专业化推广的节奏

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  同样是“请客吃饭”,你要“吃”到位,杜绝只吃不做、更甚连产品名都记不住的“白眼狼”事件。
  专业化推广方式分为医学和非医学两类,分别对应两个问题:一是让客户(医生、医院)了解产品,塑造产品的专业化形象;二是建立品牌影响力,加深与医院高层、重点目标医生的关系。
  那我们双管齐下不就行了?问题没那么简单。对于不同的企业,或是同一企业的不同产品,或是同一产品的不同生命周期,你要灵活使用不同的推广方式才能奏效。
  选择什么推广策略,组合什么推广手段,要综合考虑产品属性、生命周期、市场认知程度、服务对象的需求、竞争者策略等诸多因素。
  产品属性
  1.特异性产品:
  你的产品独树一帜,人市时少有对手冲击,便可以医学专业化推广为主。
  事实上,国内这种产品很少,特异性也没那么强,加上本土企业销售队伍的综合技能(特别是医学专业技能)与外资企业有一定差距,所以,专业推广就要有所调整:
  深入挖掘产品的内在品质,特别是中药,一定要将传统中医药知识与现代医学打通。要知道,绝大多数西医听不懂什么“补气益血”,你这么说他们以为你只是在“忽悠”。
  销售代表不大懂医,但普遍对准医学专业推广和非医学专业推广的兴趣较强,可加强培训,用其所长。
  专业的事还是要专业的人去干。别想着省钱,一支专门的学术专员队伍还是必不可少的。
  2.普药产品(即非特异性产品):
  这是个竞争者众多的市场,通常采取跟随策略。产品本身你没什么可说的,大家都一样,但可以强调你在质量、剂型、工艺、服务、价格等方面所具有的优势。这与医学专业无涉,但与营销策略有关。
  3.品牌产品:
  它可以是普药(如白云山的复方丹参片等),也可以是有一定特异性但特异性在走弱的产品。它有一定的品牌效应,应结合品牌推广、专业化服务和适度的准医学专业化推广方式,突出品牌、服务、质量、功效(与同类产品比较)。
  比如,白云山复方丹参片在率先掌握缓释技术之后,便可用以上推广组合,强调这一点,增强渠道和消费者对产品、品牌的认知和信心。
  
  产品生命周期
  1.导入期:
  市场启动阶段投入较大,销售增长缓慢,但这个阶段是今后销售的基础,需要专业化推广来夯实基础。
  国内多数企业从进入医院的第一天开始,就一味地采用带金销售,最后好产品也卖得半死不活,这正是忽视医学专业化推广的结果。天士力的复方丹参滴丸、以岭药业的通心络胶囊,二者市场策略不尽相同,但导入期都注重专业化推广,为后期起量起到了关键作用。
  2.成长期:
  在这一阶段里,产品正被市场迅速接受,利润也在快速增加,市场投入理所当然应该继续加大,而且所有的专业化活动(医学专业化推广为主,兼顾非医学专业推广)都应该强势推进。
  3.成熟期:
  产品已被大多数潜在购买者接受,销售量增长减缓。为了对抗竞争、维持产品地位,营销费用不能大幅削减,导致企业利润稳定乃至下滑。
  但是,为了遏制下滑、延长产品生命周期,还要实施专业化推广(以非医学专业化推广为主)。如果挖掘出了新的卖点或新的适应证,产品将迎来新的生机,相关医学支持更要增加。
  4.衰退期:
  销售下降的趋势增强,利润不断下降,市场活动自然要减弱。
  不过,需要强调的是:
  1.企业资源有限,市场发展难以一盘棋推进,各区域的发展状况各不相同,因此,在产品生命周期管理上,公司的总体策略,并不意味着区域市场可以没有变通的分解策略。
  2.产品有生命周期,但你往往无法量化、精准地评定产品处于哪个周期。西安杨森的吗丁啉在销售达到2.6亿元时,大多数一线经理认为成熟期已经到来,但新任总裁却告诉大家,产品无生命周期。如果没有这个论断,或许就没有吗丁啉今天的辉煌。
  产品入市后,销量会随着医生对产品的认同发生变化。
  1.让医生知道、感兴趣:
  手段有一对一拜访、院内科室推广、院外科室推广会等。
  院外科室推广会,其实就是大家都在做的“宴请”,但“宴请不只是请客吃饭”,你要保证“吃”到位,杜绝只吃不做、更甚是连产品名都记不住的“白眼狼”事件。因此在邀请医生、早期使用者(通常为3~5名)一起就餐时,餐前可花上5~10分钟向他们介绍产品的一两个卖点。最好将产品幻灯片制成台卡形式,方便理解。
  2.开始试用,但保守用药:
  这时吃饭就不够了。应增加处方医生圆桌会议、区域学术会议、临床文章/媒体广告等;针对临床专家,则要经常采用临床试验、专家圆桌会议、科研研讨会等形式。
  其中,处方医生圆桌会议是院外科室推广会的延伸,即选择一两家对产品理解好、销售好的医院的医生,与两三家不好的医院的医生,进行圆桌式的研讨与交流,内容包括相关医学知识、用药体会等,通过“帮扶”来“传染”医生的用药热情。
  3.二线用药和首选用药阶段:
  医学专业推广和非医学专业化推广相结合,比如针对处方医生,经常采用学术+联谊、一对一访问(家访、夜访、参观企业)、区域学术会议、促销性临床试验/文章、医师维权、医患沟通等形式;针对临床专家,经常采用赞助学会会议(或活动)、临床试验、避免医患纠纷、家庭访问等形式。
  
  服务对象的需求
  
  每个医生的需求都不尽相同,将需求相同或相近的医生聚集在一起,自然事半功倍。
  比如,心内科、神经内科、内分泌科等对药品学术需求较强,要以医学专业推广为主;骨科、妇科对药品学术要求较弱,则以准医学专业推广为主。对手的策略,对手的市场动向,特别是其产品策略、推广策略,应时时关注,随机应变。(文章编号:3070729,收藏请编辑短信AA加文章编号发送至66556619)
  
  编辑:范超伟[email protected]
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