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一直以来,产品说明会对寿险业务的发展功不可没,对各经营单位的业绩飚升起到了推动的作用,也给一些缺乏临门一脚技巧的业务人员帮了忙。
可纵观部分营业单位在实际操作过程中暴露出来的“五大硬伤”却不可忽视。
硬伤一:延时等待
入场券上明明写着下午6点3 0分开始,结果拖到了7点15分,使原本有购买意愿的准客户先入为主地在心中有了逆反心理。若不是讲师的授课技巧纯熟,到会人员的耐心恐怕有限。
因为时间尴尬,大多数来参加的人员都未吃晚饭,纵使桌子上有点心、茶水,也难解腹中饥饿。
硬伤二:鱼目混珠
参加会议的人员素质良莠不齐,尽管在会议开始之前,主持人反复强调提醒各位来宾关闭通讯工具,可会议中仍然有接二连三地接听手机的现象存在,转移了其他人员的注意力,影响了听课效果,打断了授课人的思路。
硬伤三:强人所难
好不容易等到讲师讲授完毕,想与自己的代理人好好沟通沟通、交流交流,服务人员就迫不及待地递上意向表让参加人员填写投保意向,填就填了呗,还立即在广播里进行播报,好像要所有的人都知道有了新保单,生怕冷了场,接着又强邀业务人员与来宾上台抽奖、照相,给人一种骑虎难下的感觉。
硬伤四:请君入瓮
当业务人员还在竭力找回客户好的感觉时,会场工作人员就指导业务人员让客户尽快在投保单上签字,厚厚的一摞单字,密密麻麻的小字,还没有看就感觉有些头晕,看都没有看清的东西就要在上面签字,客户顿时觉得自己好象要签一个“卖身契”似的,被一步一步地推进了“设计好的陷阱”里,顿生抵触情绪,好在钱还在自己手里攥着,一切还可以反悔。
硬伤五:被迫逃离
会议结束,终于可以走了,来宾在公司领导和业务人员彬彬有礼的欢送下离开了现场,人虽然离开了,但客户的怨气还未消,回到了家后,向家里人汇报的第一句话就是,这个保险我不买了。
这样一种感觉让举办单位和业务人员成了“老公公背儿媳妇——吃力不讨好”。业务人员也对此类说明会畏之如虎,避之唯恐不及,久而久之,失去了再次带人来参加的热情。
如何让产品说明会在寿险业务的发展上起应有的作用,笔者认为有“三大对策”可避免“五大硬伤”。
对策一:精心组织
凡事预则立,不预则废。任何活动都是在开始前就细心筹划,分工明确,预演好整个过程,包括会议中的一些突发事情,都要考虑到,并有所准备。所谓细节决定成败,一粒老鼠屎会坏掉一锅粥,丝毫大意不得。
对策二:精心挑选
对业务人员报名其参加的来宾,要精挑细选,不要害怕人数不够,便捡到篮子里的都是菜,只要你愿意来,我都来者不拒。这样的想法,注定了其最后不够理想的效果。
对策三:精心经营
对说明会的流程严格管控,无论是主持人还是工作人员,都要思考如何才能不让来宾反感,如何才能达到想要达到的目的。因为不管白猫黑猫,抓住老鼠就是好猫。一切要以说明会的目的这个大方向服务,而非趁火打劫,自作主张,结果适得其反,劳民伤财。
所以,我们每个人做任何工作都必须有计划、有目标,这样才能有条不紊地做好预先想完成的各项工作。只有有计划性、按部就班地去展业拜访、去促成签单,我们的寿险营销工作才能卓有成效,才能永续经营。
可纵观部分营业单位在实际操作过程中暴露出来的“五大硬伤”却不可忽视。
硬伤一:延时等待
入场券上明明写着下午6点3 0分开始,结果拖到了7点15分,使原本有购买意愿的准客户先入为主地在心中有了逆反心理。若不是讲师的授课技巧纯熟,到会人员的耐心恐怕有限。
因为时间尴尬,大多数来参加的人员都未吃晚饭,纵使桌子上有点心、茶水,也难解腹中饥饿。
硬伤二:鱼目混珠
参加会议的人员素质良莠不齐,尽管在会议开始之前,主持人反复强调提醒各位来宾关闭通讯工具,可会议中仍然有接二连三地接听手机的现象存在,转移了其他人员的注意力,影响了听课效果,打断了授课人的思路。
硬伤三:强人所难
好不容易等到讲师讲授完毕,想与自己的代理人好好沟通沟通、交流交流,服务人员就迫不及待地递上意向表让参加人员填写投保意向,填就填了呗,还立即在广播里进行播报,好像要所有的人都知道有了新保单,生怕冷了场,接着又强邀业务人员与来宾上台抽奖、照相,给人一种骑虎难下的感觉。
硬伤四:请君入瓮
当业务人员还在竭力找回客户好的感觉时,会场工作人员就指导业务人员让客户尽快在投保单上签字,厚厚的一摞单字,密密麻麻的小字,还没有看就感觉有些头晕,看都没有看清的东西就要在上面签字,客户顿时觉得自己好象要签一个“卖身契”似的,被一步一步地推进了“设计好的陷阱”里,顿生抵触情绪,好在钱还在自己手里攥着,一切还可以反悔。
硬伤五:被迫逃离
会议结束,终于可以走了,来宾在公司领导和业务人员彬彬有礼的欢送下离开了现场,人虽然离开了,但客户的怨气还未消,回到了家后,向家里人汇报的第一句话就是,这个保险我不买了。
这样一种感觉让举办单位和业务人员成了“老公公背儿媳妇——吃力不讨好”。业务人员也对此类说明会畏之如虎,避之唯恐不及,久而久之,失去了再次带人来参加的热情。
如何让产品说明会在寿险业务的发展上起应有的作用,笔者认为有“三大对策”可避免“五大硬伤”。
对策一:精心组织
凡事预则立,不预则废。任何活动都是在开始前就细心筹划,分工明确,预演好整个过程,包括会议中的一些突发事情,都要考虑到,并有所准备。所谓细节决定成败,一粒老鼠屎会坏掉一锅粥,丝毫大意不得。
对策二:精心挑选
对业务人员报名其参加的来宾,要精挑细选,不要害怕人数不够,便捡到篮子里的都是菜,只要你愿意来,我都来者不拒。这样的想法,注定了其最后不够理想的效果。
对策三:精心经营
对说明会的流程严格管控,无论是主持人还是工作人员,都要思考如何才能不让来宾反感,如何才能达到想要达到的目的。因为不管白猫黑猫,抓住老鼠就是好猫。一切要以说明会的目的这个大方向服务,而非趁火打劫,自作主张,结果适得其反,劳民伤财。
所以,我们每个人做任何工作都必须有计划、有目标,这样才能有条不紊地做好预先想完成的各项工作。只有有计划性、按部就班地去展业拜访、去促成签单,我们的寿险营销工作才能卓有成效,才能永续经营。