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【摘 要】 本文从新公共管理理论入手，着重分析了新公共管理理论对我国行政改革的几点启示。
【关键词】 新公共管理理论；行政改革；启示
一、新公共管理理论的特征
1、重新进行角色和职能定位
传统模式下，政府与社会的关系并不“亲密”，政府总是一种高高在上的形象，在新公共管理模下，政府工作人员是有责任心的类似于企业经理和管理人员的人，而社会公民则是给政府创造税收的纳税人，政府应当把社会公民当做是客户，来满足他们对于公共方面的需求，政府提供的公共服务是以社会作为向导的。
2、管理方式和手段的科学化
新公共管理采取了现代企业的管理方式，有目标管理、绩效管理、成本控制等非常科学的管理体系，这能够使政府的工作效率得到极大的提高。从整体来看，政府公共管理和企业的管理在目的和对象上都有着很大的差异，但是，采用企业的管理方式来对公共事务进行管理也是适用的，因为企业的管理是通过市场和顾客的反馈来进行的，公共管理的服务对象是社会公民，这一点二者是相同的。对于高级的雇员要采用有限任期的约定，而非传统的“铁饭碗”制度【1】。
3、新公共管理引入了竞争制度
在我们传统的观念中，公共服务领域基本上是被政府所垄断的，针对这一点，新公共服务倡导政府引入竞争机制，让更多的私营部门加入到公共领域当中，取消垄断的性质，让竞争来使公共服务的质量更高，因为通过竞争能够使效率更高，对于社会的需求，也能迅速的反应，并且其创新性会得到提高，这样会使公共服务更加与社会相结合。
4、新公共管理对于服务的质量、效率都提出了新的要求
传统的公共管理方式只注重投入，不关注效果，这样一方面具有投入的盲目性，使得投入产出比不协调，另一方面，一定程度上会造成资源的浪费，有时候投入了很多，最后取得的效果却非常的不好。而新公共管理强调政府应该注重投入和产出，关注公共服务的质量和效率，讲求成本的核算，以尽可能的低成本来满足人们对于公共服务的需求。在人员的管理上，新公共管理也要求管理人员的薪酬与绩效联系起来。
二、新公共管理理论的核心观念
1、重新定位政府职能及其与社会的关系
根据新公共管理理论的构想，政府不是高高在上、“自我服务”的官僚机构，政府公务人员应该是负有责任的“企业经理和管理人员”。奥斯本提出的“企业家政府”理论特征之一就是要求政府具备顾客意识。这一观点指出，政府是受顾客驱使的，其宗旨是满足顾客的需要，提供回应性的服务。新公共管理主张政府在公共行政管理中应该只是制定政策而不是执行政策，即政府应该把管理和具体操作分开，政府只起掌舵的作用而不是划桨的作用。
2、强调对效率的追求
新公共管理以现代经济学和私营企业管理理论和方法作为自己的理论基础。新公共管理理论根据交易成本理论，认为政府应重视管理活动的产出和结果，应关心公共部门直接提供服务的效率和质量。在对财力和物力的控制上强调采用根据效果而不是根据投入来拨款的预算制度，即按使命作预算、按产出作预算、按效果作预算和按顾客需求作预算。可以说，效率贯穿了整个新公共管理理论的始终。
3、追求管理的自由化
传统公共行政强调遵循既定法律法规，通过严格的行政规制来管控。新公共管理理论要解决的问题是“在过度规范化，法制化和过多控制的情形下”如何提升政府的管理能力和改善政府的管理绩效。因此它提出实行严明的绩效目标控制，即确定组织、个人的具体目标，并根据绩效指标对目标完成情况进行测量和评估。
4、引进市场，在公共领域实现竞争
市场化实际上是在政府公共服务处于困境的时候，利用社会力量和民间资源提高公共服务供给水平的有益尝试。虽然“竞争不能解决我们的一切问题。但是在解开使许多政府机构陷入瘫痪的官僚主义死结方面，它也许比本书中的其他任何概念更加关键”。根据新公共管理理论中有关政府的概念，私人部门所强调的一些价值观念———其中最值得注意的价值观念是效率———在公共部门中应该更加受重视【2】；不仅如此，而且向私人部门管理者的思维方式的转变，对于促进公共部门真正为公共利益服务来说也是绝对必要的。
三、新公共管理理論对我国行政改革的启示
1、优化政府结构，改变管理方式：：在我国现在很多的管理组织都采用了高度集权的管理模式，这在很大程度上限制了经济的发展和国家的进步，这种类似于金字塔的组织结构必须得到改善，只有将公共管理的理全面的应用到公共管理当中才能切实的提高政府的行政效率，建立一种平面式的组织结构不但可以增加管理的范围，还可以建立信息的交流平台使各个组织都能够相互沟通，进而实现高效的行政管理。
2、打破政府部门对公共服务的垄断，在公共产品领域引入市场竞争机制：新公共管理主张对政府、社会、市场三者之间的关系进行调整，将竞争机制引入政府公共服务领域，鼓励私人部门对公共服务行业进行投资经营，使公共服务体系逐渐市场化，通过实行“竞争性招标”、“政府业务合同出租”等方法，打破政府部门一直以来对公共服务的垄断，由此不仅可以提高公共服务的效率和质量，同时也能在一定程度上缓解政府的财政压力。我国在公共服务领域特别是基础设施建设行业一直都存在着资金短缺的状况，严重影响了公共基础服务的供给，给国民经济的整体发展以及市场机制的有效运作造成了制约【3】。因此，为了更好地利用市场竞争的作用，提高我国政府在公共服务领域，尤其是基础设施行业的管理效率和管理水平，我们可以借鉴西方国家新公共管理的方式，在加强“产业管制”的同时，允许和鼓励私营部门在一定范围内参与到这些领域与政府部门进行合作或者单独投资和经营，这样不仅可以解决一部分资金问题，更有利于公共服务供给竞争机制的形成，使公共服务的有效供给得以加强，从而产生更好的经济和社会效益。 3、公共服务为向导，促进政府职能转变：新公共管理理论强调政府职能的核心是提供公共服务，实现公共利益，重视公民关系，不能只掌舵而忘记服务于人民，所以民族自治县建设服务型的政府不能忽视公共服务供给的责任，提供公共服务是政府不可推卸的责任；政府作为公民的代议政府，它同其他的社会机构有本质上的区别，政府在运行时不能混同于其他社会组织，一定要牢记其职能的核心。同时在管理上要以人为本，有为人民服务的精神。所以民族自治县在提供公共服务时，不能只是简单的自上而下的以政府为自我导向完成一种定向的任务，而是应该主动考虑公民的真正需求，做到双向的，即自上而下与自下而上相结合的供给模式。
4、合理借鉴企业的科学管理方法，提高政府部门工作效率：新公共管理主张政府管理应当参照企业的管理方式，将效率放在首位，这一主张是值得我国借鉴学习的。我国的政府机构由于社会文化背景和经济体制等多方面的原因，长期以来一直处于工作效率低下的局面。传统的官僚制度以及计划经济体制在我国的长期实行，使得我国政府部门权力过度集中，组织机构设置不合理，职责不清，互相推诿，办事效率低。新公共管理主张在公共行政管理领域采取成本核算、目标管理、绩效评估、结果控制等一些科学的企业管理方法，以促进政府部门提高自身的工作效率。企业管理追求工作效率，注重管理方法的科学性，重视产出结果，及时关注市场需求和顾客的反馈意见，这些管理思想都应当被政府部门行政管理所借鉴和学习。现阶段我国的公共管理应在继续完善现有行政模式的同时，适当学习企业成功的管理经验。
在公共管理中引入科学的企业管理方法可以促使政府部门管理人员增加工作效率，增强工作活力，在有限的公共资源条件下为公众创造出更多优质的公共产品。
结束语
总而言之，新公共管理理论对于行政工作的开展有着重要的促进作用，不仅能夠促进行政工程的发展，还能够改善现状，促进其进一步创新，为其后期的长久稳定发展有着重要的作用。
参考文献：
[1]李灵芝.“新公共管理”及其对我国行政改革的启示[D].广西大学，2007.
[2]伍辉延.新公共管理理论对我国行政改革的启示[J].宜宾学院学报，2010，04：8-10.
[3]赵全军，曹晖.新公共管理理论对我国行政改革的借鉴意义[J].宁波经济（财经视点），2002，11：25-27.
作者简介：
周若晨，徐水县公安局，中共河北省委党校保定站2012级公共管理专业。
【关键词】 新公共管理理论；行政改革；启示
一、新公共管理理论的特征
1、重新进行角色和职能定位
传统模式下，政府与社会的关系并不“亲密”，政府总是一种高高在上的形象，在新公共管理模下，政府工作人员是有责任心的类似于企业经理和管理人员的人，而社会公民则是给政府创造税收的纳税人，政府应当把社会公民当做是客户，来满足他们对于公共方面的需求，政府提供的公共服务是以社会作为向导的。
2、管理方式和手段的科学化
新公共管理采取了现代企业的管理方式，有目标管理、绩效管理、成本控制等非常科学的管理体系，这能够使政府的工作效率得到极大的提高。从整体来看，政府公共管理和企业的管理在目的和对象上都有着很大的差异，但是，采用企业的管理方式来对公共事务进行管理也是适用的，因为企业的管理是通过市场和顾客的反馈来进行的，公共管理的服务对象是社会公民，这一点二者是相同的。对于高级的雇员要采用有限任期的约定，而非传统的“铁饭碗”制度【1】。
3、新公共管理引入了竞争制度
在我们传统的观念中，公共服务领域基本上是被政府所垄断的，针对这一点，新公共服务倡导政府引入竞争机制，让更多的私营部门加入到公共领域当中，取消垄断的性质，让竞争来使公共服务的质量更高，因为通过竞争能够使效率更高，对于社会的需求，也能迅速的反应，并且其创新性会得到提高，这样会使公共服务更加与社会相结合。
4、新公共管理对于服务的质量、效率都提出了新的要求
传统的公共管理方式只注重投入，不关注效果，这样一方面具有投入的盲目性，使得投入产出比不协调，另一方面，一定程度上会造成资源的浪费，有时候投入了很多，最后取得的效果却非常的不好。而新公共管理强调政府应该注重投入和产出，关注公共服务的质量和效率，讲求成本的核算，以尽可能的低成本来满足人们对于公共服务的需求。在人员的管理上，新公共管理也要求管理人员的薪酬与绩效联系起来。
二、新公共管理理论的核心观念
1、重新定位政府职能及其与社会的关系
根据新公共管理理论的构想，政府不是高高在上、“自我服务”的官僚机构，政府公务人员应该是负有责任的“企业经理和管理人员”。奥斯本提出的“企业家政府”理论特征之一就是要求政府具备顾客意识。这一观点指出，政府是受顾客驱使的，其宗旨是满足顾客的需要，提供回应性的服务。新公共管理主张政府在公共行政管理中应该只是制定政策而不是执行政策，即政府应该把管理和具体操作分开，政府只起掌舵的作用而不是划桨的作用。
2、强调对效率的追求
新公共管理以现代经济学和私营企业管理理论和方法作为自己的理论基础。新公共管理理论根据交易成本理论，认为政府应重视管理活动的产出和结果，应关心公共部门直接提供服务的效率和质量。在对财力和物力的控制上强调采用根据效果而不是根据投入来拨款的预算制度，即按使命作预算、按产出作预算、按效果作预算和按顾客需求作预算。可以说，效率贯穿了整个新公共管理理论的始终。
3、追求管理的自由化
传统公共行政强调遵循既定法律法规，通过严格的行政规制来管控。新公共管理理论要解决的问题是“在过度规范化，法制化和过多控制的情形下”如何提升政府的管理能力和改善政府的管理绩效。因此它提出实行严明的绩效目标控制，即确定组织、个人的具体目标，并根据绩效指标对目标完成情况进行测量和评估。
4、引进市场，在公共领域实现竞争
市场化实际上是在政府公共服务处于困境的时候，利用社会力量和民间资源提高公共服务供给水平的有益尝试。虽然“竞争不能解决我们的一切问题。但是在解开使许多政府机构陷入瘫痪的官僚主义死结方面，它也许比本书中的其他任何概念更加关键”。根据新公共管理理论中有关政府的概念，私人部门所强调的一些价值观念———其中最值得注意的价值观念是效率———在公共部门中应该更加受重视【2】；不仅如此，而且向私人部门管理者的思维方式的转变，对于促进公共部门真正为公共利益服务来说也是绝对必要的。
三、新公共管理理論对我国行政改革的启示
1、优化政府结构，改变管理方式：：在我国现在很多的管理组织都采用了高度集权的管理模式，这在很大程度上限制了经济的发展和国家的进步，这种类似于金字塔的组织结构必须得到改善，只有将公共管理的理全面的应用到公共管理当中才能切实的提高政府的行政效率，建立一种平面式的组织结构不但可以增加管理的范围，还可以建立信息的交流平台使各个组织都能够相互沟通，进而实现高效的行政管理。
2、打破政府部门对公共服务的垄断，在公共产品领域引入市场竞争机制：新公共管理主张对政府、社会、市场三者之间的关系进行调整，将竞争机制引入政府公共服务领域，鼓励私人部门对公共服务行业进行投资经营，使公共服务体系逐渐市场化，通过实行“竞争性招标”、“政府业务合同出租”等方法，打破政府部门一直以来对公共服务的垄断，由此不仅可以提高公共服务的效率和质量，同时也能在一定程度上缓解政府的财政压力。我国在公共服务领域特别是基础设施建设行业一直都存在着资金短缺的状况，严重影响了公共基础服务的供给，给国民经济的整体发展以及市场机制的有效运作造成了制约【3】。因此，为了更好地利用市场竞争的作用，提高我国政府在公共服务领域，尤其是基础设施行业的管理效率和管理水平，我们可以借鉴西方国家新公共管理的方式，在加强“产业管制”的同时，允许和鼓励私营部门在一定范围内参与到这些领域与政府部门进行合作或者单独投资和经营，这样不仅可以解决一部分资金问题，更有利于公共服务供给竞争机制的形成，使公共服务的有效供给得以加强，从而产生更好的经济和社会效益。 3、公共服务为向导，促进政府职能转变：新公共管理理论强调政府职能的核心是提供公共服务，实现公共利益，重视公民关系，不能只掌舵而忘记服务于人民，所以民族自治县建设服务型的政府不能忽视公共服务供给的责任，提供公共服务是政府不可推卸的责任；政府作为公民的代议政府，它同其他的社会机构有本质上的区别，政府在运行时不能混同于其他社会组织，一定要牢记其职能的核心。同时在管理上要以人为本，有为人民服务的精神。所以民族自治县在提供公共服务时，不能只是简单的自上而下的以政府为自我导向完成一种定向的任务，而是应该主动考虑公民的真正需求，做到双向的，即自上而下与自下而上相结合的供给模式。
4、合理借鉴企业的科学管理方法，提高政府部门工作效率：新公共管理主张政府管理应当参照企业的管理方式，将效率放在首位，这一主张是值得我国借鉴学习的。我国的政府机构由于社会文化背景和经济体制等多方面的原因，长期以来一直处于工作效率低下的局面。传统的官僚制度以及计划经济体制在我国的长期实行，使得我国政府部门权力过度集中，组织机构设置不合理，职责不清，互相推诿，办事效率低。新公共管理主张在公共行政管理领域采取成本核算、目标管理、绩效评估、结果控制等一些科学的企业管理方法，以促进政府部门提高自身的工作效率。企业管理追求工作效率，注重管理方法的科学性，重视产出结果，及时关注市场需求和顾客的反馈意见，这些管理思想都应当被政府部门行政管理所借鉴和学习。现阶段我国的公共管理应在继续完善现有行政模式的同时，适当学习企业成功的管理经验。
在公共管理中引入科学的企业管理方法可以促使政府部门管理人员增加工作效率，增强工作活力，在有限的公共资源条件下为公众创造出更多优质的公共产品。
结束语
总而言之，新公共管理理论对于行政工作的开展有着重要的促进作用，不仅能夠促进行政工程的发展，还能够改善现状，促进其进一步创新，为其后期的长久稳定发展有着重要的作用。
参考文献：
[1]李灵芝.“新公共管理”及其对我国行政改革的启示[D].广西大学，2007.
[2]伍辉延.新公共管理理论对我国行政改革的启示[J].宜宾学院学报，2010，04：8-10.
[3]赵全军，曹晖.新公共管理理论对我国行政改革的借鉴意义[J].宁波经济（财经视点），2002，11：25-27.
作者简介：
周若晨，徐水县公安局，中共河北省委党校保定站2012级公共管理专业。