UPPER公司绩效管理及运营改善研究

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通用电气CEO杰克·韦尔奇曾说过,对于企业经营者来说,最有效的管理手段就是绩效管理(Bucifal,S.2009)。随着全球化竞争加剧,改革开放的时代红利正在逐步减退,对于企业来说,绩效管理是强化提高企业战略执行的管理方法,它将企业战略目标与个人目标结合,通过目标层层分解,将企业管理压力自上而下的传递,通过激励的方式,提高员工的业绩水平,从而提高整个组织的绩效,达成企业战略目标,让企业在激烈竞争中,可持续发展。
  研究方法方面,文章将企业发展与管理中的绩效考核系统进行研究。首先从绩效管理的概念,现有的模式及工具介绍开始,通过文献查阅收集,对国内外经典的绩效考核工具及目前绩效考核的发展现状进行整理,对绩效考核有初步的认识和了解;再从经典的绩效管理工具产生的背景,经济环境、企业管理矛盾、工具运用的目的来分析绩效管理发展和演变的过程,通过案例分析再结合自身在实践工作中经验总结进行分析。最后归纳总结出企业发展中绩效考核体系存在的问题及如何避免这些问题的发生给出意见及建议,希望能对企业有所帮助。
  本文主要分为五个部分进行研究和分析:第一部分阐述了论文选题背景和意义,并介绍了论文研究的主要内容和目标。第二部分论文的基础理论部分:首先对相关绩效考核的概念进行界定与定义;通过绩效发展的历史进程了解绩效管理的演变以及不同时期所使用的方法和优劣势的比较。第三部分对UPPER公司的主要运营情况、所处行业、竞争优劣势进行整理和说明。第四部分为本文的主体部分,通过公司运营主要问题分析,建立绩效管理六步模型,运用模型进行公司运营指标的分析、绩效方案的制定和实施,并通过绩效管理优化对运营指标改善结果进行评价分析。第五部分回顾全文,对本文的研究结果进行总结和概括。
  本文的主要研究成果:1、通过对绩效管理理论的总结,归纳提炼绩效管理与企业运营的逻辑,结合UPPER公司的运营现状、成长阶段、所处行业业态,建立了绩效管理六步模型;2、运用建立的模型,通过对公司财务数据展开不同维度的分析,从而识别影响公司经营结果的关键指标,再进行关键指标与经营结果的动态关联分析,从而进行未来利益的预先分配方案测算,然后通过上下互动,以超出员工预期的收益份额进行绩效管理的绑定,同时也是将公司的未来运营结果与员工的绩效进行关联,最终拉动运营改善;3、通过模型的运用,拉动运营指标改善,实现收入30%的增长,净利润70%以上的增长,并且优化了销售费用结构,提高了研发项目的进度,同时实现核心销售人员和研发人员的薪酬增长;3、在绩效六步模型的适用性方面,若进一步优化和完善,将可以适用于大部分的同等规模的企业。
  本文的主要创新性在于,结合MBA专业课程的学习,在公司运营的实践基础上,建立了绩效管理六步模型,并通过实践运用验证模型的适用性。
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