在全球化大潮中，经济、社会和环境的强烈互动，使越来越多的企业家清楚地认识到，企业不仅是区域经济的基本组织，也是区域社会的基本组织，更是一个可以直接贡献或破坏自己生存发展环境的重要角色。因此，企业不仅要追求“利润最大化”，并且要为创造实现“利润最大化”的经济、社会和资源环境而努力。于是，“企业社会责任”的概念应运而生。目前，企业社会责任运动己成全球性潮流，国际社会越来越看重企业社会责任，不仅跨国公司带头领引，而且国际组织将其量化，使社会责任成为对一流企业“高标准、严要求”的公认指标。加紧开展中国商业银行企业社会责任问题研究，不但对中国商业银行发展具有战略意义，同时对建设中国和谐社会也具有重要意义。本研究在归纳了国内外学者关于企业社会责任的多种探索研究后，并根据利益相关者理论，该理论认为，商业银行在追求股东利润最大化过程中，应当充分考虑与商业银行利益相关者的权益，包括股东的权益、存款人的权益、金融消费者的权益、贷款人的权益、员工的权益、政府的权益和社会公益慈善的权益等，从而对以上利益相关者承担相应的社会责任。 本研究首先利用利益相关者的理论框架，确定商业银行的利益相关者及其权益，在此基础上，界定商业银行企业社会责任的内涵：商业银行在追求股东利润最大化过程中，应当充分考虑商业银行利益相关者的权益，包括对股东、存款人、员工、贷款人、金融消费者、政府等权益的满足，通过金融专业服务、创新金融产品，改进并增加社会福利，承担起环境保护和慈善公益事业等层面的社会责任。通过比较国内外商业银行企业社会责任的实践，分析中国商业银行企业社会责任的存在的问题，主要有：履行企业社会责任的功利性太强；片面追求经济利益，责任意识与法律意识淡薄；缺乏“以人为本”的理念；对弱势群体的金融支持力度不够。总结了现存问题的原因：没有建立明确的企业社会责任目标；商业银行企业社会责任评价和监督体系滞后；中国金融消费者处于弱势地位。并在此基础上结合商业银行行业的特点，在遵循指标制定的全面综合性、科学性和可比性、可操作性的原则上应用层次分析法确定指标的权重，构建商业银行企业社会责任指标体系，并对评价的方法进行了阐述。最后，论述了中国商业银行在企业社会责任上面临挑战及外部约束，在此基础上提出了商业银行企业社会责任目标模式的选择。