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【摘 要】 企业内部培训不仅可以开发现有的人力资源状况、提升员工素质、更能提高企业综合竞争力。现实的人力资源管理过程中，培训往往达不到预期的目的。本文从当代企业人力资源管理的现状与变化入手，找出企业内部有效的培训方式和方法，提升企业培训效果。
【关键词】 人力资源；企业管理；内部培训；措施
引言
自“人力资源管理”概念代替“人事管理”引入中国以来，员工培训与开发的重要性与必要性逐渐被国内企业管理层所重视。应运而生的是各类培训与拓展机构的大量涌现。各类培训项目门类繁多，每年少则几十万，多则百万的培训经费，却很难让企业实现应有的培训效果。
一、企业培训的的过程与意义。
培训需要文火慢炖，不可能立竿见影。经过多次亲身体验和访谈了解，一天花三四万外请行业专家的培训课程，也只能是“听听激动、想想冲动，却没有行动”，培训效果转化成工作高绩效的效率比预期低很多。这些现象便引发了我的深思：企业在人才培养与开发上，到底要的是借助外脑的“输血”，还是自助开发来“造血”？
经长期摸索，我们团队找出一条成本领先、重在参与的体验式自助培训道路。将培训目标定位在：充分考虑成年人更乐于接受的授课形式；将关注的重心永远放在培训效果而非花哨的形式上；采用多样化培训形式丰富培训内容；充分调动参训学员的参与热情；花费极低的预算，开发、善用内部讲师。
二.当代企业人力资源管理的新变化
要分析企业培训中哪些问题易被忽略，我们首先要看到当代企业的人力资源管理所面临的一些新变化，这些变化具体表现在以下几方面。
（一）企业员工对于培训的福利性需求倾向明显加强
培训通常属于企业行为，旨在通过培训来开发提升员工的专业技能，拔高员工管理能力，培养员工综合素质，提高工作绩效，最终促进企业长久发展。随着员工自我意识的觉醒，越来越多的员工趋于知识密集类型，员工个人自我实现的需求越来越强烈。这种需求使员工越来越重视个人成长与职业生涯发展规划，正是由于员工有了对自己职业生涯规划的意识，使得员工对培训有一种趋于主动的、内在的需求。当培训与员工个人职业发展联系在一起的时候，培训就不仅仅是企业提升绩效的手段，一定程度上还是企业的福利制度。
（二）企业内部非正式学习成为一种普遍现象
学习有正式学习与非正式学习两种基本形式，前者是指在学校的学历教育和参加工作后的继续教育，如岗位学习、文件学习、听报告讲座、参加培训等这些以单项为主的学习。后者是指在非正式学习时间和场所发生的，通过非教学性质的社会交往来传递和渗透知识，由学习者自我发起、自我调控、自我负责的学习。
（三）员工主动性学习的诉求日益显著
当代社会知识更新速度快，企业对员工知识和技能的更新速度也随之提高。对员工管理能力和综合素质的要求也上了一个台阶。企业员工也意识到，自己职业发展与综合能力提升密不可分。
（四）员工心理压力大，心理素质亟待增强
越来越精细的专业化分工在带来生产力快速增长的同时，也带来了一系列负面问题。人们的生活节奏日益变快，工作压力和社会生活压力不断加大，企业员工面对激烈的竞争和工作压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦等不良心理状态，员工处于亚健康状态。当代企业培训中对员工的心理教育疏导显得日益迫切。
三、企业内部培训应对新变化的策略分析
（一）不断丰富培训内涵，把培训打造成员工的一项福利制度
1.现代社会，企业不仅是员工工作的场所，也是员工的主要生活场所，培训也不仅是提升员工绩效的手段，还是员工学习其他社会知识的渠道。
2.企业也可以为员工开设安全方面培训来满足员工的安全需要，也增强了企业对灾害性突发事件的应对能力。
3.企业组织文体娱乐活动，但主要属于文化内容。笔者认为，企业完全可以把娱乐活动纳入培训活动之中。
（二）凸显企业在非正式学习方面的作用
非正式学习与实践的需要密切相关，能使人获得很多能够立即应用到实践当中去的知识和技能，非正式学习在如何胜任工作方面发挥着关键性作用，能产生明显的经济效益。企业还须重视非正式学习形式的普遍存在。企业完全能够在促进非正式学习方面有所作为。多媒体、互联网及其他新技术的发展使企业为非正式学习提供一定的学习资源成为可能，促进正式学习和非正式学习的有效整合。
（三）培养员工的学习能力
只有不断增强学习能力，才能适应不断变化和日趋激烈的市场竞争。员工学到的不仅是局限于现任岗位的技能，还能学到的如何沟通、授权、带领团队等综合管理能力。
（四）重视员工心理素质的培训
员工的身体和精神健康是企业人力资源良性发展的前提，而以提升绩效为目的的技能培训，往往会忽略员工的心理健康，其根本上有违“以人为本”的理念。我们在关注员工技能提高的同时，必须关注员工的心理健康，通过心里辅导、员工帮助与关怀等多渠道培养员工健全的心理素质。
（五）培训要体现对女性员工的关怀
针对现在女员工数量越来越多的现象，企业应该体现出更多的对女性的关怀，要从女性员工特有的心理和生理特点出发，开展有针对性的培训，既提升女性员工的审美情趣、综合素养，同时还满足了她们现实生活中的实际需要，符合员工对于培训的福利需求。
四.如何围绕以上五个目标做好成本领先的自助培训
（一）传统培训方法的缺陷及改善措施
传统填鸭式、一对多的面授课程，不仅单调，还缺少互动与反馈，培训效果更是难以评估。我们的创新是，先营造轻松氛围，组建学习型小组，采用“体验式”的参与方式，让学员变被动为主动，课程设计方面则将视频学习、“世界咖馆”、角色扮演及情景模相结合，搭配出课程内容更实用、现场有互动、培训效果更突出的培训形式。被动接受与主动参与的差异显而易见，经过反复试验，学员的参训情绪也发生了翻天覆地的变化。从原来的配合人力资源部参与培训，到主动询问类似的培训下次什么时候还能再参加。这条自助“造血”的创新路，我们将一直走下去。
（二）自助式培训心得。
自助拓展训练也是我们团队集体摸索出的最重要的一种培训形式。它最大的亮点是“体验式学习”。自助拓展首先要解决几个培训工作者最关心的问题：
1.场地。开放式公园、广场、健身娱乐场所等都是拓展的最佳选择地。
2.项目。网上可以免费下载各类经典的拓展项目，包括项目背景、规则介绍、道具、分享要点等信息。
3.教具。有些项目基本不用道具（如：汪洋大海一条船），有些则可在专业器材店轻松购买或租赁。
4.培训师。经常参加HR沙龙、公开课，对自己进行专业系统的训练。现代意义的培训师，更像“引导员”（facilitator），拓展的“监控过程”，本身就带有参与性，要能全面观察，随时修正。
5.分享回顾很关键。通过分享回顾活动中获得的体验，将其转化为有用的经验迁移到工作中去，挖掘深层次的管理学元素。
6.课程评估是“画龙点睛”的一笔。评估可以通过学员的认知进行评判，绝不仅仅是为了所谓的愉悦了身心、锻炼了团队、挑战了自我、加强了沟通，更重要的还应该是这种培训对于企业有多大帮助。
7.最后不容忽视的是安全问题，我们必须 “防患于未然”，做好准备工作，才能确保万无一失。
结束语
随着内部培训师队伍的建设和完善，日益增多的内部培训师站在企业内部工作中创新知识、梳理知识和传播知识。学习型组织建设为企业的战略和業务发展目标的实现起到推动作用。
参考文献：
[1]影响力中央研究员专家组.构建培训体系的七大方面[M].电子工业出版社，2009 .
[2]林媛媛编著.企业培训理论与实践[M].厦门大学出版社，2005.
【关键词】 人力资源；企业管理；内部培训；措施
引言
自“人力资源管理”概念代替“人事管理”引入中国以来，员工培训与开发的重要性与必要性逐渐被国内企业管理层所重视。应运而生的是各类培训与拓展机构的大量涌现。各类培训项目门类繁多，每年少则几十万，多则百万的培训经费，却很难让企业实现应有的培训效果。
一、企业培训的的过程与意义。
培训需要文火慢炖，不可能立竿见影。经过多次亲身体验和访谈了解，一天花三四万外请行业专家的培训课程，也只能是“听听激动、想想冲动，却没有行动”，培训效果转化成工作高绩效的效率比预期低很多。这些现象便引发了我的深思：企业在人才培养与开发上，到底要的是借助外脑的“输血”，还是自助开发来“造血”？
经长期摸索，我们团队找出一条成本领先、重在参与的体验式自助培训道路。将培训目标定位在：充分考虑成年人更乐于接受的授课形式；将关注的重心永远放在培训效果而非花哨的形式上；采用多样化培训形式丰富培训内容；充分调动参训学员的参与热情；花费极低的预算，开发、善用内部讲师。
二.当代企业人力资源管理的新变化
要分析企业培训中哪些问题易被忽略，我们首先要看到当代企业的人力资源管理所面临的一些新变化，这些变化具体表现在以下几方面。
（一）企业员工对于培训的福利性需求倾向明显加强
培训通常属于企业行为，旨在通过培训来开发提升员工的专业技能，拔高员工管理能力，培养员工综合素质，提高工作绩效，最终促进企业长久发展。随着员工自我意识的觉醒，越来越多的员工趋于知识密集类型，员工个人自我实现的需求越来越强烈。这种需求使员工越来越重视个人成长与职业生涯发展规划，正是由于员工有了对自己职业生涯规划的意识，使得员工对培训有一种趋于主动的、内在的需求。当培训与员工个人职业发展联系在一起的时候，培训就不仅仅是企业提升绩效的手段，一定程度上还是企业的福利制度。
（二）企业内部非正式学习成为一种普遍现象
学习有正式学习与非正式学习两种基本形式，前者是指在学校的学历教育和参加工作后的继续教育，如岗位学习、文件学习、听报告讲座、参加培训等这些以单项为主的学习。后者是指在非正式学习时间和场所发生的，通过非教学性质的社会交往来传递和渗透知识，由学习者自我发起、自我调控、自我负责的学习。
（三）员工主动性学习的诉求日益显著
当代社会知识更新速度快，企业对员工知识和技能的更新速度也随之提高。对员工管理能力和综合素质的要求也上了一个台阶。企业员工也意识到，自己职业发展与综合能力提升密不可分。
（四）员工心理压力大，心理素质亟待增强
越来越精细的专业化分工在带来生产力快速增长的同时，也带来了一系列负面问题。人们的生活节奏日益变快，工作压力和社会生活压力不断加大，企业员工面对激烈的竞争和工作压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦等不良心理状态，员工处于亚健康状态。当代企业培训中对员工的心理教育疏导显得日益迫切。
三、企业内部培训应对新变化的策略分析
（一）不断丰富培训内涵，把培训打造成员工的一项福利制度
1.现代社会，企业不仅是员工工作的场所，也是员工的主要生活场所，培训也不仅是提升员工绩效的手段，还是员工学习其他社会知识的渠道。
2.企业也可以为员工开设安全方面培训来满足员工的安全需要，也增强了企业对灾害性突发事件的应对能力。
3.企业组织文体娱乐活动，但主要属于文化内容。笔者认为，企业完全可以把娱乐活动纳入培训活动之中。
（二）凸显企业在非正式学习方面的作用
非正式学习与实践的需要密切相关，能使人获得很多能够立即应用到实践当中去的知识和技能，非正式学习在如何胜任工作方面发挥着关键性作用，能产生明显的经济效益。企业还须重视非正式学习形式的普遍存在。企业完全能够在促进非正式学习方面有所作为。多媒体、互联网及其他新技术的发展使企业为非正式学习提供一定的学习资源成为可能，促进正式学习和非正式学习的有效整合。
（三）培养员工的学习能力
只有不断增强学习能力，才能适应不断变化和日趋激烈的市场竞争。员工学到的不仅是局限于现任岗位的技能，还能学到的如何沟通、授权、带领团队等综合管理能力。
（四）重视员工心理素质的培训
员工的身体和精神健康是企业人力资源良性发展的前提，而以提升绩效为目的的技能培训，往往会忽略员工的心理健康，其根本上有违“以人为本”的理念。我们在关注员工技能提高的同时，必须关注员工的心理健康，通过心里辅导、员工帮助与关怀等多渠道培养员工健全的心理素质。
（五）培训要体现对女性员工的关怀
针对现在女员工数量越来越多的现象，企业应该体现出更多的对女性的关怀，要从女性员工特有的心理和生理特点出发，开展有针对性的培训，既提升女性员工的审美情趣、综合素养，同时还满足了她们现实生活中的实际需要，符合员工对于培训的福利需求。
四.如何围绕以上五个目标做好成本领先的自助培训
（一）传统培训方法的缺陷及改善措施
传统填鸭式、一对多的面授课程，不仅单调，还缺少互动与反馈，培训效果更是难以评估。我们的创新是，先营造轻松氛围，组建学习型小组，采用“体验式”的参与方式，让学员变被动为主动，课程设计方面则将视频学习、“世界咖馆”、角色扮演及情景模相结合，搭配出课程内容更实用、现场有互动、培训效果更突出的培训形式。被动接受与主动参与的差异显而易见，经过反复试验，学员的参训情绪也发生了翻天覆地的变化。从原来的配合人力资源部参与培训，到主动询问类似的培训下次什么时候还能再参加。这条自助“造血”的创新路，我们将一直走下去。
（二）自助式培训心得。
自助拓展训练也是我们团队集体摸索出的最重要的一种培训形式。它最大的亮点是“体验式学习”。自助拓展首先要解决几个培训工作者最关心的问题：
1.场地。开放式公园、广场、健身娱乐场所等都是拓展的最佳选择地。
2.项目。网上可以免费下载各类经典的拓展项目，包括项目背景、规则介绍、道具、分享要点等信息。
3.教具。有些项目基本不用道具（如：汪洋大海一条船），有些则可在专业器材店轻松购买或租赁。
4.培训师。经常参加HR沙龙、公开课，对自己进行专业系统的训练。现代意义的培训师，更像“引导员”（facilitator），拓展的“监控过程”，本身就带有参与性，要能全面观察，随时修正。
5.分享回顾很关键。通过分享回顾活动中获得的体验，将其转化为有用的经验迁移到工作中去，挖掘深层次的管理学元素。
6.课程评估是“画龙点睛”的一笔。评估可以通过学员的认知进行评判，绝不仅仅是为了所谓的愉悦了身心、锻炼了团队、挑战了自我、加强了沟通，更重要的还应该是这种培训对于企业有多大帮助。
7.最后不容忽视的是安全问题，我们必须 “防患于未然”，做好准备工作，才能确保万无一失。
结束语
随着内部培训师队伍的建设和完善，日益增多的内部培训师站在企业内部工作中创新知识、梳理知识和传播知识。学习型组织建设为企业的战略和業务发展目标的实现起到推动作用。
参考文献：
[1]影响力中央研究员专家组.构建培训体系的七大方面[M].电子工业出版社，2009 .
[2]林媛媛编著.企业培训理论与实践[M].厦门大学出版社，2005.