【摘 要】
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国产手机在技术、质量都落后于洋品牌的情况下,凭借"人海战术"在二、三级及以下的城市覆盖了大量的零售人员,取得巨大的成功,2003年国产品牌增长了20%多的市场份额,国产手机的
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国产手机在技术、质量都落后于洋品牌的情况下,凭借"人海战术"在二、三级及以下的城市覆盖了大量的零售人员,取得巨大的成功,2003年国产品牌增长了20%多的市场份额,国产手机的国内市场首次超越了洋品牌,占有率升至55.28%."人海战术"的广泛应用使得厂商的手机销量大幅提升,随之而来的则是庞大而零散的销售队伍的人员管理问题.手机从业人员具有分布零散、流动性大、年龄偏小(18-25岁)、受教育程度偏低等特点,对他们的管理非常困难而且管理成本也相当高.该文针对以上问题以联想移动通信有限公司的终端人员管理为例来分析解决此类问题.从手机终端零售人员的日常管理、培训、薪酬、考核与职业生涯设计五个部分,对手机终端零售人员的管理进行探讨.其中,重点讨论手机终端零售人员的薪酬设计与管理.联想移动通信有限公司用严格、细致的日常管理制度和透明的工薪办法解决了人员分布、难以管控的问题.用合理的固定工资收入和变动工资收入比例以及富有吸引力的职业生涯规划解决了人员的激励问题.用规范的培训制度和课程解决了人员流动性大所带来的一些问题.
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