为有效防止疫情从境外输入，厦门市成立机场入境人员分流服务中心。此次疫情防控过程中，厦门市湖里区抽派108名干部，分4個业务组24小时办公，随时提供分流服务，全程为入境人员测量体温、按序分流、采集信息。全区1.3万名志愿者成立358支小区防控志愿服务队，投入所有小区、村改居社区等防疫一线，将疫情防控工作推进到“最后一百米”。
　　自新冠肺炎疫情发生以来，湖里区委文明办组织志愿者在辖区主要交通路口设置宣传喇叭，每天5小时滚动播放疫情防控知识，所有社区和城中村实现疫情防控知识宣传全覆盖;发动56辆宣传车，配备“厝边小喇叭”深入小区、市场进行流动宣传;组建无人机空中广播小分队，传递最新防疫政策和知识，极大提高了老年人群体防疫参与率和知晓率。
　　针对社区、小区湖北返厦、来厦人员居住分散，隔离期间生活不便等困难，湖里区主动做好三个温馨服务：坚持每日一个电话，关心隔离人员身体状况;按隔离家庭人员数量，提供紧急防疫用品;安排一名志愿者定期为居家观察家庭采买生活用品，送物上门。全区居住在小区的湖北籍来厦返厦隔离人员均得到妥善照顾。
　　1月26日，湖里区应对疫情心理咨询志愿服务队成立，24小时在线提供公益心理咨询服务，共服务疏导心理咨询请求334次，解决4例未成年人疫情期间心理问题。为所有入住酒店隔离人员提供心理援助，区未成年人心理健康辅导站组织心理咨询志愿者培训13场次，免费向家长提供心理健康学习资料。
　　此外，湖里区委文明办以“艺”战“疫”，用歌曲鼓舞人心，用诗歌凝聚温暖。强化线上抗疫课程输送，区新时代文明实践中心推送《新冠肺炎病毒是什么？》《疫情之下，积极心理学改变生活》《八段锦》等20余个疫情防控、中医养生课程。
　　湖里区委文明办还依托“文明湖里”微信公众号、湖里区文明创建工作微信群等，开辟“爱心厦门·防控疫情”宣传专栏，广泛宣传报道爱心故事和感人事迹;发起移风易俗倡议，提倡“红事延办、白事简办、集会不办、党员示范”。
　　疫情期间，湖里区委文明办组织看望52户援鄂一线医务人员家庭，建立结对联系、就近帮助机制，提供服务联系卡，协调解决医务人员家属出行、生活物资、老人就医等事项;慰问生产防护用品企业和区、街、社区一线志愿者、环卫工人、物业员工等基层防疫人员;依托“爱心厦门”平台，推进特殊困难群体帮扶关爱，探访并了解低保、独居、孤寡老人，特困人员、困境儿童的身体和生活状况，做好生活保障。