【摘 要】
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随着城市化进程的推进,城市规模不断扩大,城管执法人员日益成为城市日常生活管理的重要角色,在维护城市容貌、查处违法建筑、协助部门执法等方面发挥重要作用。由于综合执法体制改革,市政、园林、环卫合并到城管部门中,使得城管执法人员工作量增加。同时,随着新兴媒体、自媒体的快速发展,各大网站头条文章、抖音等公众号短视频中看到有关城管暴力执法的负面报道,社会大环境导致的不认可,使得城管工作人员无法在自身的工作中
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随着城市化进程的推进,城市规模不断扩大,城管执法人员日益成为城市日常生活管理的重要角色,在维护城市容貌、查处违法建筑、协助部门执法等方面发挥重要作用。由于综合执法体制改革,市政、园林、环卫合并到城管部门中,使得城管执法人员工作量增加。同时,随着新兴媒体、自媒体的快速发展,各大网站头条文章、抖音等公众号短视频中看到有关城管暴力执法的负面报道,社会大环境导致的不认可,使得城管工作人员无法在自身的工作中找到社会认同感,并且在工作重经常受到各种辱骂,因此对工作的自卑感和厌恶感也会油然而生。城管执法人员一方面面临不断增加的工作量,另一方面深受社会舆论负面报道的影响,这两方面都使得城管执法人员面临较大的工作压力。这种工作压力已经在某些程度上影响了执法人员的身心健康。
本文主要的内容是利用对ZZ市的城管工作人员进行采访和调查,从而进一步的分析ZZ市基层的城管工作人员所面临的工作压力来源和工作实际情况。从工作动机与工作满意度、压力和心理健康、内部上下级互动认知、职业认同感等方面进行研究,研究发现目前城管执法人员在社会中的形象虽然整体有所提升,但是仍存在来自个人自我认知不充分、组织体制不完善、社会环境不和谐等方面问题。本文通过设计调查问卷,将城管执法人员产生压力的原因调查情况导入数据分析软件STATA16.0中,对压力产生原因进行描述性分析、相关性分析,并尝试从国家层面立法、组织层面关怀、个人层面提升三个方面提出缓解基层人员的压力,以及如何解决的问题。本文主要研究的内容是基层的城管执法工作人员所面临的工作压力来源和工作实际情况。深入分析城管执法的工作压力结构,为城管执法的改革提供理论依据;与此同时还要不断建立健全相关的政策和方针,为城市更好的环境管理以及其他方面的管理铺垫好发展的道路。
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