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一、发现“病患”——个案情况介绍
事件1：“孙老师，小昕今天身体不舒服，不来上学了，跟你请个假。”一早接到小昕妈妈的电话，没多想，想着孩子生病了，请假也很正常。第二天，小昕没有来，想着病没那么快好，不来也是正常。第三天，还是没有来，也没有给我打电话，立马联系家长，电话那头：“孙老师，小昕不来读书了，她不肯来了！”“为什么？”“我也不清楚，她就是不想来了，随便她吧！”“随便她”？小昕有着一位怎样的妈妈？
事件2：“孙老师，小昕又不肯来上课了，我也没那么多时间、那么多经历管她，让她自己当要饭的好了，或者让她跟她爸爸坐牢去，干脆路上被汽车撞撞死算了！我真的管不了她，她爸爸那边又没人要她，我也有自己的生活啊……”天呐！小昕所处的是一个怎样的家庭？
事件3：“你是怎么当老师的？这件事都不管，我要找校长退钱去，大不了就不读书，不退给我就把你们的头割下来！”小昕突然冲到我面前，莫名其妙地来了这么一句。这是一个怎样的学生？
小昕，班上一个让我很是头疼伤脑的女孩子，学习成绩不好不说，性格脾气更是古怪：正常情况下好好的，一不顺她的意，就不来学校上学，说一些让人心寒的话，做一些过激的行为。
二、深究“症结”——个案问题剖析
空穴不会来风，孩子任何一种不良行为，都有其一定的起因，要帮助孩子改正这些不良行为，首先应找到引起这一行为的原因。到底是什么原因让小昕如此怪异呢？我找到了孩子的妈妈，多次交流之后，我才弄清楚她家的复杂情况：小昕是她和前夫的孩子，两人是因为性格问题离的婚，离婚后孩子由她抚养，生活费由爸爸支付。前两年，前夫因为犯了事进了监狱，前夫家经济情况也不好，对这个孩子更是不闻不问，之后孩子的一切开销就此中断，全由自己一个人支付。而自己没读过什么书，在一个电器商场当销售员，一个月的工资也不高，平时孩子学习、生活也是一笔不小的开支。另外，自己还年轻，想再组织一个家庭，对于一个带着孩子的女人多少会觉得拖累。加之小昕平时又不够懂事，成绩也不好，所以承受巨大压力的她有时候就会气不打一处来，跟孩子杠上。由此看来，小昕是不幸的，单亲家庭，从小就没有父爱，而跟着妈妈，生活条件也不算宽裕，再者妈妈要重新组织家庭，这对孩子而言，又被“夺”走了一部分的时间和关爱。正因如此，小昕才会有那么怪异的性格，而撒泼、桀骜是表象，骨子里其实是孤僻，自卑，缺少安全感。
三、对“症”下药——辅导过程
找到了“病因”，就要对“症”下药，为此我采取的是多方合力、多管齐下策略。
（1）家长配合，给予关爱。著名心理专家郝滨老师曾说过：“家庭教育是人生整个教育的基础和起点”。确实，家庭教育是对人的一生影响最深的一种教育，它直接或者间接地影响着一个人人生目标的实现。 况且家庭环境是造成小昕这样性格最关键的原因，那么当务之急就是先让她的家正常起来、温暖起来，更迫切的是让她的妈妈认识到家庭教育的重要性和责任感，使这个不完整的家庭也承担起教育孩子的重任。我一次次地利用课余时间进行家访，做好小昕妈妈的思想工作：希望她承认现实，面对现实，树立起生活的信心。尽量不要在孩子面前埋怨、发脾气。不光她要面对现实，更要让孩子也了解现实。
具体怎么做呢？比如：每天都跟孩子聊聊天，千万别老念叨学习，可以让孩子说说今天学校发生了什么的事，你收获了什么；周末带孩子多出去玩一玩，给孩子拍拍照，让她多笑笑……这些细节，都可以让孩子体会到家庭的温馨，妈妈的疼爱。
（2）老师鼓励，给予信心。小昕是让我头疼的学生，因为她难教；可转念一想，如果谁都好教，还需要老师干嘛呢？老师的意义不正是教书育人吗？再者孩子是无辜的，家庭的不幸已经让她失去了很多平常孩子应该有的快乐，但凡一个有良知的人，都应该伸出双手帮帮她。教育家陶行知说过：“真的教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能打到心的深处。”所以，向孩子敞开心扉，告诉她：孩子，老师也会给你力量！
当然，对她的教育，我也没有一味的迁就、纵容，偶尔我也把她当做大孩子——就是她莫名其妙冲我喊：“你是怎么当老师的，这件事都不管，我要找校长退钱去，大不了就不读书，不退给我就把你们的头割下来”的那次，我实在是被她气得心寒，所以，我也痛快地发泄了一通：“你说我怎么当老师的，你觉得我是怎么当老师的呢？你们的作业谁改的？你们的课文谁上的？你们的复习资料谁整理的？你说我事情都不管，我不管你们吗？不管你，那你那几次不来上学是谁来找的你？谁冒着雨，冒着严寒到你家？今天这件事情你说孙老师不管，你让孙老师怎么管？你不告诉我这件事情，我不知道这件事情，你让我怎么管？如果同学不来告诉我，我都还不知道这件事情，你到底让我管什么？”多个反问，她让我说得很是惭愧，最后发自内心地向我道了歉。经常通过口头指导、角色扮演还有正向行为强化等方法，让她感受到我对她的关注，并对她充满信心。
（3）同学帮助，给予快乐。儿童由于受自身认识水平发展程度的限制，容易产生认识上的自我中心，像小昕这样有着不良品行的孩子意料之中的会成为班级边缘人物，不受同学欢迎。趁着孩子们还小，我必须采取有效的措施加以干预。我经常利用上课、课间教育学生要尊重他人、以诚相见、善于关心和体贴他人。告诉他们：小昕现在正遇到一个大麻烦，需要大家一起帮助她，如果你是个善良、懂事的小朋友，你可以做以下的事情：多跟她说说话，拉着她一块儿玩耍，学习上她如果有不会的教教她。除此之外，我也会有意识地开展一些增进团结互助的课外活动，让孩子们在活动中相互接触、相互交流，来增进彼此间的友谊。
啸啸是班长，有着同龄人所没有的成熟，做事沉稳、为人诚恳、待人热心、成绩优异，所以我特意安排她成为小昕的同桌，来助她一臂之力。不光一个孩子，班上每一个人都意识到了小昕的特殊，可是他们一点儿也没有嫌弃她，相反越来越在乎她的存在：每天早上都会关注小昕有没有来学校；无论学习上、生活中，绝不刺激她；集体活动首先就想到让她一同参与……
四、“病情”缓解——辅导效果
通过家庭与学校的合力，经过妈妈、同学们还有我的坚持，一段时间下来，小昕的心理发生了微妙的变化：跟妈妈的关系更親密了，每天都会告诉妈妈学校里发生的事情，经常会帮着妈妈做家务；不再害怕学校，现在已经持续一个多学期没有逃学行为：不再孤僻，愿意跟同学们交往，有要好的朋友，会跟他们交流，课间也能跟伙伴们玩得尽兴；不会顶撞老师，有问题会及时跟我反映，请教我解决办法；班级活动特别积极，班上的生物角是她负责的地盘，她总能把小花、小草、乌龟、小鱼照顾得特别好……在日记里，她不止一次抒发了她的快乐，表达了她的感谢，内心有了阳光，行动也温暖多了。
五、总结“医道”——辅导反思
一定程度上说，小昕是不幸的，可她也是幸运的，因为我们及时发现了问题，准确找到了“病因”，多方合力，多管齐下地对症下药。而最关键的还是不管是老师、家长还是同学们始终没有抛弃她，不曾放弃她。
还有两点后顾之忧。首先是她的爸爸，到目前为止，我们都对她的父亲不甚了解，在她的成长过程中以及在转变她的过程中，他也从没有出现，但是父亲始终是父亲，当小昕看到别的同学有爸爸，一家三口其乐融融的时候，她做何感想？更让闹心的是爸爸坐过牢，今后她更大些，能接受这样的父亲吗？第二就是今后步入一个新环境，大家都不了解她的特殊性，她那敏感的神经会不会再次收到打击？所以父母离异、家庭变故等问题对孩子造成的负面影响不可低估，每个人都要有这样的意识，而家庭、社会、学校也应对这些“特困户”重点帮扶，“特别”的人应享有“特别”的爱。
事件1：“孙老师，小昕今天身体不舒服，不来上学了，跟你请个假。”一早接到小昕妈妈的电话，没多想，想着孩子生病了，请假也很正常。第二天，小昕没有来，想着病没那么快好，不来也是正常。第三天，还是没有来，也没有给我打电话，立马联系家长，电话那头：“孙老师，小昕不来读书了，她不肯来了！”“为什么？”“我也不清楚，她就是不想来了，随便她吧！”“随便她”？小昕有着一位怎样的妈妈？
事件2：“孙老师，小昕又不肯来上课了，我也没那么多时间、那么多经历管她，让她自己当要饭的好了，或者让她跟她爸爸坐牢去，干脆路上被汽车撞撞死算了！我真的管不了她，她爸爸那边又没人要她，我也有自己的生活啊……”天呐！小昕所处的是一个怎样的家庭？
事件3：“你是怎么当老师的？这件事都不管，我要找校长退钱去，大不了就不读书，不退给我就把你们的头割下来！”小昕突然冲到我面前，莫名其妙地来了这么一句。这是一个怎样的学生？
小昕，班上一个让我很是头疼伤脑的女孩子，学习成绩不好不说，性格脾气更是古怪：正常情况下好好的，一不顺她的意，就不来学校上学，说一些让人心寒的话，做一些过激的行为。
二、深究“症结”——个案问题剖析
空穴不会来风，孩子任何一种不良行为，都有其一定的起因，要帮助孩子改正这些不良行为，首先应找到引起这一行为的原因。到底是什么原因让小昕如此怪异呢？我找到了孩子的妈妈，多次交流之后，我才弄清楚她家的复杂情况：小昕是她和前夫的孩子，两人是因为性格问题离的婚，离婚后孩子由她抚养，生活费由爸爸支付。前两年，前夫因为犯了事进了监狱，前夫家经济情况也不好，对这个孩子更是不闻不问，之后孩子的一切开销就此中断，全由自己一个人支付。而自己没读过什么书，在一个电器商场当销售员，一个月的工资也不高，平时孩子学习、生活也是一笔不小的开支。另外，自己还年轻，想再组织一个家庭，对于一个带着孩子的女人多少会觉得拖累。加之小昕平时又不够懂事，成绩也不好，所以承受巨大压力的她有时候就会气不打一处来，跟孩子杠上。由此看来，小昕是不幸的，单亲家庭，从小就没有父爱，而跟着妈妈，生活条件也不算宽裕，再者妈妈要重新组织家庭，这对孩子而言，又被“夺”走了一部分的时间和关爱。正因如此，小昕才会有那么怪异的性格，而撒泼、桀骜是表象，骨子里其实是孤僻，自卑，缺少安全感。
三、对“症”下药——辅导过程
找到了“病因”，就要对“症”下药，为此我采取的是多方合力、多管齐下策略。
（1）家长配合，给予关爱。著名心理专家郝滨老师曾说过：“家庭教育是人生整个教育的基础和起点”。确实，家庭教育是对人的一生影响最深的一种教育，它直接或者间接地影响着一个人人生目标的实现。 况且家庭环境是造成小昕这样性格最关键的原因，那么当务之急就是先让她的家正常起来、温暖起来，更迫切的是让她的妈妈认识到家庭教育的重要性和责任感，使这个不完整的家庭也承担起教育孩子的重任。我一次次地利用课余时间进行家访，做好小昕妈妈的思想工作：希望她承认现实，面对现实，树立起生活的信心。尽量不要在孩子面前埋怨、发脾气。不光她要面对现实，更要让孩子也了解现实。
具体怎么做呢？比如：每天都跟孩子聊聊天，千万别老念叨学习，可以让孩子说说今天学校发生了什么的事，你收获了什么；周末带孩子多出去玩一玩，给孩子拍拍照，让她多笑笑……这些细节，都可以让孩子体会到家庭的温馨，妈妈的疼爱。
（2）老师鼓励，给予信心。小昕是让我头疼的学生，因为她难教；可转念一想，如果谁都好教，还需要老师干嘛呢？老师的意义不正是教书育人吗？再者孩子是无辜的，家庭的不幸已经让她失去了很多平常孩子应该有的快乐，但凡一个有良知的人，都应该伸出双手帮帮她。教育家陶行知说过：“真的教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能打到心的深处。”所以，向孩子敞开心扉，告诉她：孩子，老师也会给你力量！
当然，对她的教育，我也没有一味的迁就、纵容，偶尔我也把她当做大孩子——就是她莫名其妙冲我喊：“你是怎么当老师的，这件事都不管，我要找校长退钱去，大不了就不读书，不退给我就把你们的头割下来”的那次，我实在是被她气得心寒，所以，我也痛快地发泄了一通：“你说我怎么当老师的，你觉得我是怎么当老师的呢？你们的作业谁改的？你们的课文谁上的？你们的复习资料谁整理的？你说我事情都不管，我不管你们吗？不管你，那你那几次不来上学是谁来找的你？谁冒着雨，冒着严寒到你家？今天这件事情你说孙老师不管，你让孙老师怎么管？你不告诉我这件事情，我不知道这件事情，你让我怎么管？如果同学不来告诉我，我都还不知道这件事情，你到底让我管什么？”多个反问，她让我说得很是惭愧，最后发自内心地向我道了歉。经常通过口头指导、角色扮演还有正向行为强化等方法，让她感受到我对她的关注，并对她充满信心。
（3）同学帮助，给予快乐。儿童由于受自身认识水平发展程度的限制，容易产生认识上的自我中心，像小昕这样有着不良品行的孩子意料之中的会成为班级边缘人物，不受同学欢迎。趁着孩子们还小，我必须采取有效的措施加以干预。我经常利用上课、课间教育学生要尊重他人、以诚相见、善于关心和体贴他人。告诉他们：小昕现在正遇到一个大麻烦，需要大家一起帮助她，如果你是个善良、懂事的小朋友，你可以做以下的事情：多跟她说说话，拉着她一块儿玩耍，学习上她如果有不会的教教她。除此之外，我也会有意识地开展一些增进团结互助的课外活动，让孩子们在活动中相互接触、相互交流，来增进彼此间的友谊。
啸啸是班长，有着同龄人所没有的成熟，做事沉稳、为人诚恳、待人热心、成绩优异，所以我特意安排她成为小昕的同桌，来助她一臂之力。不光一个孩子，班上每一个人都意识到了小昕的特殊，可是他们一点儿也没有嫌弃她，相反越来越在乎她的存在：每天早上都会关注小昕有没有来学校；无论学习上、生活中，绝不刺激她；集体活动首先就想到让她一同参与……
四、“病情”缓解——辅导效果
通过家庭与学校的合力，经过妈妈、同学们还有我的坚持，一段时间下来，小昕的心理发生了微妙的变化：跟妈妈的关系更親密了，每天都会告诉妈妈学校里发生的事情，经常会帮着妈妈做家务；不再害怕学校，现在已经持续一个多学期没有逃学行为：不再孤僻，愿意跟同学们交往，有要好的朋友，会跟他们交流，课间也能跟伙伴们玩得尽兴；不会顶撞老师，有问题会及时跟我反映，请教我解决办法；班级活动特别积极，班上的生物角是她负责的地盘，她总能把小花、小草、乌龟、小鱼照顾得特别好……在日记里，她不止一次抒发了她的快乐，表达了她的感谢，内心有了阳光，行动也温暖多了。
五、总结“医道”——辅导反思
一定程度上说，小昕是不幸的，可她也是幸运的，因为我们及时发现了问题，准确找到了“病因”，多方合力，多管齐下地对症下药。而最关键的还是不管是老师、家长还是同学们始终没有抛弃她，不曾放弃她。
还有两点后顾之忧。首先是她的爸爸，到目前为止，我们都对她的父亲不甚了解，在她的成长过程中以及在转变她的过程中，他也从没有出现，但是父亲始终是父亲，当小昕看到别的同学有爸爸，一家三口其乐融融的时候，她做何感想？更让闹心的是爸爸坐过牢，今后她更大些，能接受这样的父亲吗？第二就是今后步入一个新环境，大家都不了解她的特殊性，她那敏感的神经会不会再次收到打击？所以父母离异、家庭变故等问题对孩子造成的负面影响不可低估，每个人都要有这样的意识，而家庭、社会、学校也应对这些“特困户”重点帮扶，“特别”的人应享有“特别”的爱。