早上，同学们读着课文，但教室里有几个座位是空着的，这是劳动委员带着几位同学去打扫卫生责任区了。我班的卫生责任区是会议室，无非是抹抹桌椅、拖拖地。高年级学生的自我管理能力较强，只要安排好了，打扫卫生这类事情就不用我天天督促。我端坐讲台前，批阅着学生日记，分享着孩子们的快乐。突然，一个学生跑进教室，焦急地说：“老师，不好了，夏乐被开水烫伤了！”我赶忙跟着学生往外跑。大清早的，会议室怎么有开水？一定是昨天开完会后，水瓶没有拎走。被隔日的开水烫伤，应该不是很严重。但我还是丝毫不敢怠慢，直奔会议室。只见夏乐坐在那儿哭。解开夏乐的裤子，吓我一跳，大腿上都起水泡了。难道这不是隔日的开水？我一边安排学生找校长，一边电话联系家长，让家长带一条宽松的裤子来学校。
　　我们背着孩子来到一家专门治疗烫伤的私人诊所，老中医查看了孩子的伤情后，立即配药，给孩子轻轻涂上。疼痛有所缓解后，夏乐告诉我们被烫伤的经过，他负责擦桌子，打算把水瓶拎起来，一拎，水瓶就散架了，水泼到了他腿上。这开水怎么会这么厉害？后来得知，水瓶里不是昨日的开水，而是学校办公室主任早上才烧的。没想到，开水变成了“祸水”。
　　我一边安慰家长，一边鼓励孩子，并让老医生给孩子多配些药。我付完医药费，便找车子把母子俩送回家。临别时，我掏出300块钱，让家长买些营养品给孩子补补，并一再表示歉意：“怪我没想到会有水瓶出现，也怪我没亲自去陪他们打扫，都是我的错。让孩子受苦了，也给你添累了……”孩子的妈妈并无责怨，我很是感激，但内心充满自责。
　　回到班上，我一再强调，要从这次事故中汲取教训，任何时候都要以安全为重，在家里倒开水也要注意，一只手拎，另一只手要扶，尽可能不让自己受到伤害。
　　中午和晚上，我两次打电话询问情况，告诉夏乐不用着急，耽误的课日后再帮他补上，并告诉家长，如果需要上医院，把发票留好，一切费用由学校承担。第二天，我又打电话询问了情况，并让他少看电视，多看课外书。我还让与他同村的女孩带去几本课外读物。
　　第三天，孩子的父亲从外地赶了回来。见到我，第一句话就是：“我刚去找校长了，他不在。”我忙说：“校长可能开会去了，你有什么想法和要求，先跟我说，我帮你转达，好吗？”他说：“我要问问校长，怎么能让小孩打扫会议室呢，学校不能请保洁人员吗？孩子烫伤了，我还要带他上医院，费用怎么办？校长是什么态度？”我赶忙先道歉，自责道：“对不起，让你的孩子受苦了。你很心疼，我也心疼。夏乐这孩子，做事认真。学校安排各班学生打扫卫生责任区也是对孩子进行劳动教育，本来抹抹桌子、拖拖地的事对六年级的孩子来说，不是难事。只能怪我没考虑周全，没想到有那么一瓶开水。既然事情已经发生，我们只有共同面对。你放心，校长说了，费用学校出，该怎么治疗就怎么治疗，让孩子尽快康复是我们共同的愿望。落下的课，我们慢慢给他补上。你能抽空回来陪孩子真是太好了，我也非常感谢你。感谢你对我的理解和谅解，还希望你对学校工作多多理解和支持。你的想法，我会向校长转达。”
　　孩子的父亲走时，不像来时那么气势汹汹、兴师问罪的样子。
　　遇到家校矛盾，作为班主任，首先要竭力息事宁人，尽可能把矛盾扼杀在萌芽状态，对待家长要态度诚恳、说话谦和，也要审时度势，该揽责任的时候，毫不避讳，敢于担当。
　　（作者单位：安徽省南陵县许镇镇中心小学）