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前言：进入新时代后，随着信息技术的发展，电子商务迎来了发展的高峰期，而这也就给现代物流企业的管理工作带来了较大挑战。因此，必须了解电子商务环境下物流管理存在的问题，并通过相关措施的实施，提高管理的质量与水平，增强物流企业的竞争力，从而为其在电子商务环境下健康发展提供有力保障。
一、电子商务环境下物流管理存在的问题
（一）管理观念落后
目前，我国的物流企业数量众多，并且规模不大，这使得其不但产品供给能力与资金实力相对较弱，还不具备成熟的信息技术，无法有效应对各种风险。同时，管理观念落后与创新人才的缺乏，也是物流企业管理水平较低、服务质量不高的主要原因，会严重限制企业的快速发展。
（二）管理系统落后
通过调查可知，在实际物流管理工作中，大部分企业将货物运输与仓储当作管理重点内容，并不重视后台的物流系统。在这种情况下，物流管理平台中的运行成本控制、系统优化以及信息建立更新等工作缺乏有力监督，不但会使物流管理的整体水平大幅度降低，还极易导致各种平台物流问题的出现，不利于物流企业健康发展。
（三）管理人员素质不高
物流管理工作具有较强的专业性，管理人员不仅要具备丰富的物流管理知识与经济贸易知识，还应该有着较强的技术操作能力。但在实际管理工作中，大部分管理人员的操作水平较低，这主要是由两方面原因造成的：一方面，物流企业并没有开展专业的岗前培训活动，这导致很多实践经验缺乏的管理人员无法有效适应工作岗位；另一方面，物流企业缺乏健全考核制度，管理人员的工作热情与积极性较低。在这种情况下，企业管理水平与服务质量必然得不到提升。
二、电子商务环境下物流管理创新的含义与策略
（一）物流管理创新含义
在电子商务环境下，物流管理创新指的就是以电子商务模式与运营为基础，利用现代化计算机技术优化并创新物流企业管理的方法。通常情况下，物流管理体系具有结构扁平化、方式柔性化以及信息技术化的特点。首先，在商务电子环境下，扁平化结构既可以满足企业管理需求，还能够充分反映出物流管理的快速特点。其次，物流管理方式由以往的机械化、大规模生产转变成重视时间成本的弹性模式，可以实现生产环节的柔性化，这样，不但可以满足客户实际需求，还能够提高配送的效率。最后，物流系统主要涉及到生产、流通、消费等内容，加强对信息技术的运用，可以有效整合相应物流环节，有利于将更优质服务提供给客户。因此，要想为物流管理创新顺利开展提供有力保障，物流企业应该做好以下两方面工作：一方面，企业应该有效收集客户数据信息，并在详细分析的基础上，对自身发展方向进行明确；另一方面，物流企业必须保证内部沟通的有效性，及时掌握库存与订单情况，以此来加强对物流工作的控制。
（二）物流创新管理策略
1.更新管理观念
目前，我国物流企业数量越来越多，并且大多数是中小型企业，而这种企业并不具备完善、灵活的组织框架，信息化水平也较低。物流企业传统的管理模式就是分散式管理，但其已经无法满足当前发展需求，因此，在电子商务环境下，物流企业必须及时更新管理观念，加强对信息化管理的重视，并通过网络技术将相关职能部门有效连接起来。例如，企业应该利用互联网系统把物流运输中的登记、接单、运输追踪、车队调用、签收、结账以及回单等负责部门连接起来，这样，不但可以明确各部门的责任，避免混乱情况出现，还能够提高管理的质量与效率。同时，在电子商务环境下，物流管理一体化的实现，可以有效结合信息化管理和先进管理观念，并促进创新智能化管理模式的形成，这样，企业就能够在控制运输时间的同时，将运输成本降到最低。例如，在实际配送过程中，物流企业可以利用智能化管理对客户信息进行科学分析，并选择最佳的配送方式，减少配送路径与实践，促进工作效率与客户满意程度的提升。物流企业还可以对财务管理系统进行创新，实现传统人工计算与薪资计算的转化，增强计算结果的准确性与员工工作效率。另外，在具体发展过程中，物流企业还应该积极借鉴、学习优秀企业的成功管理经验，尽可能促进服务质量的大幅度提升，增强自身核心竞争力，只有这样，企业才能在激烈市场竞争中占有一席之地。
2.创新管理体系
一方面，创新组织结构。在传统的管理模式中，中高层管理人员具有较大的权力，基层工作人员通常是听从指挥，并不具备自主决定权，无法参与到物流管理工作中。在电子商务环境下，若物流企业仍采用这种方式，那么就会严重限制自身发展。因此，物流企业必须对自身组织机构进行创新，顺应时代发展需求，给予基层员工适当权力，让其参与到具体管理工作中，并为企业未来发展建言献策，只有这样，物流企业才能通过商品价值来促进物流工作效率的提升、将成本降到最低，从而实现价值最大化。
另一方面，创新作业环节。物流企业还应该在传统基础上对作业环节进行创新，由供应商完成主要的生产计划和取料补货等工作，而在电子商务客户明确提货需求后，在综合考虑客户订单量与市场预测结果的基础上，发出货物并尽量在最短时间内把货物安全送给客户。这样，既可以提高工作效率，还能够增强客户的满意程度，有利于物流企业更好发展。物品运输、货物存储搬卸以及流通等工作的关键就是物流作业环节，因此，在电子商务环境下，创新物流作业环节具有重要意义，其对物流企业未来发展起着决定性作用。所以，必须重视作业环节，并对其进行精细化管理，特别是物流作业会经过众多地方，物流企业必须加大检查力度，并采用科学、合理作业方式，减少资金占用，提高管理质量，从而促进自身进一步发展。
3.提高管理人员素质
在电子商务环境下，物流业快速发展，行业竞争逐渐变得激烈，这使得其对管理人才提出了更高的要求。专业化管理人才的配备，不但可以增强物流企业服务质量，还能够促进物流配送效率的提升。因此，政府必须重视专业人才培养。例如，在高校招生中，政府相关部门应该通过宣传与补助的方式，鼓励更多学生选择电子商务专业；而对于高校该专业毕业的学生，政府还应该对其进行相应培训教育，为毕业生有效结合理论知识和实践提供帮助，从而使其更适合工作岗位。
同时，物流企业还应该努力提高现有管理人员的综合素质与专业能力。首先，物流企业要定期对管理人员进行专业培训，让其掌握先进的管理理念与管理方法，促进其专业能力的大幅度提高。同时，管理人员还应该主动对计算机等知识进行学习，从而更好地做好物流管理工作。物流企业还要通过一定的职业道德教育，提高管理人员的责任意识与职业素养，促进其综合素质的提升，从而有效提高管理工作的质量与水平。另外，还应该建立起相应的責任制度，将责任落实到每一个管理人员身上，并规范管理人员的工作行为，从而使物流管理工作达到理想的效果。其次，物流企业还要积极举办交流会、座谈会以及讲座等活动，加强管理人员之间的交流、沟通，让其学习、借鉴他人的成功经验，并有效解决自己在实际工作过程中遇到的问题，以此来促进物流管理工作质量与效率的提升。最后，物流企业还要建立健全考核制度与相应奖惩措施，将管理人员的切身利益与实际工作水平挂钩。对于表现优异的管理人员，企业应该给予其物质奖励与表扬，激发其工作热情与积极性，使其主动投入到工作之中。而对于表现较差的管理人员，企业则应该通过适当的惩罚，让其认识到自身工作的重要性，并在实际的管理过程中改正不良工作态度与行为，从而为物流管理创新工作的顺利进行提供有力保障。
结论：综上所述，在电子商务环境下，对物流管理进行创新已经成为了一项重要工作。因此，必须重视物流管理工作，掌握结构扁平化、方式柔性化以及信息技术化等管理特点，并通过更新管理观念、创新管理体系以及提高管理人员素质等方式，提高管理的质量与水平，从而促进我国物流行业更好更快发展。
（作者单位：山西大同大学）
一、电子商务环境下物流管理存在的问题
（一）管理观念落后
目前，我国的物流企业数量众多，并且规模不大，这使得其不但产品供给能力与资金实力相对较弱，还不具备成熟的信息技术，无法有效应对各种风险。同时，管理观念落后与创新人才的缺乏，也是物流企业管理水平较低、服务质量不高的主要原因，会严重限制企业的快速发展。
（二）管理系统落后
通过调查可知，在实际物流管理工作中，大部分企业将货物运输与仓储当作管理重点内容，并不重视后台的物流系统。在这种情况下，物流管理平台中的运行成本控制、系统优化以及信息建立更新等工作缺乏有力监督，不但会使物流管理的整体水平大幅度降低，还极易导致各种平台物流问题的出现，不利于物流企业健康发展。
（三）管理人员素质不高
物流管理工作具有较强的专业性，管理人员不仅要具备丰富的物流管理知识与经济贸易知识，还应该有着较强的技术操作能力。但在实际管理工作中，大部分管理人员的操作水平较低，这主要是由两方面原因造成的：一方面，物流企业并没有开展专业的岗前培训活动，这导致很多实践经验缺乏的管理人员无法有效适应工作岗位；另一方面，物流企业缺乏健全考核制度，管理人员的工作热情与积极性较低。在这种情况下，企业管理水平与服务质量必然得不到提升。
二、电子商务环境下物流管理创新的含义与策略
（一）物流管理创新含义
在电子商务环境下，物流管理创新指的就是以电子商务模式与运营为基础，利用现代化计算机技术优化并创新物流企业管理的方法。通常情况下，物流管理体系具有结构扁平化、方式柔性化以及信息技术化的特点。首先，在商务电子环境下，扁平化结构既可以满足企业管理需求，还能够充分反映出物流管理的快速特点。其次，物流管理方式由以往的机械化、大规模生产转变成重视时间成本的弹性模式，可以实现生产环节的柔性化，这样，不但可以满足客户实际需求，还能够提高配送的效率。最后，物流系统主要涉及到生产、流通、消费等内容，加强对信息技术的运用，可以有效整合相应物流环节，有利于将更优质服务提供给客户。因此，要想为物流管理创新顺利开展提供有力保障，物流企业应该做好以下两方面工作：一方面，企业应该有效收集客户数据信息，并在详细分析的基础上，对自身发展方向进行明确；另一方面，物流企业必须保证内部沟通的有效性，及时掌握库存与订单情况，以此来加强对物流工作的控制。
（二）物流创新管理策略
1.更新管理观念
目前，我国物流企业数量越来越多，并且大多数是中小型企业，而这种企业并不具备完善、灵活的组织框架，信息化水平也较低。物流企业传统的管理模式就是分散式管理，但其已经无法满足当前发展需求，因此，在电子商务环境下，物流企业必须及时更新管理观念，加强对信息化管理的重视，并通过网络技术将相关职能部门有效连接起来。例如，企业应该利用互联网系统把物流运输中的登记、接单、运输追踪、车队调用、签收、结账以及回单等负责部门连接起来，这样，不但可以明确各部门的责任，避免混乱情况出现，还能够提高管理的质量与效率。同时，在电子商务环境下，物流管理一体化的实现，可以有效结合信息化管理和先进管理观念，并促进创新智能化管理模式的形成，这样，企业就能够在控制运输时间的同时，将运输成本降到最低。例如，在实际配送过程中，物流企业可以利用智能化管理对客户信息进行科学分析，并选择最佳的配送方式，减少配送路径与实践，促进工作效率与客户满意程度的提升。物流企业还可以对财务管理系统进行创新，实现传统人工计算与薪资计算的转化，增强计算结果的准确性与员工工作效率。另外，在具体发展过程中，物流企业还应该积极借鉴、学习优秀企业的成功管理经验，尽可能促进服务质量的大幅度提升，增强自身核心竞争力，只有这样，企业才能在激烈市场竞争中占有一席之地。
2.创新管理体系
一方面，创新组织结构。在传统的管理模式中，中高层管理人员具有较大的权力，基层工作人员通常是听从指挥，并不具备自主决定权，无法参与到物流管理工作中。在电子商务环境下，若物流企业仍采用这种方式，那么就会严重限制自身发展。因此，物流企业必须对自身组织机构进行创新，顺应时代发展需求，给予基层员工适当权力，让其参与到具体管理工作中，并为企业未来发展建言献策，只有这样，物流企业才能通过商品价值来促进物流工作效率的提升、将成本降到最低，从而实现价值最大化。
另一方面，创新作业环节。物流企业还应该在传统基础上对作业环节进行创新，由供应商完成主要的生产计划和取料补货等工作，而在电子商务客户明确提货需求后，在综合考虑客户订单量与市场预测结果的基础上，发出货物并尽量在最短时间内把货物安全送给客户。这样，既可以提高工作效率，还能够增强客户的满意程度，有利于物流企业更好发展。物品运输、货物存储搬卸以及流通等工作的关键就是物流作业环节，因此，在电子商务环境下，创新物流作业环节具有重要意义，其对物流企业未来发展起着决定性作用。所以，必须重视作业环节，并对其进行精细化管理，特别是物流作业会经过众多地方，物流企业必须加大检查力度，并采用科学、合理作业方式，减少资金占用，提高管理质量，从而促进自身进一步发展。
3.提高管理人员素质
在电子商务环境下，物流业快速发展，行业竞争逐渐变得激烈，这使得其对管理人才提出了更高的要求。专业化管理人才的配备，不但可以增强物流企业服务质量，还能够促进物流配送效率的提升。因此，政府必须重视专业人才培养。例如，在高校招生中，政府相关部门应该通过宣传与补助的方式，鼓励更多学生选择电子商务专业；而对于高校该专业毕业的学生，政府还应该对其进行相应培训教育，为毕业生有效结合理论知识和实践提供帮助，从而使其更适合工作岗位。
同时，物流企业还应该努力提高现有管理人员的综合素质与专业能力。首先，物流企业要定期对管理人员进行专业培训，让其掌握先进的管理理念与管理方法，促进其专业能力的大幅度提高。同时，管理人员还应该主动对计算机等知识进行学习，从而更好地做好物流管理工作。物流企业还要通过一定的职业道德教育，提高管理人员的责任意识与职业素养，促进其综合素质的提升，从而有效提高管理工作的质量与水平。另外，还应该建立起相应的責任制度，将责任落实到每一个管理人员身上，并规范管理人员的工作行为，从而使物流管理工作达到理想的效果。其次，物流企业还要积极举办交流会、座谈会以及讲座等活动，加强管理人员之间的交流、沟通，让其学习、借鉴他人的成功经验，并有效解决自己在实际工作过程中遇到的问题，以此来促进物流管理工作质量与效率的提升。最后，物流企业还要建立健全考核制度与相应奖惩措施，将管理人员的切身利益与实际工作水平挂钩。对于表现优异的管理人员，企业应该给予其物质奖励与表扬，激发其工作热情与积极性，使其主动投入到工作之中。而对于表现较差的管理人员，企业则应该通过适当的惩罚，让其认识到自身工作的重要性，并在实际的管理过程中改正不良工作态度与行为，从而为物流管理创新工作的顺利进行提供有力保障。
结论：综上所述，在电子商务环境下，对物流管理进行创新已经成为了一项重要工作。因此，必须重视物流管理工作，掌握结构扁平化、方式柔性化以及信息技术化等管理特点，并通过更新管理观念、创新管理体系以及提高管理人员素质等方式，提高管理的质量与水平，从而促进我国物流行业更好更快发展。
（作者单位：山西大同大学）