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伴随着市场竞争的日趋激烈,越来越多的企业认识到绩效管理作为战略管理的实施工具和人力资源管理的核心内容,是企业整合人力资源,提高绩效水平,获取竞争优势的有效途径。但在实际的应用中,绩效管理却存在着诸如战略管理与绩效管理脱节,绩效管理流于形式,无法为企业各项管理提供决策依据等问题。
关键绩效指标(KPI)和平衡记分卡法(BSC)是近些年刚刚兴起的绩效管理办法,已经在越来越多的企业中得到了应用,并收到了良好的效果。KPI的理论基础是二八原理,为绩效考核指明了方向,即考核工作的主要精力要放在关键的结果和关键的过程上。平衡记分法(BSC)的框架体系包括学习与成长性、内部管理性、客户价值和财务四个部分,一方面强调指标的确定必须包含财务性和非财务性;另一方面强调了对非财务性指标的管理,其深层原因是财务性指标是结果性指标,而那些非财务性指标是决定结果性指标的驱动指标。
本文采用系统分析和理论与实践相结合的办法,以昆明M集团公司为例,通过对典型企业的实证研究,剖析企业绩效管理的现状和存在的问题,将关键绩效指标法(KPI)与平衡积分法相结合建立的考核体系引入到企业的绩效管理应用中,通过对典型企业关键绩效指标的提炼和绩效考核体系的设计,论证了将KPI与BSC相结合建立的考核体系应用到企业绩效管理中的可行性,并对企业实施KPI与BSC相结合和绩效管理提出了相关建议。