【摘 要】
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互联网的发展和智能手机的普及,很大程度上改变了大众的生活方式。人们逐渐习惯了“碎片化”的浅阅读,而移动新闻APP也成为人们获取信息的首要选择。传统媒体为了抢夺网络端的影响力,也加入了移动新闻APP的竞争大军之中。“WT”APP是传统媒体向新媒体融合的产物,同时也是传统媒体转型盈利的重要产品。互联网流量时代,有用户有流量就有可能带来盈利。但是用户的人口红利期已经不复存在,现在移动新闻APP进入了用户
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互联网的发展和智能手机的普及,很大程度上改变了大众的生活方式。人们逐渐习惯了“碎片化”的浅阅读,而移动新闻APP也成为人们获取信息的首要选择。传统媒体为了抢夺网络端的影响力,也加入了移动新闻APP的竞争大军之中。“WT”APP是传统媒体向新媒体融合的产物,同时也是传统媒体转型盈利的重要产品。互联网流量时代,有用户有流量就有可能带来盈利。但是用户的人口红利期已经不复存在,现在移动新闻APP进入了用户粘性的博弈期。所以如何提高“WT”APP用户粘性成为了急需解决的发展问题。本文以“WT”APP为研究对象,通过问卷调查和波特五力模型,从用户角度和竞争环境角度分析了“WT”APP的用户粘性现状。结果显示目前“WT”APP的用户粘性还有很大的提升空间。为了进一步分析“WT”APP用户粘性不高的原因,本文通过访谈法,一对一深度访谈了20位用户对“WT”APP的使用感受和意见,发现系统质量、信息质量、服务质量、信息价值、社交价值是可能影响用户粘性的因素。然后通过问卷量表和数据分析,证实了这五个因素确实能正向影响“WT”APP的用户粘性。最后从系统质量、信息质量、服务质量、信息价值、社交价值五个方面,提出了“WT”APP用户粘性提升策略。并回顾反思了研究的不足和局限,对未来的研究方向做了一些展望和思考。
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