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不轻易认输，反而越挫越勇，勇于不断挑战绩效极限。日常工作表现很活跃，尤其当你把胜利的含义、清晰的目标（包括生产定额、销售定额等）、阶段性的业绩告诉他们的时候，他们会急于知道自己“到底表现得怎么样”，是不是“最出色的一个”。
（人物简介）王乐
信诚人寿保险有限公司北京分公司业务总监，连续三年荣获全球华人保险大会IDA龙奖，连续4年美国MDRT百万圆桌超级会员，连续3年荣获华人保险大会龙奖
友邦人寿最高寿险保费代理人、友邦人寿最高寿险宗数代理人第一名、友邦小龙会会长资格(业绩以900%达标)、友邦澳洲巨龙会海外高峰会银龙资格，连续三年荣获全球华人保险大会IDA龙奖，连续四年美国MDRT百万圆桌超级会员，连续三年荣获华人保险大会龙奖。难以置信的是，获得这些荣誉的是一位在四年前尚不知保险代理为何物的巾帼女子。
19年前，王乐只身一人去广州打拼，经过15年的奋斗，她已经拥有了常人向往的一切，幸福的家庭、丰厚的积蓄、受人景仰的地位。4年前在一次购买保险的过程中，她才知晓保险代理的职业特点，旋即被其令人侧目的挑战性所吸引，就毅然投入，成为广州友邦的一名保险代理人。因为当时已经拥有殷实的家资，曾经有人断言她做不到一年，然而三年过去了，王乐不仅没有退缩，反而取得了公司几乎所有的荣誉。
2005年，在信诚人寿老总的感召下，王乐义无返顾地决定来北京发展。临走她给友邦的同事留下一句话：“如果你们一个月内见不到我，那我就永远都不回来了。”一个月后，朋友们没看见她，一年后，王乐成了北京首都保险杰出服务之星、 2005年信诚北分个人寿险第二名。
王乐就这样一次次不留退路地将自己归零，狠狠地把自己“逼上绝路”，寻求不断从零开始搏击、不断刷新纪录的快感。
“犹太人之所以成功，是因为不给自己留退路，我也是。”
“我不是在卖保险，是在劝说客户负担应尽的责任。”
从事保险的第一年，她就惊人地当众许诺，要成为高峰会（美国友邦人寿的销售精英集会）会长。为了这句诺言，她几乎是在拼命地工作，不断地开发新客户，为客户量身定制最适合的保单，不断地跟客户确认，不断地再次修改。在最后的交单期限迫近时，她连续五天跟进一个客户，白天拜访确认客户需求，夜里再据此修改计划，几乎除了吃饭睡觉，所有的时间都铺在工作之中，在这段反复确认、反复修改的日子里，她每天只睡三四个小时，因为这一单必须拿到，这关系到能否实现她的承诺，她给自己定下的目标，“我连睡着了都在做计划”，正是这种狠劲感动了客户，她不仅成功签单，而且保额也从原来的4万元提升到19万元。加上这一单，王乐以绝对优势超过了所有的竞争对手，她交单的时候，别人都以为她疯了，而她自己却说：“既然话我说出来了，再辛苦，我也要做到。”
“我不是在卖保险，是在劝说客户负担应尽的责任。投保不会带来任何损失，而是在建立一个可以为自己和家人提供保障的账户。”她从来都不认为自己是在向客户推销保险，更不认为自己像有些人想的那样是为了赚钱，“从来就不是钱的问题，如果是为了赚钱，那我根本不会来做保险，离开广州的时候光衣服我就装了19箱。”
“人一定要有一个目标，剩下的就是为了这个目标赌上性命！”
“当你一切都为了客户着想的时候，客户也会用同样的情感来对待你。”
根据盖洛普关于销售天赋的研究，“统率”主题突出的类型通常能成为一个优秀的销售人员，这种人对于别人的拒绝总是能够很坦然地应对。王乐就是这样。
王乐的客户签单率高达90%，但并非她遭遇的拒绝少。她认为，保户的拒绝通常是没有恶意的，只是因为没有理解，因此就要想尽一切办法去让他们相信，自己是真心为他们着想的。
有一次，她跟进一个29岁的女孩，开始都谈好了，可是到最后签单的时候出了岔子，由于是年底，这个女孩很忙，结果王乐就在她的单位一直坐了四个小时等她忙完，最要命的是那儿的椅子很矮，伸不直腿，四个小时下来，她走路都产生了困难，其实这只不过是一个3万元的小单子，但是在王乐看来，这个女孩实在是迫切需要这样一份保障，正是她这种急客户所急的行动最终感动了女孩，让她意识到了自己的需求，最终选择投保。
一次，她的一个客户生病了，她和自己的保姆连夜倒班为客户去挂非常难挂的专家号；一个客户家里需要保姆，王乐去帮他们找，一个不合适就再找一个，来来回回找了四个，才找到了一个合适的……
“销售工作其实并没有多么高深，说白了还是做人，很多时候客户并不是真的明白一份保单代表着怎样的保障，即使你为他们透彻地解释，即使他们也选择了你的推荐。客户真正选择的其实是保险代理人。只有设身处地为客户着想，才能真正得到他们的信任和保单，这个设身处地的程度越深，你得到成功的机会就越大，而且通常都表现在保单之外。”
王乐这样说的，也是这样做的。非典期间，举国上下“谈医院色变”，一时间医院甚至成了鬼门关的代名词。就在这个时候一个客户体检的时候被发现是大三阳，但王乐就是觉得不对，“怎么看他也不像是有肝炎的样子”，王乐就希望他能再去医院检查一下，但是由于是特殊的时期，客户自己不敢去，于是王乐就自己冒险跑到医院去帮客户化验，最后发现是由于扁桃体的问题影响了化验结果。虽然这次没有投保成功，但是王乐这种为了客户利益不惜一切的“狠”劲打动了那位客户，之后这个人为王乐介绍了很多自己需要投保的朋友。王乐最开心的就是得知准备投保的客户通过了体检，不是因为这是签单前的最后一关，而是因为由此证明他们不仅是健康的，而且从此他们的健康也有了可靠的保障。
“当你一切都为了客户着想的时候，客户也会用同样的情感来对待你。”今年1月2日，王乐在朋友的介绍下认识了一个新客户，结果在春节前一天保单签约时，因为一时钱不够，客户卖掉了一份非常重要的基金，她对王乐说：“王姐，我们能理解你对我们的真心实意，你已经为了我们保险的事费了那么大心力，不能在这最后给钱的事上再添麻烦。”这话让王乐很感动，相互之间的理解到位了，那一切都容易做了。“做保险，开拓新客户最有效的方法就是熟人介绍，但是每个人的生活圈子都很有限，如果你的每一个客户都和你成为朋友，就会产生一张无形的人际网，你的潜在客户自然越来越多，这个增量是非常惊人的。”
“一切付出都是为最美好准备的，所以没有不值得。” 这是王乐最喜欢的一句话，这里的“最美好”在王乐看来包含着两层含义，一层是为了自己最美好的未来，更深一层则是为了客户最美好的生活，而要想达到“最”的程度，就一定要对自己狠得下心，“忘我”甚至“无我”。 这种忘我、无我的境界反映到保险销售过程中，就是完全从客户的角度出发。
不仅自己要做到最好，团队也要做到最好
激情、总是充满冲劲的王乐，管理起团队来也斗志昂扬。
作为业务总监，王乐在自己的团队里一直奉行末位淘汰制。她觉得那些始终落在最后的人根本就不适合从事这个行业，与其费尽气力地去帮他们从事自己不适合的工作，不如趁早替他们下定决心，去尝试其他的选择，也许那里才应该是他们的舞台。
在别的团队，销售主管只要做好管理工作就可以，而在王乐这儿，所有销售主管在做好管理的同时还必须月月出单，而且要去跟进那些别人做不了或者不敢做的客户。“只有这样，他们才能切身地感受到业务员到底需要什么。”相应地，王乐也不允许销售人员与内勤人员发生任何冲突，如果有这样的情况发生，犯事者会被直接清除。
这一系列的“必须”和“不允许”似乎显得过于铁腕，但是王乐认为，在一个团队里，严明的纪律是不可或缺的，她希望每个人都能成为超级销售，同时也用自己榜样的力量去感染别人，从而使整个团队保持旺盛的战斗力，“希望我的同事们能以在我的团队工作为荣。”王乐如是说。
不仅自己要做到最好，团队也要做到最好。王乐的斗志依然。
（人物简介）王乐
信诚人寿保险有限公司北京分公司业务总监，连续三年荣获全球华人保险大会IDA龙奖，连续4年美国MDRT百万圆桌超级会员，连续3年荣获华人保险大会龙奖
友邦人寿最高寿险保费代理人、友邦人寿最高寿险宗数代理人第一名、友邦小龙会会长资格(业绩以900%达标)、友邦澳洲巨龙会海外高峰会银龙资格，连续三年荣获全球华人保险大会IDA龙奖，连续四年美国MDRT百万圆桌超级会员，连续三年荣获华人保险大会龙奖。难以置信的是，获得这些荣誉的是一位在四年前尚不知保险代理为何物的巾帼女子。
19年前，王乐只身一人去广州打拼，经过15年的奋斗，她已经拥有了常人向往的一切，幸福的家庭、丰厚的积蓄、受人景仰的地位。4年前在一次购买保险的过程中，她才知晓保险代理的职业特点，旋即被其令人侧目的挑战性所吸引，就毅然投入，成为广州友邦的一名保险代理人。因为当时已经拥有殷实的家资，曾经有人断言她做不到一年，然而三年过去了，王乐不仅没有退缩，反而取得了公司几乎所有的荣誉。
2005年，在信诚人寿老总的感召下，王乐义无返顾地决定来北京发展。临走她给友邦的同事留下一句话：“如果你们一个月内见不到我，那我就永远都不回来了。”一个月后，朋友们没看见她，一年后，王乐成了北京首都保险杰出服务之星、 2005年信诚北分个人寿险第二名。
王乐就这样一次次不留退路地将自己归零，狠狠地把自己“逼上绝路”，寻求不断从零开始搏击、不断刷新纪录的快感。
“犹太人之所以成功，是因为不给自己留退路，我也是。”
“我不是在卖保险，是在劝说客户负担应尽的责任。”
从事保险的第一年，她就惊人地当众许诺，要成为高峰会（美国友邦人寿的销售精英集会）会长。为了这句诺言，她几乎是在拼命地工作，不断地开发新客户，为客户量身定制最适合的保单，不断地跟客户确认，不断地再次修改。在最后的交单期限迫近时，她连续五天跟进一个客户，白天拜访确认客户需求，夜里再据此修改计划，几乎除了吃饭睡觉，所有的时间都铺在工作之中，在这段反复确认、反复修改的日子里，她每天只睡三四个小时，因为这一单必须拿到，这关系到能否实现她的承诺，她给自己定下的目标，“我连睡着了都在做计划”，正是这种狠劲感动了客户，她不仅成功签单，而且保额也从原来的4万元提升到19万元。加上这一单，王乐以绝对优势超过了所有的竞争对手，她交单的时候，别人都以为她疯了，而她自己却说：“既然话我说出来了，再辛苦，我也要做到。”
“我不是在卖保险，是在劝说客户负担应尽的责任。投保不会带来任何损失，而是在建立一个可以为自己和家人提供保障的账户。”她从来都不认为自己是在向客户推销保险，更不认为自己像有些人想的那样是为了赚钱，“从来就不是钱的问题，如果是为了赚钱，那我根本不会来做保险，离开广州的时候光衣服我就装了19箱。”
“人一定要有一个目标，剩下的就是为了这个目标赌上性命！”
“当你一切都为了客户着想的时候，客户也会用同样的情感来对待你。”
根据盖洛普关于销售天赋的研究，“统率”主题突出的类型通常能成为一个优秀的销售人员，这种人对于别人的拒绝总是能够很坦然地应对。王乐就是这样。
王乐的客户签单率高达90%，但并非她遭遇的拒绝少。她认为，保户的拒绝通常是没有恶意的，只是因为没有理解，因此就要想尽一切办法去让他们相信，自己是真心为他们着想的。
有一次，她跟进一个29岁的女孩，开始都谈好了，可是到最后签单的时候出了岔子，由于是年底，这个女孩很忙，结果王乐就在她的单位一直坐了四个小时等她忙完，最要命的是那儿的椅子很矮，伸不直腿，四个小时下来，她走路都产生了困难，其实这只不过是一个3万元的小单子，但是在王乐看来，这个女孩实在是迫切需要这样一份保障，正是她这种急客户所急的行动最终感动了女孩，让她意识到了自己的需求，最终选择投保。
一次，她的一个客户生病了，她和自己的保姆连夜倒班为客户去挂非常难挂的专家号；一个客户家里需要保姆，王乐去帮他们找，一个不合适就再找一个，来来回回找了四个，才找到了一个合适的……
“销售工作其实并没有多么高深，说白了还是做人，很多时候客户并不是真的明白一份保单代表着怎样的保障，即使你为他们透彻地解释，即使他们也选择了你的推荐。客户真正选择的其实是保险代理人。只有设身处地为客户着想，才能真正得到他们的信任和保单，这个设身处地的程度越深，你得到成功的机会就越大，而且通常都表现在保单之外。”
王乐这样说的，也是这样做的。非典期间，举国上下“谈医院色变”，一时间医院甚至成了鬼门关的代名词。就在这个时候一个客户体检的时候被发现是大三阳，但王乐就是觉得不对，“怎么看他也不像是有肝炎的样子”，王乐就希望他能再去医院检查一下，但是由于是特殊的时期，客户自己不敢去，于是王乐就自己冒险跑到医院去帮客户化验，最后发现是由于扁桃体的问题影响了化验结果。虽然这次没有投保成功，但是王乐这种为了客户利益不惜一切的“狠”劲打动了那位客户，之后这个人为王乐介绍了很多自己需要投保的朋友。王乐最开心的就是得知准备投保的客户通过了体检，不是因为这是签单前的最后一关，而是因为由此证明他们不仅是健康的，而且从此他们的健康也有了可靠的保障。
“当你一切都为了客户着想的时候，客户也会用同样的情感来对待你。”今年1月2日，王乐在朋友的介绍下认识了一个新客户，结果在春节前一天保单签约时，因为一时钱不够，客户卖掉了一份非常重要的基金，她对王乐说：“王姐，我们能理解你对我们的真心实意，你已经为了我们保险的事费了那么大心力，不能在这最后给钱的事上再添麻烦。”这话让王乐很感动，相互之间的理解到位了，那一切都容易做了。“做保险，开拓新客户最有效的方法就是熟人介绍，但是每个人的生活圈子都很有限，如果你的每一个客户都和你成为朋友，就会产生一张无形的人际网，你的潜在客户自然越来越多，这个增量是非常惊人的。”
“一切付出都是为最美好准备的，所以没有不值得。” 这是王乐最喜欢的一句话，这里的“最美好”在王乐看来包含着两层含义，一层是为了自己最美好的未来，更深一层则是为了客户最美好的生活，而要想达到“最”的程度，就一定要对自己狠得下心，“忘我”甚至“无我”。 这种忘我、无我的境界反映到保险销售过程中，就是完全从客户的角度出发。
不仅自己要做到最好，团队也要做到最好
激情、总是充满冲劲的王乐，管理起团队来也斗志昂扬。
作为业务总监，王乐在自己的团队里一直奉行末位淘汰制。她觉得那些始终落在最后的人根本就不适合从事这个行业，与其费尽气力地去帮他们从事自己不适合的工作，不如趁早替他们下定决心，去尝试其他的选择，也许那里才应该是他们的舞台。
在别的团队，销售主管只要做好管理工作就可以，而在王乐这儿，所有销售主管在做好管理的同时还必须月月出单，而且要去跟进那些别人做不了或者不敢做的客户。“只有这样，他们才能切身地感受到业务员到底需要什么。”相应地，王乐也不允许销售人员与内勤人员发生任何冲突，如果有这样的情况发生，犯事者会被直接清除。
这一系列的“必须”和“不允许”似乎显得过于铁腕，但是王乐认为，在一个团队里，严明的纪律是不可或缺的，她希望每个人都能成为超级销售，同时也用自己榜样的力量去感染别人，从而使整个团队保持旺盛的战斗力，“希望我的同事们能以在我的团队工作为荣。”王乐如是说。
不仅自己要做到最好，团队也要做到最好。王乐的斗志依然。