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【摘 要】商务英语专业是高职院校的热门专业之一，那么如何才能培养出与社会和企业需求相吻合的高技能复合型商务英语人才？文章从确定人才培养目标，合理设置课程，加强师资建设，改进教学方法和完善教学评价体系等五个方面来探索高职院校商务英语专业人才培养的新模式。
【关键词】高职院校 商务英语 人才培养模式 改革
以就业为导向确定人才培养目标
教育部《关于全面提高高职高专教学质量的若干意见》（教高[2006]16号文件）明确提出了“以服务为宗旨，以就业为导向”的高职办学理念。高职院校要培养出高质量的商务英语人才，首先要在确定人才培养目标这一环节上与相关外贸企业进行积极的双向合作。以陕西职业技术学院（以下简称“我院”）2012级商务英语专业人才培养方案为例，我院对30余家外贸企业通过问卷、访谈等形式进行了调研，并邀请企业专家进行充分研讨和论证，确定出商务英语专业人才培养的三个主要工作岗位和典型工作任务，并对学生应具备的职业能力提出了明确要求，具体内容如表1所示。最终确定出该专业的培养目标为：面向外贸行业生产、服务和管理一线，培养热爱祖国，拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展的，具备良好的英语语言应用能力和专业商务知识，能从事外贸业务员、商务助理、商务翻译等工作，可持续发展的高端技能型专门人才。
表1 商务英语专业主要职业岗位和典型工作任务
只有以就业为导向，基于充分调研，通过校企合作，并明确主要工作岗位和典型工作任务的人才培养目标才是科学可行的。以此为目标，教师的教学工作才能更有针对性，学生的学习动机也会更为明确。
合理进行课程设置
课程设置是否合理直接关系到人才培养的质量。商务英语专业的课程设置必须紧密围绕具体的工作岗位和典型工作任务来设置，必须立足于培养“精通英语语言，掌握商务知识，具备综合技能”的应用型复合型人才。[1]
首先，课程设置应遵循循序渐进的原则，可实行分阶段、分模块教学。我院在设置商务英语专业课程时主要将其分为职业基础课程模块、职业能力课程模块和职业拓展能力模块。第一模块以公共课和专业基础课为主，如综合英语、听力、口语、语音、语法、泛读、写作等，旨在提高学生的英语基本功，此类课程通常在第一学年开设。第二模块主要针对提高学生的职业能力，即熟练运用英语参与商务活动的能力。该模块课程主要有剑桥商务英语、国际贸易实务、外贸函电、商务翻译等课程，主要在第二学年开设。第三模块为职业能力拓展模块，通常在第五学期开设。 该模块主要包括针对学生就业的能力拓展课程，如商务口语、商务口译、商务谈判、跨文化交际等实践性较强的课程，还包括一些专业选修课，如经济应用文写作、国际金融、办公自动化、中英文速录等。除此之外，我院还将提高学生实践能力的一些课外活动明确列入到课程体系中，如英语角、英语演讲比赛、商务活动模拟大赛等，这有助于培养学生的学习兴趣，提高他们的实践能力。
同时，相对于传统的培养模式，新的人才培养模式中应加大实践课时的比例。我院在制订商务英语专业人才培养方案时对以上各门课程中理论课时与实践课时的比例进行了明确规定，平均实践课时超过了总课时的50%。实践课时主要分校内实训和校外实训两部分。校内实训主要贯穿于各门课程的教学中，在每一门课程的课程要求中均对实训目标、内容、方法、实训室设施设备等方面做了具体要求，确保把实践课程教学落到实处。校外实训把赴企业顶岗实习作为重中之重，安排在第六个学期。顶岗实习是校企合作、工学结合模式的关键环节。通过实习，可以使学生充分融合语言和商务知识，以训练商务操作技能为载体，对学生的综合职业能力素质进行强化训练，增加社会工作经验，增强岗位意识和岗位责任感，使学生顺利踏上工作岗位。[2]同时，通过顶岗实习，学生能够及时发现自身的不足，从而在理论学习中更有针对性。
加强师资队伍建设
高效的教学团队是教学质量的保证。要培养出高质量的商务英语人才，首先必须拥有一支专业素质高、实践能力强的教师队伍。院校要不断提高专职教师的学历水平和业务能力，加强对教师的教学管理。同时院校应实行“专职教师走出去”的策略。一方面专职教师应定期赴企业进行调研，了解外贸行业企业发展的最新动态，使理论课程的教学能够与时俱进。另一方面，院校可利用寒暑假时间派教师赴企业挂职锻炼，使专职教师了解具体的工作流程，提高他们的实践能力。第三，专职教师应定期进行系统的进修学习，并获取相应的职业资格证书，如与商务英语专业相关的翻译资格证书、口译资格证书、剑桥商务英语高级证书等。通过以上途径可提高专职教师中“双师型”教师的比例，提高专职教师的综合素质。
院校专职教师走出去的同时，院校应把企业的专业技术骨干引进来。实践性较强的课程应邀请资深的企业专业技术骨干进行讲授，如我院商务英语专业的商务谈判、商务口译、商务单证等课程均由企业资深人员对学生进行讲授和实训，他们与校内专职教师相比有着丰富的实战经验，可结合亲身实践对学生进行训练，为学生提供更多鲜活的案例，这样更有针对性，也有益于提高学生的学习兴趣。除企业人员参与具体课程教学以外，还可邀请专业人士为学生开设相关的讲座，如面试技巧、职场礼仪、企业文化等，以提高他们的专业素养。企业技术人员的第三个重要作用在于指导学生的顶岗实习，赴企业实习是学生所学理论知识转化为实践的关键阶段，所以学校和企业都应该高度重视，应由院校统一安排，派专业老师带队，并安排企业专业人士进行技术指导，把顶岗实习这一环节切实落到实处。
推进教学方法改革
在合理设置课程，加强师资队伍建设的基础上，高职院校应不断推进商务英语专业教学方法改革。应该将“工学结合”理念融入到校内外教学过程中。在理论教学中，教学内容要依托但不局限于教材，要补充大量来自工作岗位的新知识和新技能。[3] 教学方法上要灵活多样，要打破传统的以教师为中心的“填鸭式”课堂模式。教师在授课过程中不但要交给学生基本的英语语言和商务知识，更要注重学生能力的培养。应积极采用交互式教学、任务型教学等方法，通过组织课堂讨论、角色扮演、案例分析等鼓励学生积极参与课堂互动活动，激发学生的学习热情，培养他们的语言交际能力、独立思考、解决问题的能力和创新能力。 实践课程教学也应该采用多种形式。教师在教学过程中可借助校内实训室为学生创设具体的商务情境，如商务谈判、商务口译现场等，让学生模拟企业代表、口译员的身份参与教学活动。采用模拟仿真教学法的目的是通过对真实场景中人物语言、表达方式等模拟，训练学生在商务活动中的表达能力、语言应变能力和社会适应能力。[4]这也有助于培养学生的“员工”意识，缩短学生与相关岗位的距离，有利于提高学生的学习兴趣和教学的时效性。同时，院校还可安排学生赴企业进行调研，收集相关的企业资料并进行分析研究，提交社会实践报告。教师应随学生赴企业进行参观、实训，在真实的工作场景对学生进行指导。总之，整个教学过程应是一个以培养学生的综合职业素养和能力为出发点的灵活的动态过程。
完善教学评价体系
科学的教学评价体系能够有效检测出学生的学习水平，对进一步提高教学质量有重要意义。
首先，对商务英语专业学生的学业评估应打破传统的一纸试卷的模式，采用动态的、多元的评价方式。一是要加强对校内课程的考核。除考核学生对基础理论知识的掌握以外，应重点考核学生的实际语言应用能力和外贸业务能力和组织能力等。尤其是实践性较强的课程如商务口译、外贸函电等应加大平时成绩在期末总评中的比例，注重学习过程的考核。
第二，应加强对学生顶岗实习阶段的考核。顶岗实习阶段存在学生难以统一管理、部分学生临近毕业思想不重视等现实问题。在这特殊阶段，学校不应以学生最后上交的实习报告为唯一考核标准，而应与企业应相互配合制订校外实训质量标准和学生管理制度。应由校内外指导老师加强在实习过程中对学生的监管，并由企业出具对学生顶岗实习阶段的综合评价。对于不合格的学生应该延长其实习期，确保学生学有所获。
第三，应把职业资格证书与毕业学分挂钩，要求学生必须取得一定的职业资格证书方能顺利毕业。如我院除了要求学生通过高等学校英语应用能力考试（A级）以外，还要求学生至少获取剑桥商务英语初级证书，并对可选考的证书做了要求，具体内容如表2所示。这有利于培养学生的职业资格能力，促进学生就业。
表2 职业资格证书与技能等级证书要求
在高职院校商务英语人才培养过程中确定培养目标、合理设置课程、强化师资队伍、改进教学方法、完善评价体系等五个环节并非孤立的，而是一个动态的有机整体。人才培养的整个过程应以就业为导向，以校企合作、工学结合为主线，理论教学与实践教学相结合，专职教师与企业专家相配合，切实提高高职院校的教学水平，为社会培养出更多高技能复合型商务英语人才。
参考文献：
[1]李红，辛悦.高职学生就业能力培养研究——以商务英语专业为例[J].黑龙江高教研究， 2012，（11）：117.
[2]朱黎明. 高职商务英语专业顶岗实习存在的问题及应对策略[J].长沙铁道学院学报， 2012，（3）：252.
[3]李玉萍. 高职商务英语专业人才培养方案动态模式研究[J].长春师范学院学报（人文社会科学版）， 2012，（11）：200.
[4]王菊芬.“工学结合”人才培养模式探析[J].价值工程，2012，（30）：263.
作者单位：陕西职业技术学院 陕西西安
【关键词】高职院校 商务英语 人才培养模式 改革
以就业为导向确定人才培养目标
教育部《关于全面提高高职高专教学质量的若干意见》（教高[2006]16号文件）明确提出了“以服务为宗旨，以就业为导向”的高职办学理念。高职院校要培养出高质量的商务英语人才，首先要在确定人才培养目标这一环节上与相关外贸企业进行积极的双向合作。以陕西职业技术学院（以下简称“我院”）2012级商务英语专业人才培养方案为例，我院对30余家外贸企业通过问卷、访谈等形式进行了调研，并邀请企业专家进行充分研讨和论证，确定出商务英语专业人才培养的三个主要工作岗位和典型工作任务，并对学生应具备的职业能力提出了明确要求，具体内容如表1所示。最终确定出该专业的培养目标为：面向外贸行业生产、服务和管理一线，培养热爱祖国，拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展的，具备良好的英语语言应用能力和专业商务知识，能从事外贸业务员、商务助理、商务翻译等工作，可持续发展的高端技能型专门人才。
表1 商务英语专业主要职业岗位和典型工作任务
只有以就业为导向，基于充分调研，通过校企合作，并明确主要工作岗位和典型工作任务的人才培养目标才是科学可行的。以此为目标，教师的教学工作才能更有针对性，学生的学习动机也会更为明确。
合理进行课程设置
课程设置是否合理直接关系到人才培养的质量。商务英语专业的课程设置必须紧密围绕具体的工作岗位和典型工作任务来设置，必须立足于培养“精通英语语言，掌握商务知识，具备综合技能”的应用型复合型人才。[1]
首先，课程设置应遵循循序渐进的原则，可实行分阶段、分模块教学。我院在设置商务英语专业课程时主要将其分为职业基础课程模块、职业能力课程模块和职业拓展能力模块。第一模块以公共课和专业基础课为主，如综合英语、听力、口语、语音、语法、泛读、写作等，旨在提高学生的英语基本功，此类课程通常在第一学年开设。第二模块主要针对提高学生的职业能力，即熟练运用英语参与商务活动的能力。该模块课程主要有剑桥商务英语、国际贸易实务、外贸函电、商务翻译等课程，主要在第二学年开设。第三模块为职业能力拓展模块，通常在第五学期开设。 该模块主要包括针对学生就业的能力拓展课程，如商务口语、商务口译、商务谈判、跨文化交际等实践性较强的课程，还包括一些专业选修课，如经济应用文写作、国际金融、办公自动化、中英文速录等。除此之外，我院还将提高学生实践能力的一些课外活动明确列入到课程体系中，如英语角、英语演讲比赛、商务活动模拟大赛等，这有助于培养学生的学习兴趣，提高他们的实践能力。
同时，相对于传统的培养模式，新的人才培养模式中应加大实践课时的比例。我院在制订商务英语专业人才培养方案时对以上各门课程中理论课时与实践课时的比例进行了明确规定，平均实践课时超过了总课时的50%。实践课时主要分校内实训和校外实训两部分。校内实训主要贯穿于各门课程的教学中，在每一门课程的课程要求中均对实训目标、内容、方法、实训室设施设备等方面做了具体要求，确保把实践课程教学落到实处。校外实训把赴企业顶岗实习作为重中之重，安排在第六个学期。顶岗实习是校企合作、工学结合模式的关键环节。通过实习，可以使学生充分融合语言和商务知识，以训练商务操作技能为载体，对学生的综合职业能力素质进行强化训练，增加社会工作经验，增强岗位意识和岗位责任感，使学生顺利踏上工作岗位。[2]同时，通过顶岗实习，学生能够及时发现自身的不足，从而在理论学习中更有针对性。
加强师资队伍建设
高效的教学团队是教学质量的保证。要培养出高质量的商务英语人才，首先必须拥有一支专业素质高、实践能力强的教师队伍。院校要不断提高专职教师的学历水平和业务能力，加强对教师的教学管理。同时院校应实行“专职教师走出去”的策略。一方面专职教师应定期赴企业进行调研，了解外贸行业企业发展的最新动态，使理论课程的教学能够与时俱进。另一方面，院校可利用寒暑假时间派教师赴企业挂职锻炼，使专职教师了解具体的工作流程，提高他们的实践能力。第三，专职教师应定期进行系统的进修学习，并获取相应的职业资格证书，如与商务英语专业相关的翻译资格证书、口译资格证书、剑桥商务英语高级证书等。通过以上途径可提高专职教师中“双师型”教师的比例，提高专职教师的综合素质。
院校专职教师走出去的同时，院校应把企业的专业技术骨干引进来。实践性较强的课程应邀请资深的企业专业技术骨干进行讲授，如我院商务英语专业的商务谈判、商务口译、商务单证等课程均由企业资深人员对学生进行讲授和实训，他们与校内专职教师相比有着丰富的实战经验，可结合亲身实践对学生进行训练，为学生提供更多鲜活的案例，这样更有针对性，也有益于提高学生的学习兴趣。除企业人员参与具体课程教学以外，还可邀请专业人士为学生开设相关的讲座，如面试技巧、职场礼仪、企业文化等，以提高他们的专业素养。企业技术人员的第三个重要作用在于指导学生的顶岗实习，赴企业实习是学生所学理论知识转化为实践的关键阶段，所以学校和企业都应该高度重视，应由院校统一安排，派专业老师带队，并安排企业专业人士进行技术指导，把顶岗实习这一环节切实落到实处。
推进教学方法改革
在合理设置课程，加强师资队伍建设的基础上，高职院校应不断推进商务英语专业教学方法改革。应该将“工学结合”理念融入到校内外教学过程中。在理论教学中，教学内容要依托但不局限于教材，要补充大量来自工作岗位的新知识和新技能。[3] 教学方法上要灵活多样，要打破传统的以教师为中心的“填鸭式”课堂模式。教师在授课过程中不但要交给学生基本的英语语言和商务知识，更要注重学生能力的培养。应积极采用交互式教学、任务型教学等方法，通过组织课堂讨论、角色扮演、案例分析等鼓励学生积极参与课堂互动活动，激发学生的学习热情，培养他们的语言交际能力、独立思考、解决问题的能力和创新能力。 实践课程教学也应该采用多种形式。教师在教学过程中可借助校内实训室为学生创设具体的商务情境，如商务谈判、商务口译现场等，让学生模拟企业代表、口译员的身份参与教学活动。采用模拟仿真教学法的目的是通过对真实场景中人物语言、表达方式等模拟，训练学生在商务活动中的表达能力、语言应变能力和社会适应能力。[4]这也有助于培养学生的“员工”意识，缩短学生与相关岗位的距离，有利于提高学生的学习兴趣和教学的时效性。同时，院校还可安排学生赴企业进行调研，收集相关的企业资料并进行分析研究，提交社会实践报告。教师应随学生赴企业进行参观、实训，在真实的工作场景对学生进行指导。总之，整个教学过程应是一个以培养学生的综合职业素养和能力为出发点的灵活的动态过程。
完善教学评价体系
科学的教学评价体系能够有效检测出学生的学习水平，对进一步提高教学质量有重要意义。
首先，对商务英语专业学生的学业评估应打破传统的一纸试卷的模式，采用动态的、多元的评价方式。一是要加强对校内课程的考核。除考核学生对基础理论知识的掌握以外，应重点考核学生的实际语言应用能力和外贸业务能力和组织能力等。尤其是实践性较强的课程如商务口译、外贸函电等应加大平时成绩在期末总评中的比例，注重学习过程的考核。
第二，应加强对学生顶岗实习阶段的考核。顶岗实习阶段存在学生难以统一管理、部分学生临近毕业思想不重视等现实问题。在这特殊阶段，学校不应以学生最后上交的实习报告为唯一考核标准，而应与企业应相互配合制订校外实训质量标准和学生管理制度。应由校内外指导老师加强在实习过程中对学生的监管，并由企业出具对学生顶岗实习阶段的综合评价。对于不合格的学生应该延长其实习期，确保学生学有所获。
第三，应把职业资格证书与毕业学分挂钩，要求学生必须取得一定的职业资格证书方能顺利毕业。如我院除了要求学生通过高等学校英语应用能力考试（A级）以外，还要求学生至少获取剑桥商务英语初级证书，并对可选考的证书做了要求，具体内容如表2所示。这有利于培养学生的职业资格能力，促进学生就业。
表2 职业资格证书与技能等级证书要求
在高职院校商务英语人才培养过程中确定培养目标、合理设置课程、强化师资队伍、改进教学方法、完善评价体系等五个环节并非孤立的，而是一个动态的有机整体。人才培养的整个过程应以就业为导向，以校企合作、工学结合为主线，理论教学与实践教学相结合，专职教师与企业专家相配合，切实提高高职院校的教学水平，为社会培养出更多高技能复合型商务英语人才。
参考文献：
[1]李红，辛悦.高职学生就业能力培养研究——以商务英语专业为例[J].黑龙江高教研究， 2012，（11）：117.
[2]朱黎明. 高职商务英语专业顶岗实习存在的问题及应对策略[J].长沙铁道学院学报， 2012，（3）：252.
[3]李玉萍. 高职商务英语专业人才培养方案动态模式研究[J].长春师范学院学报（人文社会科学版）， 2012，（11）：200.
[4]王菊芬.“工学结合”人才培养模式探析[J].价值工程，2012，（30）：263.
作者单位：陕西职业技术学院 陕西西安