电子竞技端游持续使用影响因素的扎根研究 ——以《英雄联盟》用户为例

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2021年11月,中国战队EDG斩获英雄联盟全球总决赛冠军,作为其游戏本体的电子竞技端游《英雄联盟》也被推向了舆论热点,总决赛官方直播观看次数达到了1.5亿次,微博热搜条目超过80条。《英雄联盟》在国内于2011年发售,距今已超过十年,作为当前电子竞技端游的代表作品,它仍旧对用户散发着强大的吸引力,电子竞技端游业已成为当前最为流行的游戏类别之一。电子竞技端游为何拥有如此大的魔力?是哪些因素促使用户对其保持着长期的使用行为?本文以目前电子竞技端游现象级作品《英雄联盟》为研究样本,以《英雄联盟》的持久使用用户为研究对象,以扎根理论为主要的研究思路与方法,通过深度访谈收集原始研究数据,借助扎根视域下的三级编码过程,形成了社会交互、游戏特质、关联因素和情感追求4个主范畴,构建了电子竞技端游用户持续使用影响因素模型,并对该模型进行了深度阐释,最后在综合研判我国当前电子竞技端游发展困境的基础上,从该模型出发,提出了我国电子竞技端游提高用户黏性的对策和建议。研究发现,用户对电子竞技端游的持续使用,不仅是群力合作的结果,更是多力接替的显现。社会交互已经成为用户持续使用电子竞技端游的主要原因,这一因子贯穿整个使用过程,影响程度最大;游戏特质是用户持续使用电子竞技端游的客观原因,它包含了影响用户长期使用的因子,也有阶段性的原因;关联因素是用户持续使用电子竞技端游的间接原因,它不会对用户的使用行为产生较为直接的影响,却起到了间接强化的作用,并且动态变化过程最大;情感追求则是用户持续使用电子竞技端游的主观原因。此外,本文综合分析了我国电子竞技端游的发展现状,指出了其遭遇的困境和挑战,包括自身的产品质量问题、运营问题以及移动端竞技游戏的冲击等。在此基础上,本研究借助研究结论,对电子竞技端游的开发商和运营商提出了建议,要重视电竞端游的社交属性建设、提升游戏质量、加强游戏的全方位运营和开展阶段性宣传满足用户情感追求等。
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