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摘 要：
本文通过介绍我单位QC小组活动的具体做法，阐述了加强QC小组活动的过程管理，激励机制的合理应用、做好QC基础知识培训及吸引员工全员参与QC小组活动的重要性等，以探讨新形势下QC小组活动如何广泛开展，并借此与从事质量管理工作的同仁交流我们的体会。
主题词：新形势；QC小组；活动；探讨
质量管理(QC)小组活动是全面质量管理(TQC)的基本内容之一，是企业实现降本增效、提高经济效益的有效途径，也是企业深化质量管理工作的重要环节。随着我国市场经济体制日趋完善、企业改革不断深入以及与国际市场的接轨，新的质量管理理念及方法（如QMS、6σ管理、卓越绩效管理等）的广泛推广应用，使一些同志对QC小组活动有现实意义产生了一些异议，认为QC小组活动已经过时，已不能适应新形势下持续改进质量管理的需求。这些异议的出现，给基层QC小组活动的开展带来了一定的负面影响，也给QC小组活动的开展提出了新的、更高要求，笔者结合我单位开展QC小组活动的实际经验，对新形势下如何开展QC小组活动进行了探讨,认为应从如下几方面开展工作。
一、注意加强过程管理，保证QC小组活动有效开展
强化QC小组活动过程的管理，使QC小组活动始终处于有效的监控之中，不但体现了QC小组的科学性，而且也可以促使QC小组严格按程序活动，增强QC小组的有效性。笔者认为，在管理过程中应着重抓好以下几个环节：
1．加强小组注册管理，帮助指导选好课题，及时解决小组遇到的问题
QC小组的注册登记和课题的选择工作，是QC小组活动取得成效的开端，是QC小组健康发展的基础。首先要健全机构，在组织上予以保证，同时确定专人负责QC小组活动，负责对小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。其次设立QC小组活动指导小组，负责对小组活动过程中共性问题的处理分析和研究，及时进行指导。
2．加强检查、指导，有效控制QC小组活动的整个过程
QC小组正常的活动是靠严格的管理制度来保证，持续不断的检查、帮促可以及时发现QC小组活动过程中的问题和困难，并指导帮助他们解决。对小组活动可采用分类检查考评的方法进行，实行月度检查、季度考核、年度评比制度。严格考核，及时帮促，可以克服QC小组活动中的形式主义和重成果轻过程的不良倾向，使QC活动更具有实效性。
3．引导小组抓住一个命题，往精、细处做工作，努力打造精品成果
在基层QC小组，由于小组成员的接触面基本上都局限在自己的工作职责范围内，这带来了小组活动范围小的问题，但另一方面使小组非常熟悉自己的工作，有利于小组沿着一条主线持续开展活动，不断取得新突破。
4．层层发布成果，逐步提高QC小组成果的质量
通过成果发布，给小组一个汇报、竞争的机会，使小组的工作得到承认，增加QC小组成员的积极性和荣誉感，促进QC小组的普及和深入。
二、注重奖励机制的运用，调动员工参与QC小组活动积极性
为了进一步调动员工参与QC小组活动的积极性，必须注重奖励机制的运用，这是保证QC小组活动的健康发展的有效手段。笔者认为应抓好三个结合：
一是精神鼓励和物质奖励相结合。我厂在2002年就将解决了操作令克（跌落式熔断器）引起弧光路问题的QC小组设计的隔弧装置命名为“希民跌落式隔弧板”（组长的名字），同时还对另外两个小改小革成果进行了命名，极大地增强了员工的荣誉感和进取心。
二是成果奖和活动奖相结合。在进行成果奖励的同时，也要注重对活动的奖励。根据日常的检查和评比，对长期坚持开展活动的小组，给予一定的奖励，促使QC小组活动向程序化、规范化的方向发展。
三是活动奖与推进者奖励相结合。在成果奖励的同时，还应考虑设立优秀QC小组活动推进者奖和优秀工作者奖，这也是调动全员参与QC小组活动积极性、推动QC小组活动深入发展的重要环节。
三、注重素质培养，提高QC小组活动质量
QC小组成员素质的高低，在很大的程度上决定了QC小组活动水平，加强QC小组成员素质的培养，是提高QC小组活动水平的基础。
1．抓好基础知识教育，注重内容的深化
对QC小组成员的培训和教育，以普及质量管理基本知识为重点。一要抓好全体QC小组成员的质量意识教育。二要抓好数理统计方法及新老工具的运用的教育。三是抓好QC小组活动基础知识的教育。四是抓好专业技术和管理技术相结合的教育。
2．因地制宜进行教育，注重形式多样
对QC小组的培训教育，要因地制宜、形式多样，力争使每个小组成员都有机会参加学习，不断提高自己的管理素质和技术素质。可以采取以下形式进行培训：一是把质量管理知识纳入员工日常培训计划中，定期进行培训；二是举办脱产、半脱产学习班培训教育骨干，培养一批教员，带动一批学员；三是在各专业知识培训班中安排一定的质量管理知识，进行普及深化教育；四是采用参加成果发布会的形式，使各小组能够互相交流、互相学习；五是采用实例教学的方式，组织部分QC小组骨干到优秀的QC小组中学习，提高小组活动的应用能力，促进活动水平的不断提高。
四、注意QC小组活动的群众性，吸引员工全员参与
在最大范围内调动员工的积极性，吸引他们自觉地、自主地参与QC小组活动，使全体员工质量意识得到提高而形成的质量观，必将融汇成企业的质量精神。员工真正把企业看成是自己的家，把企业的命运与员工个人前途相统一，与企业共进退。
五、注意推广应用已取得的成果，保证QC小组活动持续发展
加强QC成果的推广应用是QC小组活动取得成功，推动QC小组活动持续发展的重要条件。成果的推广应用至少可以起到以下三个方面的作用：
1．企业各级领导满意。好的成果的推广应用有助于解决企业生产中存在的问题，为企业带来或创造经济效益，领导满意，会更加支持QC小组开展活动。
2．广大员工认可。QC小组活动一方面可以使小组成员受益，另一方面推广应用好的成果，可以降低消耗，减轻工作强度，提高生产效率，使全体员工受益，使QC小组活动的群众基础更加牢固。
3．提高企业的经济效益和社会效益。好的成果在小组活动的过程中可以直接为企业创造可观的直接经济效益，如果将这些成果推广应用到其它领域，还可以创造更多的经济效益和社会效益，提高企业的知名度。
总之，在新形势下推动QC小组活动，如果注意综合运用多种方法、采取多项行之有效的激励措施，小组活动就一定能有效地解决生产运行、质量管理等方面存在的问题，取得令人满意的成绩。
（作者通讯地址：河南南阳油田水电厂 河南南阳473132
本文通过介绍我单位QC小组活动的具体做法，阐述了加强QC小组活动的过程管理，激励机制的合理应用、做好QC基础知识培训及吸引员工全员参与QC小组活动的重要性等，以探讨新形势下QC小组活动如何广泛开展，并借此与从事质量管理工作的同仁交流我们的体会。
主题词：新形势；QC小组；活动；探讨
质量管理(QC)小组活动是全面质量管理(TQC)的基本内容之一，是企业实现降本增效、提高经济效益的有效途径，也是企业深化质量管理工作的重要环节。随着我国市场经济体制日趋完善、企业改革不断深入以及与国际市场的接轨，新的质量管理理念及方法（如QMS、6σ管理、卓越绩效管理等）的广泛推广应用，使一些同志对QC小组活动有现实意义产生了一些异议，认为QC小组活动已经过时，已不能适应新形势下持续改进质量管理的需求。这些异议的出现，给基层QC小组活动的开展带来了一定的负面影响，也给QC小组活动的开展提出了新的、更高要求，笔者结合我单位开展QC小组活动的实际经验，对新形势下如何开展QC小组活动进行了探讨,认为应从如下几方面开展工作。
一、注意加强过程管理，保证QC小组活动有效开展
强化QC小组活动过程的管理，使QC小组活动始终处于有效的监控之中，不但体现了QC小组的科学性，而且也可以促使QC小组严格按程序活动，增强QC小组的有效性。笔者认为，在管理过程中应着重抓好以下几个环节：
1．加强小组注册管理，帮助指导选好课题，及时解决小组遇到的问题
QC小组的注册登记和课题的选择工作，是QC小组活动取得成效的开端，是QC小组健康发展的基础。首先要健全机构，在组织上予以保证，同时确定专人负责QC小组活动，负责对小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。其次设立QC小组活动指导小组，负责对小组活动过程中共性问题的处理分析和研究，及时进行指导。
2．加强检查、指导，有效控制QC小组活动的整个过程
QC小组正常的活动是靠严格的管理制度来保证，持续不断的检查、帮促可以及时发现QC小组活动过程中的问题和困难，并指导帮助他们解决。对小组活动可采用分类检查考评的方法进行，实行月度检查、季度考核、年度评比制度。严格考核，及时帮促，可以克服QC小组活动中的形式主义和重成果轻过程的不良倾向，使QC活动更具有实效性。
3．引导小组抓住一个命题，往精、细处做工作，努力打造精品成果
在基层QC小组，由于小组成员的接触面基本上都局限在自己的工作职责范围内，这带来了小组活动范围小的问题，但另一方面使小组非常熟悉自己的工作，有利于小组沿着一条主线持续开展活动，不断取得新突破。
4．层层发布成果，逐步提高QC小组成果的质量
通过成果发布，给小组一个汇报、竞争的机会，使小组的工作得到承认，增加QC小组成员的积极性和荣誉感，促进QC小组的普及和深入。
二、注重奖励机制的运用，调动员工参与QC小组活动积极性
为了进一步调动员工参与QC小组活动的积极性，必须注重奖励机制的运用，这是保证QC小组活动的健康发展的有效手段。笔者认为应抓好三个结合：
一是精神鼓励和物质奖励相结合。我厂在2002年就将解决了操作令克（跌落式熔断器）引起弧光路问题的QC小组设计的隔弧装置命名为“希民跌落式隔弧板”（组长的名字），同时还对另外两个小改小革成果进行了命名，极大地增强了员工的荣誉感和进取心。
二是成果奖和活动奖相结合。在进行成果奖励的同时，也要注重对活动的奖励。根据日常的检查和评比，对长期坚持开展活动的小组，给予一定的奖励，促使QC小组活动向程序化、规范化的方向发展。
三是活动奖与推进者奖励相结合。在成果奖励的同时，还应考虑设立优秀QC小组活动推进者奖和优秀工作者奖，这也是调动全员参与QC小组活动积极性、推动QC小组活动深入发展的重要环节。
三、注重素质培养，提高QC小组活动质量
QC小组成员素质的高低，在很大的程度上决定了QC小组活动水平，加强QC小组成员素质的培养，是提高QC小组活动水平的基础。
1．抓好基础知识教育，注重内容的深化
对QC小组成员的培训和教育，以普及质量管理基本知识为重点。一要抓好全体QC小组成员的质量意识教育。二要抓好数理统计方法及新老工具的运用的教育。三是抓好QC小组活动基础知识的教育。四是抓好专业技术和管理技术相结合的教育。
2．因地制宜进行教育，注重形式多样
对QC小组的培训教育，要因地制宜、形式多样，力争使每个小组成员都有机会参加学习，不断提高自己的管理素质和技术素质。可以采取以下形式进行培训：一是把质量管理知识纳入员工日常培训计划中，定期进行培训；二是举办脱产、半脱产学习班培训教育骨干，培养一批教员，带动一批学员；三是在各专业知识培训班中安排一定的质量管理知识，进行普及深化教育；四是采用参加成果发布会的形式，使各小组能够互相交流、互相学习；五是采用实例教学的方式，组织部分QC小组骨干到优秀的QC小组中学习，提高小组活动的应用能力，促进活动水平的不断提高。
四、注意QC小组活动的群众性，吸引员工全员参与
在最大范围内调动员工的积极性，吸引他们自觉地、自主地参与QC小组活动，使全体员工质量意识得到提高而形成的质量观，必将融汇成企业的质量精神。员工真正把企业看成是自己的家，把企业的命运与员工个人前途相统一，与企业共进退。
五、注意推广应用已取得的成果，保证QC小组活动持续发展
加强QC成果的推广应用是QC小组活动取得成功，推动QC小组活动持续发展的重要条件。成果的推广应用至少可以起到以下三个方面的作用：
1．企业各级领导满意。好的成果的推广应用有助于解决企业生产中存在的问题，为企业带来或创造经济效益，领导满意，会更加支持QC小组开展活动。
2．广大员工认可。QC小组活动一方面可以使小组成员受益，另一方面推广应用好的成果，可以降低消耗，减轻工作强度，提高生产效率，使全体员工受益，使QC小组活动的群众基础更加牢固。
3．提高企业的经济效益和社会效益。好的成果在小组活动的过程中可以直接为企业创造可观的直接经济效益，如果将这些成果推广应用到其它领域，还可以创造更多的经济效益和社会效益，提高企业的知名度。
总之，在新形势下推动QC小组活动，如果注意综合运用多种方法、采取多项行之有效的激励措施，小组活动就一定能有效地解决生产运行、质量管理等方面存在的问题，取得令人满意的成绩。
（作者通讯地址：河南南阳油田水电厂 河南南阳473132