【摘 要】
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近年来，随着政府部门服务意识和服务水平的提高，普遍运用于企业管理的绩效管理理念逐步引入政府部门管理。税务部门承担着组织财政收入主要职能，干部职工直接向广大纳税人提供服务，征管效率的高低直接影响着公共部门行政水平与各项经济行为。作为税务系统的重要的组成部分，基层税务部门绩效管理水平密切关乎组织收入的质量。 笔者为进一步优化漯河市税务局绩效管理方案，研究学习了国内外绩效管理的发展历程及主要理论成果，
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近年来，随着政府部门服务意识和服务水平的提高，普遍运用于企业管理的绩效管理理念逐步引入政府部门管理。税务部门承担着组织财政收入主要职能，干部职工直接向广大纳税人提供服务，征管效率的高低直接影响着公共部门行政水平与各项经济行为。作为税务系统的重要的组成部分，基层税务部门绩效管理水平密切关乎组织收入的质量。
笔者为进一步优化漯河市税务局绩效管理方案，研究学习了国内外绩效管理的发展历程及主要理论成果，在查阅相关文献的基础上对漯河市税务局绩效管理基本情况与发展历程进行了总结回顾，随后通过发放近180份调查问卷及采访税务系统内外共25人，对漯河市税务局思想认识水平不高、指标内容脱离实际、考评方式不够客观、激励作用发挥不足等问题及其成因进行深入探讨。通过学习大连市税务局及济源市税务局的先进经验，在目标管理理论、标杆管理理论及360度绩效评估等相关理论的基础上，坚持导向性、关键性、可控性、可衡量、持续改进五项原则，从改善绩效管理环节、优化绩效考核指标、创新绩效考核方式、充分利用考核结果四个角度设计出针对漯河市税务局现行绩效管理体系的优化方案，从而提高税务部门工作效率，服务于政府部门的发展。
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