《老子》第十六章开宗明义:“治大国若烹小鲜。”这句话直译很简单,治理大国就像煮小活鱼一样。对此,仁者见仁、智者见智。多少理解者认为是告诫执法者,要遵从社会自然秩序,不能朝令夕改、随意搅动、胡乱折腾,否则国家就会出乱。显然,这样的理解是没有触及到更深层次的东西。笔者结合现实,思之再三,提供于基层管理者十分有益。
　　
　　提高水平做正确的事
　　
　　“治大国若烹小鲜”,人们只是注意了煮鱼的举动,没有注意到“小鲜”的数量。河上公说:“烹小鱼,不去肠、不去鳞、不敢挠,恐其糜也。”这只说对了一半,除了怕煮烂之外,恐怕最根本的原因是小鱼太多,处理不过来。作为管理者,面对芸芸众生,即使使尽浑身解数也难以全部照顾好,你永远也无法知道每个人真正的愿望和幸福究竟是什么。
　　那么,如何更好地管理?
　　对于基层管理者来说,既是将又是兵。若只是埋头苦干、身体力行、事无巨细,也不见得能按期完成生产任务。为此,要学会分工,逐步解放出自己的大脑和双手,创新工作流程,有效管理生产,使员工与自己都能愉快地工作。
　　其中,必须强调的是做正确的事比正确地做事更重要。
　　基层管理者要清楚自己的工作方向和工作重点,不可拣小放大或做无用功。要明白做正确的事比正确地做事更重要。其实,你最正确的事就是搞好宏观控制、微观协调、创新流程、改善工作。
　　
　　一视同仁大而化之
　　
　　“治大国若烹小鲜”,可以是一类鱼,也可以是小杂鱼,形形色色、良莠不齐。治大国者面对不同的公民、不同的经济组织、不同的社会资源,要大而化之,不人为的去分三六九等。即使是人群中“食分五等、衣分五色”,那也不是我们能主观为之的结果,而是社会秩序的演化。因此,企业基层管理者要对各类普通员工一视同仁,大而化之。“不赏贤,使民不争。不贵难得之货,使民不为盗。不见可欲,使民心不乱。”这样的治理就是“其政闷闷,其民醇醇”。反之则是“其政察察,其民却却”。
　　首先,要记住“公生明,廉生威。”
　　基层管理者自身要公正、廉洁。不管你的权利有多大,你始终是一个领导者,一言一行都能为员工所关注,微小的差错都将导致威信力下降、管理力削弱。若能“其身正,不令而行”,那便是最好的境界。
　　其次,管理的真谛在“理”不在“管”。管理者主要职责就是建立一个对全体成员看来“公开、公平、公正”的游戏规则。
　　公开就是透明化。在车间等地方经常看到一些公开的数据、公开的信息。公开很好做,只是公示了就可以,但是要真正透明,要大家看得懂,不见得都做得到。往往有些咋一看,好像很明白,但你仔细看,感觉有点像天书。看不懂就形同虚设,自然透明不了。舆情很重要,要真实地掌握员工的想法,公示的信息就要不仅能看得懂还要不注水,这样才有公开的意义。
　　公平公正就是按照相同的考核标准执行,不要有随意性,少人情,赏罚分明,做到相对公平。“怎样搞好一家企业?很简单,对于优秀的员工加薪、加薪、再加薪,对不优秀的员工淘汰、淘汰、再淘汰。”通用电气公司的CEO杰克•韦尔奇这样说:如果“公开、公平、公正”的游戏规则有问题,那势必会影响大家的工作积极性。
　　
　　讲求策略实现双赢
　　
　　“治大国若烹小鲜”之后紧接的一段话是“以道莅天下,其鬼不神。非其鬼不神,其神不伤人。非其神不伤人。圣人亦不伤人。夫两不相伤,故德交归焉。”意思是说,按照这样的方法治理国家,政府不会劳民伤财,百姓也不会犯上作乱,政府和百姓的利益都最大限度地实现双赢。作为基层管理者,也要讲求策略,使管理者和员工的利益最大限度地实现双赢。
　　责任意味承担。春秋时期,李离为晋国理官,因听信部下的不实之辞,误把没有罪的人处死了,当他发觉后,就把自己关进死囚牢房。晋文公劝他:“官有富贵,罚有轻重,此事是你的下级犯了罪,你自己并没有罪。”李离答:“我的职位比下级高,受他们的拜揖我从不还礼,拿的俸禄比他们多,也从不分给他们。而现在犯了罪却要把罪名推给他们,这是不公平的。理有法,失刑则刑,失死则死。”说罢,他便抽剑自刎了。作为基层管理者,出了问题后不能不去研究自己的管理责任而简单地处理下面的人。不是说凡是有问题都是领导者的错,而你为什么没有发现问题,发现问题为什么解决不了问题,领导就要有负责精神,对工作负责,全面考虑生产状况。
　　解决问题策略。解决问题最好在现场。问题发生的原因往往不在问题发生本身的层面上,而在与之相关联的更深更高的层次上。要找到真正原因,要亲自在现场发现问题,不可坐在办公室等待汇报,要按上溯一级的原则排查,查出问题发生的环节及责任人。解决问题还要坚持一个原则:“先有数,后有事,再找人,教育人,到团队。”先找出实际和目标的差异数;后找到造成差异数的原因是有章不依还是无章可依;再找到这件事的负责人;最后通过典型案例“教育人”,使其转变观念。如果一批人有问题,肯定是氛围或机制造成的,就要“到团队”,重塑氛围。
　　防止掉入陷阱。一个简单的例子,采用罚金制度处罚迟到问题,往往是罚了之后仍然迟到不止,罚金与迟到形成心理平衡,没有了愧疚感,这就掉入了规章陷阱。那么如何解决呢?有个单位就采取了一个人迟到,员工全站到大门等待其到来然后开工,之后再无人迟到。这种简单的处理办法,只要动脑,避开这种陷阱还是有可能的;只要动脑,规章制度执行力、约束力还是可以提高的。
　　
　　不断修炼促管理简单
　　
　　治大国之道有三种境界;一是看似简单,二是体会很难,三是真的简单。正如“看山是山、看水是水”一样,无知无识的人,开始认为不就是一道小菜嘛。进而会体会到这道小菜原来并不好做,小菜其实不小,甚至很大,“蛋炒饭,最简单也最困难”,待用心体验,吸取了经验教训后,也就真的简单了。简单与简单,前后都是一道小菜,说法一样,作法也相似,但境界却不同了。
　　那么如何才能简单管理?
　　企业文化要先行。作为基层管理着,不能说企业文化是高层的事,不关我的事,我只要做事就好了。这是不可行的观念。企业文化作用于人的心理,体现在人的心态。基层管理者要加强对本单位企业文化理论的学习,结合实际进行实践,以此凝聚全员力量,成就优秀集体。
　　提高个人魅力。这不仅需要不断加强自身技能与业务水平,还要提高解决问题的技巧,注意与员工之间的有效沟通,掌握舆情,不断修炼自己,以求达到“其身正,不令而行”的境界。
　　“治大国若烹小鲜”,治企业亦同如此。老子微言大义,但愿能给基层管理者有益借鉴。
　　(责任编辑:李万全)