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服务供应链中的客户知识根据其分布和作用可分为不同的种类，所采用的知识获取方法和模式也不相同．针对外部客户交互性知识，提出了相应的获取方法，即采用关联分析法挖掘相应的知识规则，并针对这些规则做进一步的归纳分析，获取服务供应链进行资源能力提升的路径和模式．
服务供应链中外部客户交互知识的获取方法
【摘 要】
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服务供应链中的客户知识根据其分布和作用可分为不同的种类，所采用的知识获取方法和模式也不相同．针对外部客户交互性知识，提出了相应的获取方法，即采用关联分析法挖掘相应的知识
【机 构】
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清远职业技术学院
【出 处】
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南昌工程学院学报
【发表日期】
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2012年3期
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