【摘 要】
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目的 探究门诊分诊护理中全面落实以患者为中心的优质护理服务的应用效果.方法 以2019年6月为分界点,选取此前180例门诊患者纳入传统组,实施常规门诊分诊护理;将此后180例门
【机 构】
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中国人民解放军联勤保障部队第九八九医院,河南 平顶山 467000
【出 处】
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世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
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目的 探究门诊分诊护理中全面落实以患者为中心的优质护理服务的应用效果.方法 以2019年6月为分界点,选取此前180例门诊患者纳入传统组,实施常规门诊分诊护理;将此后180例门诊患者作为观察组,采用优质护理,评价护理效果.结果 ①门诊服务质量:观察组的服务态度、护士形象、分针专业性与环境质量评分显著高于传统组(P<0.05).②患者负性情绪:观察组的SAS评分、SDS评分显著低于传统组(P<0.05).③患者满意度:观察组患者对分诊熟练程度、医院分诊环境、疾病询问技巧、分诊服务态度、温馨提示告知、帮助尊重患者等各方面的满意程度均显著高于传统组(P<0.05).结论 以患者为中心的优质护理服务能够显著提升门诊分诊护理质量,受到广大患者的一致认可与好评,值得推广.
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