近些年来,伴随着医药及卫生体制改革的不断深化推进,业务链、价值链及信息链正逐步重构,国内各大医药客户面临的经营发展环境,特别是相关政策执行环境正在不断发生着翻天覆地的变化,作为构建全新现代医药卫生服务体系的各个环节--各医药客户主体发展的趋势也日渐清晰明了,医药行业市场大洗牌即将到来。届时强强联合、业务链上下游合并、行业价值链缩短将成为业内发展热点,可以预见到医药客户的并购融资需求将极为旺盛。一直以来,银行对于医药客户提供融资的依据是基于医药供应链上资金流、货物流的转移,如保理、保兑仓、票据池等融资产品,而为医药客户提供并购融资是传统医药行业融资的重要补充。在当今新一轮医改的政策时代背景下,金融行业对于研究如何针对广大医药客户提供一套契合其并购融资服务需求的一揽子金融服务产品及方案,这将具有重大及其重要的理论意义、实践研究意义。国内商业银行发展的历史悠久,但现代银行业务产品及服务体系的形成并不久远,其中并购产品及服务是近些年才逐步形成的。《贷款通则》于1996年由中国人民银行发布,在文件中对国内商业投资股权进行了限制。这直接造成了国内的企事业法人主体在兼并活动中无法根据自身实际情况灵活使用各种信贷工具,杠杆率不足,无法获得信贷支持,从而抑制了企事业法人主体兼并其他主体的进程,也进一步拖累了我国加快经济结构调整、产业升级和行业整合的步伐。然而自从我国2001年加入了世界贸易组织以后,特别是近几年,我国以证券股票市场、银行间资本市场为主要代表的各类资本流动市场已经得到了迅猛发展,市场经济环境和金融制度体系建设已经有了极大的进步完善。中国的企业并购投资市场正逐步成为全球区域内一个非常极具创新活力、充满发展机遇并且快速健康成长的新兴市场。为有效应对日益变化的商业并购融资市场发展变化,《商业银行并购贷款风险管理指引》横空出世:文件对于国内商业银行如果能够在客户并购需求与相关业务风险可控之间取得相应平衡,则可以开展并购融资。并购融资的成功开展不仅可以为银行后续提供重要银行信贷资金业务收入来源,还有可能为银行锁定忠诚客户。因此以综合并购融资服务项目为主要切入点,锁定客户,并在后续开展一系列相关金融服务,提高银行客户服务粘性,不失为一种极为有效地客户服务方式。然而并购融资产品,目前各银行产品同质化较为严重,竞争十分激烈,如何利用有效的营销策略,通过营销创新打造自身竞争优势,对于我国符合要求、能够开展并购融资的商业银行提升综合竞争能力,进一步开拓并购融资业务具有十分重要的现实意义。因此基于医药客户的并购融资服务策略制定,对Z银行L分行的业务发展及并购产品品牌塑造具有一定的实践意义。本文基于7Ps服务营销理论,针对商业银行医药客户并购融资的营销进行研究,补充了市场营销理论指导制定并购融资服务营销策略的实践案例。本文在了传统供应链金融业务的基础上,分析目前医药客户企业发展趋势,总结分析企业融资需求,结合商业银行业务理念及产品特点,丰富了医药客户营销管理的相关理论。本文通过对Z银行L分行目前对于医药客户的并购服务营销情况进行了全面和深入的研究,通过在相关网站上广泛查阅国内外的优秀知名文献资料,对医药企业高管进行访谈、对掌握的业务案例进行研究等方式,结合STP理论、7Ps理论,充分考量业务实际的基础上,提出了 Z银行L分行针对医药客户的并购营销服务策略,同时为保障服务营销策略顺利实施,还对应提出了一系列保障措施,如提高风险内控水平、完善改良组织架构、在管理信息系统方面提供支撑服务。通过实施上述服务营销策略,相信Z银行L分行在医药客户并购融资营销方面必将获得长足发展。