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摘 要 高校办公室作为校党委、校行政的综合办事机构，要结合时代特征，以科学发展观为指导，把高校办公室建设成为适应高等教育发展需要，服务意识强、办事效率高、对外形象好、领导放心、群众满意的办公室。
关键词 新时期 高校办公室
中图分类号：G640 文献标识码：A
高校办公室作为高等院校党政综合的枢纽部门，在高校的发展建设中，要充分发挥带头作用，以科学发展观为指导，不断加强自身建设，才能服务于学校又好又快发展。
一、在解放思想中当好高参，发挥高校办公室的参谋助手作用
解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝。高校办公室是高校领导的参谋助手，应该把解放思想体现在调查研究、信息提供、参与政务的工作实践中，反映时代性，把握规律性，富有创造性。
（一）参谋助手要敢于谋大事。
学校办公室要深入贯彻科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展的新要求，按照学校的奋斗目标，紧密结合学校实际，围绕学校重点工作促进学校又好又快发展，开展深入细致的调查研究，充分发挥“总参谋部”的作用，及时向校领导提供有重要参考价值的信息，撰写有内容、有分析、有建议的调查报告，为学校领导议大事、谋大局提供科学的决策参考。
（二）参谋助手要勇于谋创新。
高校办公室要围绕学校发展过程中发现并存在的问题进行选题，着眼于全校改革发展稳定的新成绩、新探索，注重进行调研，及时总结在实践中创造的新经验、新观点和新做法，用来指导实践、推动工作。以笔者所在学校为例，当前重点工作要对如何大力实施 “质量工程”和“申博工程”建设为重点课题进行深入研究和探讨。
（三）参谋助手要善于谋专题。
高校办公室要围绕学校党委和行政在各个时期关注的热点、难点、焦点问题以及带有普遍性和倾向性的问题，特别是以提高教育教学质量为目的的教学建设与教学改革、人才培养模式探讨等问题，办公室人员要访贤于广大师生，问计于教学一线，求知于教学实践，从而形成符合实际、富有思想性和可操作性的建议和意见。
二、在与时俱进中强化服务，发挥高校办公室的协调服务作用
与时俱进是新时期最突出的一大标志。高校办公室作为学校的综合管理、协调机构，是联系沟通校内外各部门的纽带和桥梁，要适应新时期新形势，全面协调，主动服务，超前服务。
（一）发挥办公室“总揽全局，协调各方”的作用。
新时期下的高校办公室作为学校的综合管理、协调机构，除了认真完成领导交办的工作之外,凡是涉及学校发展的各项工作，要及时汇报沟通。同时，对还未引起重视的倾向性和苗头性问题，要早介入调查、掌握动态、超前思考。高校办公室要协助学校领导进一步完善校党委常委会和校长办公会的重大事项议事规则和决策程序，积极主动地融入各项政务服务之中，关注新时期新形势，把握时代特征。
高校办公室组织协调的对象有学校领导、广大师生、学校各单位部门。这就需要办公室人员与不同类型的人打交道，需要一定的综合协调能力和组织能力，需要对人、人心、人性等人文素养的问题有所认识。如在公务安排、会议安排、事项审议等方面，需要在普遍人性和个体差异、体制制度和现象个案之间谋求到最佳的切入点和结合点，既坚持工作原则、又不失人文关怀，使办公室的组织协调做到工作规范、方法灵活。
（二）发挥办公室“主动服务，超前服务”的作用。
我国高校的管理机构类似行政的机构，但它又不是真正意义上的行政机关。高校作为事业单位，人才培养和科学研究的阵地。那么，高校内部的各部门也主要是为协助人才培养和科学研究而设立的服务性机构。长久以来由于受传统的“官本位”思想的影响，管理意识在高校行政机关中比较浓厚，而服务意识略显淡薄。“管”字当头，有些同志甚至认为管理就是控制，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象也就难免发生。所以，建设服务型办公室就需要办公室人员要改变重管理轻服务的思想，淡化行政观念，强化服务观念。
科学发展观的核心是“以人为本”，这一核心体现在高校服务型办公室的建设上就是“以师生为本”，树立管理服务观念。观念是行动的先导，只有在办公室树立了为师生服务的观念，在实际工作中才能积极主动地为师生提供服务，才能奠定服务型办公室建设的思想基础。
高校办公室除了为教学一线服务，更多的是要发挥领导的参谋助手作用，为领导服务同样要从观念更新着手，既要做到“想领导之所想，急领导之所急”，还要做到“想领导之未想、谋领导之未谋”，做到主动服务,超前服务。
三、在勇于创新中提高效率，增强高校办公室的创新工作意识
创新是一种产生新思想的创造性思维活动。创新也是一种实践活动，以其新颖、独特的方式解决新的问题，具有开拓性、灵活性、独特性、有效性等基本特点。
不断创新是新时期教育工作的一大特点，创新思维是知识经济时代对高等教育管理者的特殊要求，创新能力是领导决策科学化对办公室人员的必然要求。面对新时期科学技术突飞猛进和知识经济迅速兴起的挑战，高校办公室人员作为辅助领导决策的一支特殊力量，没有新思想、新办法，将难以充分发挥“总参谋部”的作用。高校办公室要树立创新工作意识，促进办公室工作围绕学校的中心工作，多思考，多创新，不断提出改进工作的新办法、新思路，在勇于创新中提高工作效率。
（一）在办文中创新。
办文是高校办公室的主要职责之一。公文是传达政令的工具，公文质量的高低是政令畅通的关键。新时期下的高校办公室在办文上抓创新，就要强化精品意识，坚持公文审核制度，严把文件、文稿出口关。对重要文稿可实行集体起草制度，开展调研工作、及时收集信息、运用信息，做到谋当其用。同时，为提高工作效率，公文下发形式可灵活多样。例如，在建设节约型社会的大背景下，高校办公室应在建设节约型高校中起示范带头作用，采用新技术转变工作方式，发布电子公文，推进无纸化办公，这也是提高办公室工作效率的有效途径。 （二）在办会中创新。
新时期下的高校办公室要本着务实高效的办会原则，加强与会议主办单位和领导的沟通，做到会议议题明确具体，会议内容心中有数，会议程序规范有序，会议准备周全细致，会议评估实事求是。在办会中创新，就需要办公室人员在办会环节上精心谋划，在会前准备、会议通知、会间调度、会后整理各个环节作出科学合理的计划和部署，确保会议办得滴水不漏，开得务实高效。例如，会前根据会议主题将广大师生中的新思路、新建议进行综合，形成一套创新方案提供给会议主办单位负责人进行参考，或将国内外高校出现过的与会议主题相关的措施和办法进行综合，形成适用于本校发展的新设想、新建议。
（三）在办事中创新。
高校办公室要树立“大事不含糊、小事不轻为”的思想，高标准、严要求办好每一件事务性工作，力求工作的“零差错”。与此同时，高校办公室不能用一成不变的原则、方法去处理一切事务，也不能用千篇一律的模式去对待所有的事务，解决所有的问题，而必须根据客观实际，发挥创新思维的优势，机动灵活，随机应变，运用灵活性但又不失原则性的方法与途径解决不同的问题。
四、在争创一流中强化素质，树立高校办公室的良好窗口形象
高校办公室作为体现学校管理水平和精神风貌的窗口，其办事效率、工作质量和礼仪风范都直接影响者学校的管理水平和社会形象。办公室要在争创一流中强化素质，不断加强办公室自身建设，树立办公室的良好窗口形象。
（一）勤学习，强素质。
高校作为创造和传播知识的场所，对学习的要求比任何其它单位都要更强烈、更全面、更持久。高校应通过构建“学习型办公室”，引导出一种不断进步的管理理念，全面提高办公室人员的综合素质。
高校办公室是学校领导指挥全局的参谋助手，办公室人员思想素质的高低，事关工作结果的成败和领导声誉的好坏。办公室人员要加强理论学习，强化思想素质，用正确的理论武装头脑，增强政治敏锐性和洞察力，提高思维能力和政策水平。
随着知识经济时代的到来，高校办公室人员只有不断加强业务知识的学习，不断进行相关知识的“充电”，才能应对新问题、新情况。高校办公室人员要学习教育学、管理学、心理学等方面的知识，要了解教育教学规律。尤其要加强高等教育理论的学习，了解专业设置、课程改革、教学质量监控、产学研体系、学生管理等等。
办公室人员要按照具有较好的思想素质、业务素质、身体素质和心理素质的要求，树立终身教育理念，使学习工作化、工作学习化，不断地将学习融入工作中。要在办公室形成思考型学习和研究型学习的风气，形成注重学习和提高工作的良性循环，使办公室人员的知识机构与综合素质适应本职工作和时代发展的需要，从而树立“务实、高效、廉洁、文明”的办公室形象。
（二）抓作风，树形象。
高校办公室作为高等院校党政综合的“核心”部门，在学校建设与发展过程中具有举足轻重的作用。办公室是否成为一支素质优良、作风优良的优秀团队，是办公室能否发挥其职能作用、树立学校窗口形象的组织保证。
1、以正确的位置观，树立办公室服务良好的窗口形象。高校办公室的主要职能就是要高质量、高效率、超前地、创新地服务于领导、师生和部门。因此，办公室人员要在具体工作中摆正自己的位置，根据工作运行规律，牢固树立服务意识。高校办公室紧贴高校领导，岗位特殊，影响特殊，这就需要办公室人员自觉地筑起一道思想防线，不该说的不说，不该做的不做，廉洁奉公，遵纪守法，发挥模范带头作用。
2、以科学的绩效观，树立办公室高效运转的窗口形象。经济效益是市场经济的要求，而行为绩效便是办公室工作的要求。衡量高校办公室工作的好坏，要以工作绩效为重点，以办文、办会、办事的质量、效率为标志。只有树立科学的绩效观，才能保证办公室运转高效。
3、以无私的奉献观，树立办公室作风一流的窗口形象。办公室工作无论事大事小，都必须认真细致地去完成，决不能懈怠、疏忽，工作中要有主动意识和超前意识。这就要求办公室人员要甘于吃苦受累，以苦为乐；正确对待名利得失，勤于奉献、乐于奉献，甘于做一名默默无闻的幕后功臣。既然是领导的助手，就要做到事事有回音，件件有着落。
4、以团结的协作观，树立办公室团结合作的窗口形象。高校办公室的工作点多面广，面对的部门多，接触的人员多，这就需要办公室人员在职责上分、在思想上合。办公室人员如果做到齐心协作、及时补位，就能保证办公室政令畅通、运转高效，及时把领导的安排传达给群众。办公室内部要遵守“不利于团结的话不说，不利于团结的事不做”的工作要求，营造一个团结合作、协调发展的良好局面。
综上所述，新时期下的高校办公室要以科学发展观为指导，不断加强自身建设，努力成为能适应学校发展需要，服务意识强，办事效率高，对外形象好，领导和教职工都满意的廉洁高效的教育系统先进办公室。
（作者单位：武汉工程大学学校办公室）
参考文献：
[1]欧阳立.以十七大精神为指导 以打造服务型机关为主线.秘书工作,2007(11)
[2]林则田,曹发军.实践“三个代表”重要思想 努力打造高校服务型机关.中州大学学报,2006(4)
[3]李洁,刘冬梅.创新思维在高校秘书工作中的运用.现代企业教育,2006(3)
[4]王芳.浅谈加强高校服务型机关建设问题.大连教育学院学报,2007(5)
[5]关秀琴.浅谈高素质的高校秘书人员应具备的基本素质.乌鲁木齐成人教育学院学报,2006(11)
关键词 新时期 高校办公室
中图分类号：G640 文献标识码：A
高校办公室作为高等院校党政综合的枢纽部门，在高校的发展建设中，要充分发挥带头作用，以科学发展观为指导，不断加强自身建设，才能服务于学校又好又快发展。
一、在解放思想中当好高参，发挥高校办公室的参谋助手作用
解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝。高校办公室是高校领导的参谋助手，应该把解放思想体现在调查研究、信息提供、参与政务的工作实践中，反映时代性，把握规律性，富有创造性。
（一）参谋助手要敢于谋大事。
学校办公室要深入贯彻科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展的新要求，按照学校的奋斗目标，紧密结合学校实际，围绕学校重点工作促进学校又好又快发展，开展深入细致的调查研究，充分发挥“总参谋部”的作用，及时向校领导提供有重要参考价值的信息，撰写有内容、有分析、有建议的调查报告，为学校领导议大事、谋大局提供科学的决策参考。
（二）参谋助手要勇于谋创新。
高校办公室要围绕学校发展过程中发现并存在的问题进行选题，着眼于全校改革发展稳定的新成绩、新探索，注重进行调研，及时总结在实践中创造的新经验、新观点和新做法，用来指导实践、推动工作。以笔者所在学校为例，当前重点工作要对如何大力实施 “质量工程”和“申博工程”建设为重点课题进行深入研究和探讨。
（三）参谋助手要善于谋专题。
高校办公室要围绕学校党委和行政在各个时期关注的热点、难点、焦点问题以及带有普遍性和倾向性的问题，特别是以提高教育教学质量为目的的教学建设与教学改革、人才培养模式探讨等问题，办公室人员要访贤于广大师生，问计于教学一线，求知于教学实践，从而形成符合实际、富有思想性和可操作性的建议和意见。
二、在与时俱进中强化服务，发挥高校办公室的协调服务作用
与时俱进是新时期最突出的一大标志。高校办公室作为学校的综合管理、协调机构，是联系沟通校内外各部门的纽带和桥梁，要适应新时期新形势，全面协调，主动服务，超前服务。
（一）发挥办公室“总揽全局，协调各方”的作用。
新时期下的高校办公室作为学校的综合管理、协调机构，除了认真完成领导交办的工作之外,凡是涉及学校发展的各项工作，要及时汇报沟通。同时，对还未引起重视的倾向性和苗头性问题，要早介入调查、掌握动态、超前思考。高校办公室要协助学校领导进一步完善校党委常委会和校长办公会的重大事项议事规则和决策程序，积极主动地融入各项政务服务之中，关注新时期新形势，把握时代特征。
高校办公室组织协调的对象有学校领导、广大师生、学校各单位部门。这就需要办公室人员与不同类型的人打交道，需要一定的综合协调能力和组织能力，需要对人、人心、人性等人文素养的问题有所认识。如在公务安排、会议安排、事项审议等方面，需要在普遍人性和个体差异、体制制度和现象个案之间谋求到最佳的切入点和结合点，既坚持工作原则、又不失人文关怀，使办公室的组织协调做到工作规范、方法灵活。
（二）发挥办公室“主动服务，超前服务”的作用。
我国高校的管理机构类似行政的机构，但它又不是真正意义上的行政机关。高校作为事业单位，人才培养和科学研究的阵地。那么，高校内部的各部门也主要是为协助人才培养和科学研究而设立的服务性机构。长久以来由于受传统的“官本位”思想的影响，管理意识在高校行政机关中比较浓厚，而服务意识略显淡薄。“管”字当头，有些同志甚至认为管理就是控制，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象也就难免发生。所以，建设服务型办公室就需要办公室人员要改变重管理轻服务的思想，淡化行政观念，强化服务观念。
科学发展观的核心是“以人为本”，这一核心体现在高校服务型办公室的建设上就是“以师生为本”，树立管理服务观念。观念是行动的先导，只有在办公室树立了为师生服务的观念，在实际工作中才能积极主动地为师生提供服务，才能奠定服务型办公室建设的思想基础。
高校办公室除了为教学一线服务，更多的是要发挥领导的参谋助手作用，为领导服务同样要从观念更新着手，既要做到“想领导之所想，急领导之所急”，还要做到“想领导之未想、谋领导之未谋”，做到主动服务,超前服务。
三、在勇于创新中提高效率，增强高校办公室的创新工作意识
创新是一种产生新思想的创造性思维活动。创新也是一种实践活动，以其新颖、独特的方式解决新的问题，具有开拓性、灵活性、独特性、有效性等基本特点。
不断创新是新时期教育工作的一大特点，创新思维是知识经济时代对高等教育管理者的特殊要求，创新能力是领导决策科学化对办公室人员的必然要求。面对新时期科学技术突飞猛进和知识经济迅速兴起的挑战，高校办公室人员作为辅助领导决策的一支特殊力量，没有新思想、新办法，将难以充分发挥“总参谋部”的作用。高校办公室要树立创新工作意识，促进办公室工作围绕学校的中心工作，多思考，多创新，不断提出改进工作的新办法、新思路，在勇于创新中提高工作效率。
（一）在办文中创新。
办文是高校办公室的主要职责之一。公文是传达政令的工具，公文质量的高低是政令畅通的关键。新时期下的高校办公室在办文上抓创新，就要强化精品意识，坚持公文审核制度，严把文件、文稿出口关。对重要文稿可实行集体起草制度，开展调研工作、及时收集信息、运用信息，做到谋当其用。同时，为提高工作效率，公文下发形式可灵活多样。例如，在建设节约型社会的大背景下，高校办公室应在建设节约型高校中起示范带头作用，采用新技术转变工作方式，发布电子公文，推进无纸化办公，这也是提高办公室工作效率的有效途径。 （二）在办会中创新。
新时期下的高校办公室要本着务实高效的办会原则，加强与会议主办单位和领导的沟通，做到会议议题明确具体，会议内容心中有数，会议程序规范有序，会议准备周全细致，会议评估实事求是。在办会中创新，就需要办公室人员在办会环节上精心谋划，在会前准备、会议通知、会间调度、会后整理各个环节作出科学合理的计划和部署，确保会议办得滴水不漏，开得务实高效。例如，会前根据会议主题将广大师生中的新思路、新建议进行综合，形成一套创新方案提供给会议主办单位负责人进行参考，或将国内外高校出现过的与会议主题相关的措施和办法进行综合，形成适用于本校发展的新设想、新建议。
（三）在办事中创新。
高校办公室要树立“大事不含糊、小事不轻为”的思想，高标准、严要求办好每一件事务性工作，力求工作的“零差错”。与此同时，高校办公室不能用一成不变的原则、方法去处理一切事务，也不能用千篇一律的模式去对待所有的事务，解决所有的问题，而必须根据客观实际，发挥创新思维的优势，机动灵活，随机应变，运用灵活性但又不失原则性的方法与途径解决不同的问题。
四、在争创一流中强化素质，树立高校办公室的良好窗口形象
高校办公室作为体现学校管理水平和精神风貌的窗口，其办事效率、工作质量和礼仪风范都直接影响者学校的管理水平和社会形象。办公室要在争创一流中强化素质，不断加强办公室自身建设，树立办公室的良好窗口形象。
（一）勤学习，强素质。
高校作为创造和传播知识的场所，对学习的要求比任何其它单位都要更强烈、更全面、更持久。高校应通过构建“学习型办公室”，引导出一种不断进步的管理理念，全面提高办公室人员的综合素质。
高校办公室是学校领导指挥全局的参谋助手，办公室人员思想素质的高低，事关工作结果的成败和领导声誉的好坏。办公室人员要加强理论学习，强化思想素质，用正确的理论武装头脑，增强政治敏锐性和洞察力，提高思维能力和政策水平。
随着知识经济时代的到来，高校办公室人员只有不断加强业务知识的学习，不断进行相关知识的“充电”，才能应对新问题、新情况。高校办公室人员要学习教育学、管理学、心理学等方面的知识，要了解教育教学规律。尤其要加强高等教育理论的学习，了解专业设置、课程改革、教学质量监控、产学研体系、学生管理等等。
办公室人员要按照具有较好的思想素质、业务素质、身体素质和心理素质的要求，树立终身教育理念，使学习工作化、工作学习化，不断地将学习融入工作中。要在办公室形成思考型学习和研究型学习的风气，形成注重学习和提高工作的良性循环，使办公室人员的知识机构与综合素质适应本职工作和时代发展的需要，从而树立“务实、高效、廉洁、文明”的办公室形象。
（二）抓作风，树形象。
高校办公室作为高等院校党政综合的“核心”部门，在学校建设与发展过程中具有举足轻重的作用。办公室是否成为一支素质优良、作风优良的优秀团队，是办公室能否发挥其职能作用、树立学校窗口形象的组织保证。
1、以正确的位置观，树立办公室服务良好的窗口形象。高校办公室的主要职能就是要高质量、高效率、超前地、创新地服务于领导、师生和部门。因此，办公室人员要在具体工作中摆正自己的位置，根据工作运行规律，牢固树立服务意识。高校办公室紧贴高校领导，岗位特殊，影响特殊，这就需要办公室人员自觉地筑起一道思想防线，不该说的不说，不该做的不做，廉洁奉公，遵纪守法，发挥模范带头作用。
2、以科学的绩效观，树立办公室高效运转的窗口形象。经济效益是市场经济的要求，而行为绩效便是办公室工作的要求。衡量高校办公室工作的好坏，要以工作绩效为重点，以办文、办会、办事的质量、效率为标志。只有树立科学的绩效观，才能保证办公室运转高效。
3、以无私的奉献观，树立办公室作风一流的窗口形象。办公室工作无论事大事小，都必须认真细致地去完成，决不能懈怠、疏忽，工作中要有主动意识和超前意识。这就要求办公室人员要甘于吃苦受累，以苦为乐；正确对待名利得失，勤于奉献、乐于奉献，甘于做一名默默无闻的幕后功臣。既然是领导的助手，就要做到事事有回音，件件有着落。
4、以团结的协作观，树立办公室团结合作的窗口形象。高校办公室的工作点多面广，面对的部门多，接触的人员多，这就需要办公室人员在职责上分、在思想上合。办公室人员如果做到齐心协作、及时补位，就能保证办公室政令畅通、运转高效，及时把领导的安排传达给群众。办公室内部要遵守“不利于团结的话不说，不利于团结的事不做”的工作要求，营造一个团结合作、协调发展的良好局面。
综上所述，新时期下的高校办公室要以科学发展观为指导，不断加强自身建设，努力成为能适应学校发展需要，服务意识强，办事效率高，对外形象好，领导和教职工都满意的廉洁高效的教育系统先进办公室。
（作者单位：武汉工程大学学校办公室）
参考文献：
[1]欧阳立.以十七大精神为指导 以打造服务型机关为主线.秘书工作,2007(11)
[2]林则田,曹发军.实践“三个代表”重要思想 努力打造高校服务型机关.中州大学学报,2006(4)
[3]李洁,刘冬梅.创新思维在高校秘书工作中的运用.现代企业教育,2006(3)
[4]王芳.浅谈加强高校服务型机关建设问题.大连教育学院学报,2007(5)
[5]关秀琴.浅谈高素质的高校秘书人员应具备的基本素质.乌鲁木齐成人教育学院学报,2006(11)