风乍起,吹皱一池春水

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  2007年1月3 1日,合众人寿在第三届中国品牌影响力高峰论坛中荣获
  “2006中国保险服务行业十大影响力品牌”称号,董事长戴皓被评选为"中国品牌建设十大杰出企业家";
  


  2007年10月,合众人寿获得“中国最佳雇主企业奖”,董事长戴皓荣获“中国最具社会责任企业家”称号;
  2007年10月,合众助学行入围“中国最佳品牌建设案例”;
  2007年12月,合众人寿获评“寿险理赔最迅速的保险公司”。
  作为一家新兴保险企业,合众保险在国内保险业迅速崛起,其黑龙江分公司坚持贯彻“主体跟随、重点突破、局部超越”的明晰战略发展目标,经过近两年的不懈努力,个险、团险、银行保险三个系列均实现快速发展,迄今已在哈尔滨、牡丹江、齐齐哈尔、大庆、鸡西、绥化、七台河开设分支机构,营销队伍达到3000余人,在2007年第一个完整经营年里,合众人寿黑龙江分公司取得继续率全系统第一的好成绩。2007年3月,合众人寿黑龙江分公司荣获“金牌服务使者”称号。
  对于合众黑龙江分公司总经理刘立新,业内的一致评价是,平易近人,脚踏实地,不张扬不浮躁。
  温文而雅,思路敏捷,脉络清晰,谈吐中流露出北方人特有的宽厚与亲和。采访刘立新总经理,留存记者记忆中的,没有丝毫拘束与寒暄,只有融入与倾听,如同面对一位多年未见的学长,在轻松愉悦的氛围里,感受他的创业历程,探寻他的成长轨迹。
  “非常感激引领我走进这个朝阳产业的领路人与老领导们,他们的培养与教诲让我终身收益,让我在这个行业里一路走来,不敢有丝毫的懈怠,如果说能够取得今天点滴的成绩,首先要感谢他们,其次要感谢平安保险公司,在我刚踏入这个行业时,能够进入这样一个领军企业,给了我事业发展的机遇和平台。”采访中,提起往事,刘立新始终念念不忘曾经提携过他的师长们和工作过的平安保险公司,感恩之情溢于言表,也让记者领略到刘立新的感性与温情。
  人生中最开心的事, 莫过于和志同道合的伙伴们一起,做喜欢做的事情,我们的命运连接在一起,我们只有一个信念,既然选择了,就必须坚定地走下去。
  从一名普通保险人成长为省级分公司的老总,刘立新没有经历太多的曲折,一切似乎都是顺其自然、水到渠成。
  上世纪九十年代初,毕业于东北财经大学的刘立新,传统行业中也曾意气奋发,在国有物资公司领导岗位任职多年,此后,值计划经济向市场经济并轨转型期,市场疲软经济滑坡,计划经济开始逐渐退出历史舞台。刘立新也面临着职涯重新的定位选择,一些亲朋故旧纷纷开出优厚条件,希望能与他合作投资商海,刘立新都没有动心。
  回忆当时的情景,他微笑着对记者说,也许是今生注定和保险有缘分吧,当时他内心渴望的就是寻找到一个激情四射,充满挑战与成就感的行业。在一次偶然的交流中,一位老同学建议他,可以尝试了解一下方兴未艾的国内保险业。人生中的偶然往往是必然成功的开始。就这样,在1999年底,经过慎重考虑与选择,刘立新通过应聘考试进入平安保险鸡西支公司,从一名普通内勤人员做起,而此前,他拒绝了朋友们的好意介绍,不走人情路线,怀着空杯的心态书写自己的保险生涯,一切都从零、从最基础开始,他希望能够凭借自身的能力来体现人生价值。“选择平安,吸引我的就是它先进的企业理念与文化,让我耳目一新。” 刘立新毫不讳言。他给自己定下了目标,既然选择了这个行业,要做就要做到最好。他虚心学习,快速进行角色定位,不断提升业务能力,很快便崭露头角,得到上级领导的肯定与重视,仅用一年零八个月的时间就完成了自己的设定目标,出任平安保险鸡西支公司总经理,上任第一年,鸡西支公司KPI指标在全系统内名列前茅,取得了历史最好成绩。
  随后,凭借出色的管理与组织能力,刘立新先后接任平安保险牡丹江支公司总经理,平安保险哈尔滨分公司副总经理等职务,在他任职期间,所辖分支机构连获殊荣,业绩大幅增长,业务队伍收入稳步提高,市场份额更创历史新高。
  2005年末,在合众人寿董事长戴皓先生的盛情邀请下,刘立新被合众人寿“和合各方利益,实现多赢共好”的核心价值理念所吸引,更被戴皓董事长的人格所感动,担负起了组建合众人寿黑龙江分公司的重任,刘立新向合众总公司郑重承诺,在四个月内完成筹建工作正式营业,许多人都为刘立新捏了把汗,要在这么短时间内成立一家省分公司,千头万绪白手起家何其难。
  当时,只有九个事业伙伴,这些伙伴都是他相知多年的事业密友,这些伙伴来到合众,没有任何人提出这样或者那样的条件,只有一句话“刘总,因为有你在,我们信任你”。这句话坚定了刘立新破釜沉舟做事的决心,不能辜负合众人寿董事长戴皓先生的厚望,更不能让伙伴们与家乡父老失望。
  “合众为我们提供了一个事业发展平台,这些志同道合的伙伴走到一起,我们的命运也连接在了一起,大家只有一个信念,必须坚定地走下去,一定要筹建成功,不遗余力做出优异成绩。”谈及此,刘立新动情地说。
  他和伙伴们不畏艰难,运筹帷幄勾画发展蓝图,至2006年4月6日,合众人寿黑龙江分公司正式开始营业销售,如期达成既定目标,为合众黑分开门红交上了一份满意答卷。
  作为创业团队的领导者,刘立新付出了诸多心血,夜以继日早出晚归,妻子曾经为他算过,曾经连续十五天,他是凌晨两点钟到家又在清晨七点钟匆匆离开家门。说起这些,刘立新很欣慰,在那些最艰苦的日子,整个团队伙伴相互信任、相伴相携一起努力奋斗,最终取得今天的良好局面。
  
  让合众成为黑龙江市场服务最好的公司
  
  《保险家》:合众人寿以中国传统思想“和合”文化为企业的理念基石,以“和合各方利益,实现多赢共好”为核心价值理念,在市场竞争日益激烈的态势下黑龙江分公司如何走出创新之路进行品牌建设的呢?
  刘立新:合众人寿黑龙江分公司一直本着“更好的产品在合众、更好的服务在合众”的服务宗旨和“友善、便捷、专业”的服务理念,力求为龙江广大客户提供专业、规范的产品和服务。
  产品方面,合众人寿黑龙江分公司坚持为客户进行专业的保险保障分析,根据客户的真正需求提供传统的长期寿险、分红保险、重大疾病保险和短期险等各类产品;服务方面,合众人寿黑龙江分公司依托保险业内领先的后援运营系统,充分保障客户权益。我们依托总公司“合众保险,理赔不难”的服务举措,率先在黑龙江保险行业推出了“24小时上门服务、24小时受理电话报案、结案通知及回访、简单案件即时结案、预付赔款、延滞付利息”的六大理赔服务。
  这些服务举措从保户的切身利益出 发,符合大众利益与需求,尤其是“预付赔款”和“延滞付利息”这两条举措。“预付赔款”是当客户发生合同约定的保险事故,在初步确定责任的前提下,为有需求的客户提供预付赔款服务,预付赔款金额可达预计赔付总额的60%,为客户解了燃眉之急。
  “延滞付利息”则是免调查案件超7日未结案的,从第8日起支付延滞利息。利息以该出险保单预定利率按日计算。这项举措不仅是为了督促理赔人员尽快为保户理赔,更是从客户利益最大化的角度来考虑的,这些便民服务措施推出后,使合众的美誉度得到极大提升,市场是最有说服力的,客户需要的就是我们所要做的。
  《保险家》:由于行业的快速扩张,人才匮乏问题在保险行业中显得尤为突出,一些公司困扰于人才流动过快,而合众人寿黑龙江分公司开业以来却吸引了大批业内精英加盟,请问黑龙江分公司是如何实施人才战略的?
  刘立新:在人才的选用上,我们首先注重的是人品,即使业务能力突出,而在人品上打折扣我们也不会录用的,因为保险业要求的就是诚信原则,没有诚信就没有保险业的发展,只有具备诚信的品格才能成为一个优秀的保险代理人;其次看的才是能力,有德有才的员工才能称为人才;最后就是看他适不适合这个行业。本着“合众为人,投资于人,以人为本,崇德重才”的理念,合众人寿黑龙江分公司得以聚集了一批业内顶尖的寿险营销人才和前后线管理人才。通过专业、持续的培训培养和储备人才,为员工提供在业内拥有竞争力的薪酬福利待遇,努力创造公平公正的工作氛围,竭力为员工提供事业发展的多种机会,最终实现公司与员工的共同成长。
  合众人寿黑龙江分公司在筹备之初,我们就开始注重培养具有公司特色的人才,组建了第一期星火班,吸引应届高校毕业生20多位学员。在培训业务过程中,我们注重对他们进行业务沟通能力和语言表达能力的培养,结训时让他们进行关于“保险的意义与功用”的演讲,这既是对学员培训成绩的总结,同时也是各部门挑选人才的过程,通过这个方法,不仅做到了人尽其才,也使新人得到了良好的发展空间。如今,当初的学员大部分都已经成为公司的中坚力量,他们对公司的忠诚度高,时时不忘维护公司的利益。
  《保险家》:合众人寿的核心价值观倡导一种简单和谐、共同分享的企业文化,对此,您是如何理解的?
  刘立新:合众人寿以中国传统思想的精髓“和合”文化作为企业基石。简单和谐,其实就是说无论在生活中还是在工作中,都是因为简单而变得和谐。在对待非原则的问题上尽量简单处理,这种主导思想避免了工作中很多不必要的争议和矛盾产生,极大提高了工作效率,同时还使员工之间的关系更为亲和,增强了团结性和协调性,使整个企业的向心力得到提高。共同分享则是和合各方利益,实现多赢共好。保险业本身就是一个实现多方共赢的行业,这不但是客户与保险人之间的共赢,同时也是企业内部员工之间的互利共赢。作为一个保险人,不能只关注短期利益,企业的长久发展需要采取长远战略来促成。
  在黑龙江分公司中,很多员工都希望能与合众共同成长,长期为之服务。作为一名合众的保险人,时时把司训“简单和谐,奋发向上;爱司敬业,忠诚奉献;诚实守信,稳健经营;合众共济,追求卓越。”作为自己的成长信条,只有公司得到高速稳健的发展,才能为员工搭建更广阔的发展平台,使每一位合众人都得到最好的发展机会。
  《保险家》:众所周知,与保险业发达省份比较,黑龙江保险业发展方兴未艾,在国内保险业即将跨入大发展的背景下,作为业内人士,你认为黑龙江保险业发展面临的机遇和挑战在哪些方面?在这种情况下合众人寿黑龙江分公司又将如何发展?
  刘立新:如何稳健有序发展是当前保险业面临的主要课题,黑龙江保险业尚处于起步发展阶段,与发达省份相比还有很大差距,社会公众的保险意识淡薄,保险市场体系仍不完善。在这个大环境中,还有许多市场资源空间亟待开发,对于我们来说这就是机遇,随着更多保险公司进入市场,对于我们也是一个极大的挑战,我们并不排斥这种竞争,竞争推动了整个保险业的健康有序发展,优胜劣汰督促着我们不断完善自身服务水平,在竞争中得到长足进步。
  对于合众黑龙江分公司,我们的计划是在三年内完成全省的布局,2008年完成佳木斯,伊春和双鸭山分支机构的筹建与运行,做到分公司整体的结构优化整合与提高,在龙江的保险业市场占据一席之地,同时侧重于培养一些优秀的人才,在整个系统内为总公司2015年整体上市做出自己的贡献。
  “三年之内都是创业期,我们将坚持稳健路线,为踏入集团公司行列打好坚实基础。”刘立新总经理坦言,通过公司全体员工的努力拼搏,相信在不久的将来,随着中国金融保险业的快速发展,合众人寿也必将达成自己的愿景,跻身一流的综合金融企业集团行列。
  成为“ 龙江市场上服务最好的公司”则是合众人寿黑龙江分公司的愿景目标。我们有理由相信,在黑龙江分公司全体员工的共同努力下,合众人寿黑龙江分公司一定能够早日达成目标,实现快速跨越发展,为龙江保险业市场增添一抹靓丽。
  
  刘立新档案:
  1999年加盟中国平安保险公司黑龙江分公司鸡西支公司。
  2001年11月任中国平安保险公司鸡西支公司总经理。
  2004年任中国平安保险公司黑龙江分公司牡丹江支公司总经理,同年牡丹江被评为北区优秀中心支公司。
  2005年任中国平安保险公司黑龙江分公司营销总经理,同年中国平安黑龙江分公司过关斩将,当年10月完成全年业务计划,击败众多竞赛对手一跃由甲B升入甲A。
  2005年底加盟合众人寿,出任合众人寿黑龙江分公司总经理。
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