酒店行业作为劳动密集型、情感密集型的服务行业，人力资源管理直接决定着服务质量和产品质量。由于酒店的生产行为简单来说就是对客服务，无论是否直接对客服务的员工，其工作越轨行为均会造成破坏人际关系，增加组织冲突的后果，使酒店蒙受损失。此外，家庭因素对工作越轨行为造成的影响，家庭—工作冲突在其中发挥的中介作用，以及心理控制源在家庭—工作冲突和工作越轨行为之间的调节作用的研究越来越多的引起人们的关注。
　　研究基于酒店员工的工作越轨行为现状和管理者的应对、处置情况，以帮助管理者充分认识家庭领域因素的重要作用，采取有效的措施降低员工的工作越轨行为水平为目的，分析了家庭嵌入、工作越轨行为、家庭—工作冲突、心理控制源的研究现状，在资源保存理论、角色冲突理论、环境行为理论的基础上构建了理论框架和研究模型，并使用问卷调查法获取样本数据，利用SPSS22.0统计分析软件进行样本数据的描述性统计分析、相关和回归分析等。研究得出以下结论：(1)家庭嵌入与怠惰型、侵占贪墨型、敌对破坏型越轨行为具有负向相关性。在“家文化”氛围浓郁的中国情境下，家庭嵌入可以降低工作越轨行为水平，或通过降低角色间冲突达到同样效果。(2)家庭嵌入对家庭—工作冲突具有负向影响作用。(3)家庭—工作冲突与怠惰型、侵占贪墨型、敌对破坏型越轨行为具有正向相关性。(4)家庭—工作冲突在家庭嵌入与怠惰型、侵占贪墨型、敌对破坏型越轨行为之间发挥部分中介作用。(5)心理控制源在家庭—工作冲突对贪墨侵占型、敌对破坏型越轨行为的影响中起到了调节作用。
　　以上研究成果丰富了家庭嵌入的结果变量，扩展了家庭领域中的工作越轨行为的前因变量，揭示了中国情境下家庭嵌入的积极作用，对解决酒店员工家庭与工作冲突，降低员工工作越轨行为具有重要的理论和实践指导价值。