我们对以上数据进行了多水平的路径分析。研究一的数据分析结果表明,宽恕氛围调节了辱虐管理与知识共享之间的关系,即当宽恕氛围水平高时,辱虐管理对知识共享的负向影响比低时更弱。研究二的结果表明:(1)关系依恋在辱虐管理和知识共享之间起中介作用;(2)宽恕氛围在辱虐管理与知识共享之间起调节作用;(3)宽恕氛围调节了辱虐管理通过关系依恋影响知识共享这一中介关系,即当宽恕氛围高时,辱虐管理与知识共享这一间接关系比低时更弱。在研究三中,我们旨在通过一个情景模拟实验来弥补研究一和研究二中同时段收集辱虐管理和与主管关系依恋问卷的缺陷,以增加两者因果推论的可信度。实验结果表明,辱虐管理对与主管关系依恋的影响显著。本研究进一步丰富了我们对辱虐管理和知识共享之间关系的理解,具有一定的理论和实践意义。但同时,本研究因为一些主客观原因也存在一些不足,希望后续研究可以进一步完善和改进。
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