21世纪是信息技术的时代,而互联网是信息技术的最重要产物之一。在信息技术构建的高速公路上,各种信息迅速的、张狂的奔跑,随之狂欢的是广大的网民群体。然而在信息时代沸腾景象的背后,隐藏的是网络与公民责无旁贷的历史使命:如何促进信息进步?加快民主进程。舆论是由舆论客体(社会问题)出发,引发舆论主体(公众、政府、媒体)与舆论客体之间的相互作用而形成的,遵循舆论形成的“源”、“极”模式;舆论的传播是一个由内而外交叉扩散的水波模式,经历人内传播、人际传播和其他传播,其他传播有组织传播、群体传播、媒介传播等。大众传播时代以及在更早的时代,由于技术手段的落后和社会文化的限制,舆论信息失真的程度较大,导致舆论信息失真的主要原因有:虚假信息的发布、信息技术的落后、公众成见的存在、大众媒体的介入和社会环境的作用。网络的出现和大面积使用依然无法根除种种导致舆论失真的因素,但是网络极大的改善了信息交流与传播的通道,吸引越来越多的人参与到网络舆论,网络舆论发展壮大之后再反过来影响社会舆论,社会舆论也时刻牵制和影响着网络舆论。网络的开放性、平等性、虚拟性、交互性赋予了舆论开阔和自由的空间,网络舆论在形成过程中体现出“蝴蝶效应”、群体极化效应、“冒泡”效应等新特点。然而网络上信息的无限度扩张及网民散漫放纵的行为,网络舆论较传统舆论在取得进步的同时,也展现出新的问题。一条合理的信息交流通道亟需构建,以解决网络信息爆棚和网民价值观混乱的现象。网络通过与媒体、公众、政府之间的互动,通过广泛的信息来源、信息交流和反馈来促进舆论信息失真的复原。而加强网络舆论信息功能能够促进复原过程。加强舆论信息功能的主要方法有:放大网络舆论、聚焦网络舆论、净化网络舆论,其中使用的技术方法主要有网络文本分类技术和网络文本信息过滤。