荆文琴:团队是我们的事业之根

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  八年前,她的家族生意红红火火,在冰城哈尔滨繁华地段拥有数家店铺。
  八年前,她曾视保险业为非正当行业,不仅把进店里营销的保险人往外推,让家人宁可承受损失也坚决退保。而今,她已经走过八年的保险职涯,拥有百余人的精英团队,她的人生轨迹已注定与保险业密不可分,在这方自由翱翔的蓝天下,她找到了实现自己人生价值的绚丽舞台。
  


  她就是生命寿险黑龙江分公司高级分区经理荆文琴女士。
  采访荆文琴女士,在冰城寒冷时节,在荆文琴女士的办公桌上,小巧的水晶花瓶里,玉白的香水百合与红色的太阳花,悄然地散发着融融春意。
  由于患有严重的咽炎,又做了一上午的万能险培训,荆文琴的声音略显暗哑,间或伴有一阵咳嗽,但这都丝毫未能稍减那份亲切与热情。
  采访在极其随意的氛围中进行着,话题便从荆文琴怎样戏剧性地进入保险业开始。
  事实告诉我,做保险是神圣的事业,它能够帮助每一个所及的家庭,为他们送去爱心保障,它是不折不扣的积德行善。
  今天的荆文琴面对笔者如是说。而八年前,“做保险就是骗人钱”的观念却因为对保险业的不了解而在她头脑中根深蒂固,令她发生转变的是身边一件理赔案。1 9 9 7 年, 一位朋友一家四口因一氧化碳中毒住院治疗花了数千元钱。当时,家里只有一个人买了保险——保费3 0 元保额2 2 0 0 元。荆文琴真不相信有这样的承保,没想到几天后,业务员便把理赔款交到了朋友手中,这无声的事实令荆文琴震惊, 她当即办理了入保手续,没想到从此与保险结下了不解之缘。
  1 9 9 9年,她结识了事业中的贵人,平安保险代理人郭立波老师,在郭立波老师的带动下,对保险业逐渐产生兴趣的荆文琴开始一次次听说明会,一次次参加培训。每一次,她都在欣喜与豁然中得到收获,保险营销团队合作与积极乐观的氛围深深感染着她,保险在她眼中,在赢得友谊的同时更会赢得尊敬,这样的事业怎么能不做,选择了就去尝试,荆文琴不顾年逾七旬的老父亲强烈反对,毅然放弃红火的家族生意,走进保险业,开启了生命中美丽的一页。
  没有优秀的团队,就不会有优秀的个人。团队是所有伙伴的家,团队规模的日益增大,我所承载的爱与责任也越来越厚重,我必须让这些爱与责任的寄托有着落。
  凭借一股不服输的劲头,荆文琴从踏进保险业的第二个月开始,就月月能拿到“钻石”,多次被评为十大钻星,并连续多次参加高峰会,可以自豪地说,她的个人创业之路是成功的。
  荆文琴是一个善于学习与思考的人,在保险业打拼了八年后,她愈加深刻地认识到,要在保险之路上走得远,走得稳,最重要的是建设高效的团队,没有优秀的团队,就不会有优秀的个人。无论你是怎样骁勇善战的精英,没有团队平台的支撑,也不过是无根的浮萍。个人的单打独斗,难以赢得市场永久竞争力。
  正是缘于这样一种发展与危机意识,使加盟生命寿险公司的荆文琴,在认真权衡之后,接受了老师郭立波的建议,开始着手团队建设。她要打造一个优秀高效的团队,营造良好的成长环境,为自己也为伙伴们提供更多的锻炼与施展的机会。
  每每提起团队和伙伴,荆文琴是那么神采飞扬,自豪之情显露在脸上,“团队是我的根,也是我们每一个队员的根。”荆文琴深信,个人的魅力虽然是无法复制的,关爱与责任却是可以无限复制到团队中的,可以去感染每一个队员。
  荆文琴现在最开心的事情,莫过于看到团队伙伴们站在领奖台上,那一束束鲜花辉映下的意气风发的脸,她的心情格外激动。“说心里话,起初我心里会有些波澜,因为自从进入保险行业,无数次颁奖台上一直都有我的身影,从台上到台下,那种巨大的心理落差是旁人无法体会的。”荆文琴毫不隐讳自己的感受,她深知,作为团队的管理者,她的角色转换了,她的思维角度也要变化,团队的不断成长壮大才是她最大的荣耀,与伙伴们一起成长、成熟、成功,大家的辉煌才是真正的成功。
  “丢一单不心疼,丢下一个人才我心疼。”多年的实践经验,让荆文琴懂得,人生潜能需要发掘、事业成功需要团队,团队规模要扩大,团队质量更重要。她从不仅仅为了增员而增员,也从不放弃身边每一个有潜质的人,努力使其成为荣辱与共的事业伙伴。她认为,保险业市场潜力巨大,它是一场精英的角逐,团队发展与建设更需要特质与品位。
  事业伙伴周世刚,曾是天安门国旗班的护旗手,三年前步入保险业,在接触中,荆文琴发现周世刚业务领悟能力非常强,具有一股不服输的韧劲,认定周世刚很有发展前途,如果能让他加盟生命团队,必然会带来全新的朝气与活力,然而,由于对荆文琴的管理思路不了解,周世刚对是否加入始终犹疑不定。
  当看到荆文琴清理了团队里虽有业绩,三天打鱼两天晒网的主管后,她的严谨与敬业、爱才惜才的诚心,终于打动了周世刚。走进团队后,周世刚没有让荆文琴失望,业绩突飞猛进,充分展现了自己的才能,成为荆文琴团队中优秀的保险代理人。
  


  每一位队员都是一面镜子,从每一面镜子中我都能不同程度地看到自己的优点和缺陷,不怕出问题,只有不断地发现问题并解决问题,才能真正成长起来。
  作为团队管理者,荆文琴把每一个组员都视为自己的镜子。
  徐丽华,是荆文琴团队中一位极其出色的主管,业务能力强,堪称荆文琴的得力干将。然而工作中,荆文琴多次发现徐丽华在管理上存在着缺陷,作为主管她事必亲躬,每笔单子都要自己亲自填才放心,这本是一件极其细微的小事,但却引起了荆文琴对于团队管理方式的思考,能做到事必亲躬,说明主管敬业精神可嘉,但也从侧面折射团队在管理中责任指标管理不够,角色定位把握不准的弊端。如果不解决这一问题,大家虽然付出了很多辛苦劳动,但效率却往往事倍功半,长此以往团队便没有高效可言。
  深思熟虑之后,荆文琴组织召开了主管会议,在会上,她简明扼要地举例说:“作为母亲,没有不疼爱孩子的。但是如果母亲总是帮孩子系鞋带,那么,孩子永远无法学会长大!作为管理者,既然敢于放手让你们每位主管去做,你们也要敢于放手让你的业务员去做,要让大家都能在机遇与挑战中成长。”这次会议明确了各级管理职责,让荆文琴抓大放小、层层管理、各司其职的管理思路得以顺利执行。此后,徐丽华逐步放手管理,其团队保费额度直线上升。
  


  荆文琴用百分之二十的时间跑一线,了解市场前沿的动态信息,用现实的远景去触动伙伴们上进与勤奋。而另外百分之八十的精力, 她都放在了学习提升与团队培训上。虽然患有严重的咽炎, 她也经常亲自讲课, 从公司产品、专业营销到客户服务, 到如何提升社会责任感、社会公德心, 提升事业神圣感等等。
  通过一对一的沟通、讨论会、培训课等等形形色色的方式,荆文华把她的的营销理念深入每个团队成员的内心,在持续的学习与培训中,越来越多的队员成长起来,团队也日益发展成为一个不断修炼品性、提升专业水平的集体。团队的管理工作千头万绪,大事小情繁杂琐碎,伙伴们经常问她,荆姐,怎么总也看不到你不开心的时候啊,你就没有烦心事吗,荆文琴笑言,当然有,可我从不把不开心写到脸上,荆文琴采取的这种快乐工作法,当工作中遇到问题时,向内找原因,在自身寻找出现问题的根源,她认为,在团队管理中,出现问题不可怕,发现问题才能及时修正不足,推动团队不断向前发展。
  实践证明,荆文琴的这种快乐工作法很有效,遇事向内找,队员之间矛盾少了,出现的问题也少了,组员真正把团队当成了家,在团队中扎了根,在轻松、互爱互助的氛围中快乐共事。访谈结束时,看着荆文琴女士那温暖而亲切的笑容,笔者的脑海里浮现出同事对她的评语,她是个简单而执着的人,她的人生注定是精彩的,她的团队伙伴也和她一样满怀激情与梦想,他们的生命轨迹充满永恒的绚丽。
  
  荆文琴档案:
  1999年8月19日加盟平安;
  连获国际品质“IQA”认证;
  美国百万圆桌“MDRT”会员;
  黑龙江省“金牌业务员”;
  连续4年获省“十大钻星”称号;
  平安“ 钻石恒星”会员;
  黑龙江省“名人堂”年度会员;
  钻石区、钻石俱乐部首季“会长;
  2002年 获 全国“千里马”金奖;
  2002年 “首届鼎泰区高峰会”会长;
  2005年 获“全国长期服务优秀讲师”;
  2006年获总公司五等金质奖章;
  2006年8月19日生命黑分高级分区经理;
  2006年生命人寿黑分年度业绩第一名 ;
  生命人寿第二届全国高峰会参会会员。
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