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[摘 要] 以Photoshop初级应用SPOC课程在广东省珠海市福石社区的开课实践为依托，剖析面向社区的高职非学历继续教育SPOC课程教学设计思路，进而为高职院校优质的SPOC课程资源向外输出，参与面向社会的非学历继续教育提供思路。
[关 键 词] 高等职业院校;社区;非学历继续教育;SPOC
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2020）13-0096-02
经过近几年的发展，我国高等职业教育人才培养质量得到了极大提升，社会对职业院校的认可度也有较大幅度提高。随着国家推进学习型社会建设步伐的加快，要求高等职业院校更多地参与继续教育培训，着力发展非学历教育。调研发现，高等职业院校继续教育依然以传统的集中面授为主，该形式虽然可以在短时间内完成授课，但是往往不利于内容消化，很难满足继续教育学员的灵活性需求。接受非学历教育与学历教育的学生存在诸多客观条件与需求方面的差异，因此，高等职业院校必须要转变教学方式、方法，主动地将现代教育信息技术、新的教学理念和方法与传统方式相结合，开发更多样的、更适合继续教育学员的教学方式。
一、面向社区的高职非学历继续教育SPOC课程教学设计思路
（一）高职非学历继续教育社区学员特点
1.学员年龄跨度大，个体差异明显
高职非学历继续教育所面向的社区学员普遍年龄跨度较大，年龄分布一般从十几岁的少年到五六十岁的中老年。以Photoshop初级应用为例，在珠海市福石社区拟开课报名的人员统计中学员年龄最小的15岁，最大的53岁。学员年龄跨度如此之大，对应的认知和理解能力、学习需求和学习习惯也必然有很大的差距，因此在课程内容的设计、教学手段的选取、教学过程管理等方面就要充分考虑这一巨大的跨度性，要兼顾各年龄段，具备一定的均衡性。尽可能从各年龄段学员的兴趣点出发设计具有普遍性的教学案例，并结合传统和现代的教学手段传递教学内容。
2.学员可支配的上课时间不统一
由于学员的社会角色多样，有在校学生、上班族、离退休老人、待业人员、家庭主妇等，因此可用于支配的上课时间各不相同，加之考虑授课老师的时间安排，因此很难统一，线下课程的安排难度非常大。所以，必须充分做好前期的调研，尽可能地符合绝大多数学员的可支配上课时间。
3.学员具有明确的实用性学习诉求
对社区非学历继续教育的学员来说，他们学习某门课程并不是为了获取某种学历，更多是出于兴趣爱好、日常工作生活或者就业需要而选择学习某门课程，因此具有更强烈的实用性学习诉求，追求课程的“短、精、准”，这就要求在课程设计上精练、不拖沓并且能够直击诉求，让学员看到明显的学习成果。
4.学员的学习主动性更强
由于学员的学习目标十分明确，加之社区继教课程普遍课时较少，促使学员的学习积极性很高，这不仅体现在线下课程的课堂投入度方面，更体现在他们对线上课程资源的利用程度上，例如线上视频课程的观看率普遍超过80%，视频观看时长占总时长的比率一般超过65%，而这两项指标均远远超过在校学生的使用情况。除此以外，线上拓展资源的使用情况良好，下载率较高，普遍超过70%。在课程群组内，学员之间与学习相关的互动交流以及和老师的主动交流更频繁。作业的完成率和及时反馈率表现突出，一般可以达到90%。因此，必须要完善各类课程配套资源，以满足学员的自学需要，同时要更加重视对学员作业的及时批改和问题的及时反馈，提高反馈效率和覆蓋面。
（二）面向社区的高职非学历继续教育SPOC课程教学设计思路——以Photoshop初级应用为例
1.课程定位与学情分析
根据学情分析，Photoshop初级应用SPOC课程在面向社区开放时，首先，其定位是注重实用性，将Photoshop应用的核心技能点与学员的学习诉求和兴趣点对接。其次，提供丰富的在线自学资源，包括学习视频、文字操作指南、训练素材等，以满足学员主动学习的诉求，在一定程度上解决学员无法按时参加线下课程带来的进度和内容的缺失问题。然后，更加注重课程服务，重点关注课前和课后环节，包括课程提醒、引导预习、督学、提高作业的及时反馈率，加强课程群组内的互动交流等。
2.课程内容框架设计
为了使课程内容更符合学员的学习诉求，在内容设计前先针对拟报名学员开展问卷调研，旨在了解学员欲通过Photoshop解决哪些日常生活中的图片处理问题;将调研结果转化成课程对应的知识点和技能点，并进一步对知识点和技能点整理和归类，规划出系统的课程内容框架;然后利用校本SPOC平台的教学功能进行课程的结构化目录设计;最后进行内容的填充，主要是结合课程内容框架，设计对应的教学项目和课程任务，并设计制作相应的课程资源，包括微课、任务样本、文字操作指南、项目素材、拓展训练素材、作业以及互动讨论问题等。
我校采购的SPOC课程平台有两个，分别是超星泛雅和职教云，Photoshop初级应用的校本在线开放课程是在超星泛雅平台搭建的，对现有的课程内容框架按照前期规划的结果重新调整后，其内容框架如下表。
3.课程的组织实施路径
第一步，准备课程资源。广泛收集课程素材，可充分利用校本SPOC课程资源，但要注意筛选适合社区学员的案例内容并做适应性改造，以提高效度;资源形式的规划既要考虑课程属性和教学内容，比如Photoshop初级应用这门课属于实操类课程，学习资源更适合以演示视频形式表现;又要考虑学员学习习惯的差异，尽可能地做到同一教学内容以多种形式表现，比如操作指南，应至少制作图文和视频两种形式的学习资源。 第二步，组建线上课程。根据前期规划的课程模块，搭建课程框架并填充相应的课程资源，设计相应的教学活动。要特别注意用户友好性，即方便学员使用，比如供学员下载使用的资源必须以附件形式上传，而供学员查看的资源须优先选择以相应的文档形式直接铺在页面上。
第三步，组建班级，并做好课前管理。按照班级导入学员，为学员统一分配初始密码，指导学生下载配套的APP，比如说学习通。利用平台在每次上课之前发布通知或预习资料等。
第四步，实施线下教学。面向社区的开课课程班级一般规模比较小，相对来说比较容易调动和掌控课堂，因此课堂互动除开展问卷调研，更多的倾向于采取线下面对面的直接形式。
第五步，管理课后线上学习。引导学员在课后根据自己的能力和情况，利用线上资源自行安排巩固、提升训练;组建课程群组，搭建学员间、师生间沟通的平台;安排助教做好学员的督学和后续相关课程的推广工作。
二、课程配套服务建议
（一）关于学员招生和课程推广
1.抓住现有学员，做好关联招生和推广。不管是企业的团体学员，还是社区个体学员，均适合通过现有学员做关联招生推广，该方式建立在对现有学员较充分的了解和良好管理基础上，因此，在课程开展过程中要做好与学员的沟通，维护与学员之间的关系，建立起良好的口碑。同时可以适当借鉴商业培训机构的招生推广模式，如免费试课，全勤免学费，拼团或邀请好友报名减免学费等方式。
2.与地方政府、社区、行业协会合作，积极参与上述组织机构举办的面向社会人员的继续教育培训。可以采取定制化课程输出的形式，由高职院校为社区等组织机构定制SPOC课程，也可以采取优秀在线开放课程直接输出的形式，由政府、社区等机构直接采购校本在线开放课程作为继教课程。这种形式合作的优势在于，一方面职业院校可以在一定程度上将学员招生和推广工作转移给合作机构，而专注于课程开发、教学和学员管理等相关工作;另一方面可以借助上述組织的影响力，快速拓宽课程的推广范围，提升认知度。
3.紧跟互联网推广形势，将微信公众号平台、视频网站平台和搜索引擎推广等有机结合。
（二）关于课程服务
1.进一步明确继续教育或社会服务部门的工作范畴和职责，从组织机构层面形成对配套课程服务的支撑。规范相应部门的人员配备以及分工，制作相应的工作手册，明确继续教育或社会服务部门负责招生、授课教师统筹、学员管理等基础工作的同时，还承担提供课程配套服务的责任。
2.加强专门课程服务人员的培养，率先做好单纯行政人员角色向“行政+课程服务专员”角色的转变，再逐步剥离出专门的“课程服务专员”，逐渐建立由专门的课程服务人员担任面向社
会的继续教育课程班主任的机制。由专门的课程服务专员协助授课教师管理学生、督学、跟踪学习效果等，避免面向社会的继续教育培训变成只有课上几十分钟的孤立课堂，发挥课程的课前、课后环节的作用，提升学员体验，提高其忠诚度，并做好课程的推广。
高职院校在校本SPOC课程建设和应用方面取得了较为丰富的成果，但在校外推广使用方面还处于起步阶段。面向社区的非学历继续教育SPOC课程实践研究对高职院校将优质的SPOC课程资源向外输出具有重要的指导意义，也为高职院校借助其在师资和课程资源方面的优势，积极参与面向社会的非学历继续教育，助力学习型社会建设，拓宽了思路。
参考文献：
[1]邱心显.职业教育新常态环境下高职院校继续教育发展研究[J].当代教育实践与教学研究，2017（6）.
[2]李佳，李瑞正.“互联网+”时代高职院校面向社区开展继续教育工作的研究与实施[J].才智，2018（5）.
[3]张怀南.高职院校校本SPOC课程资源建设探索[J].职业技术教育，2019（7）.
[4]万红.高职院校继续教育“三层”运行机制现状与创新[J].教育与职业，2018（2）.
编辑 郑晓燕
[关 键 词] 高等职业院校;社区;非学历继续教育;SPOC
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2020）13-0096-02
经过近几年的发展，我国高等职业教育人才培养质量得到了极大提升，社会对职业院校的认可度也有较大幅度提高。随着国家推进学习型社会建设步伐的加快，要求高等职业院校更多地参与继续教育培训，着力发展非学历教育。调研发现，高等职业院校继续教育依然以传统的集中面授为主，该形式虽然可以在短时间内完成授课，但是往往不利于内容消化，很难满足继续教育学员的灵活性需求。接受非学历教育与学历教育的学生存在诸多客观条件与需求方面的差异，因此，高等职业院校必须要转变教学方式、方法，主动地将现代教育信息技术、新的教学理念和方法与传统方式相结合，开发更多样的、更适合继续教育学员的教学方式。
一、面向社区的高职非学历继续教育SPOC课程教学设计思路
（一）高职非学历继续教育社区学员特点
1.学员年龄跨度大，个体差异明显
高职非学历继续教育所面向的社区学员普遍年龄跨度较大，年龄分布一般从十几岁的少年到五六十岁的中老年。以Photoshop初级应用为例，在珠海市福石社区拟开课报名的人员统计中学员年龄最小的15岁，最大的53岁。学员年龄跨度如此之大，对应的认知和理解能力、学习需求和学习习惯也必然有很大的差距，因此在课程内容的设计、教学手段的选取、教学过程管理等方面就要充分考虑这一巨大的跨度性，要兼顾各年龄段，具备一定的均衡性。尽可能从各年龄段学员的兴趣点出发设计具有普遍性的教学案例，并结合传统和现代的教学手段传递教学内容。
2.学员可支配的上课时间不统一
由于学员的社会角色多样，有在校学生、上班族、离退休老人、待业人员、家庭主妇等，因此可用于支配的上课时间各不相同，加之考虑授课老师的时间安排，因此很难统一，线下课程的安排难度非常大。所以，必须充分做好前期的调研，尽可能地符合绝大多数学员的可支配上课时间。
3.学员具有明确的实用性学习诉求
对社区非学历继续教育的学员来说，他们学习某门课程并不是为了获取某种学历，更多是出于兴趣爱好、日常工作生活或者就业需要而选择学习某门课程，因此具有更强烈的实用性学习诉求，追求课程的“短、精、准”，这就要求在课程设计上精练、不拖沓并且能够直击诉求，让学员看到明显的学习成果。
4.学员的学习主动性更强
由于学员的学习目标十分明确，加之社区继教课程普遍课时较少，促使学员的学习积极性很高，这不仅体现在线下课程的课堂投入度方面，更体现在他们对线上课程资源的利用程度上，例如线上视频课程的观看率普遍超过80%，视频观看时长占总时长的比率一般超过65%，而这两项指标均远远超过在校学生的使用情况。除此以外，线上拓展资源的使用情况良好，下载率较高，普遍超过70%。在课程群组内，学员之间与学习相关的互动交流以及和老师的主动交流更频繁。作业的完成率和及时反馈率表现突出，一般可以达到90%。因此，必须要完善各类课程配套资源，以满足学员的自学需要，同时要更加重视对学员作业的及时批改和问题的及时反馈，提高反馈效率和覆蓋面。
（二）面向社区的高职非学历继续教育SPOC课程教学设计思路——以Photoshop初级应用为例
1.课程定位与学情分析
根据学情分析，Photoshop初级应用SPOC课程在面向社区开放时，首先，其定位是注重实用性，将Photoshop应用的核心技能点与学员的学习诉求和兴趣点对接。其次，提供丰富的在线自学资源，包括学习视频、文字操作指南、训练素材等，以满足学员主动学习的诉求，在一定程度上解决学员无法按时参加线下课程带来的进度和内容的缺失问题。然后，更加注重课程服务，重点关注课前和课后环节，包括课程提醒、引导预习、督学、提高作业的及时反馈率，加强课程群组内的互动交流等。
2.课程内容框架设计
为了使课程内容更符合学员的学习诉求，在内容设计前先针对拟报名学员开展问卷调研，旨在了解学员欲通过Photoshop解决哪些日常生活中的图片处理问题;将调研结果转化成课程对应的知识点和技能点，并进一步对知识点和技能点整理和归类，规划出系统的课程内容框架;然后利用校本SPOC平台的教学功能进行课程的结构化目录设计;最后进行内容的填充，主要是结合课程内容框架，设计对应的教学项目和课程任务，并设计制作相应的课程资源，包括微课、任务样本、文字操作指南、项目素材、拓展训练素材、作业以及互动讨论问题等。
我校采购的SPOC课程平台有两个，分别是超星泛雅和职教云，Photoshop初级应用的校本在线开放课程是在超星泛雅平台搭建的，对现有的课程内容框架按照前期规划的结果重新调整后，其内容框架如下表。
3.课程的组织实施路径
第一步，准备课程资源。广泛收集课程素材，可充分利用校本SPOC课程资源，但要注意筛选适合社区学员的案例内容并做适应性改造，以提高效度;资源形式的规划既要考虑课程属性和教学内容，比如Photoshop初级应用这门课属于实操类课程，学习资源更适合以演示视频形式表现;又要考虑学员学习习惯的差异，尽可能地做到同一教学内容以多种形式表现，比如操作指南，应至少制作图文和视频两种形式的学习资源。 第二步，组建线上课程。根据前期规划的课程模块，搭建课程框架并填充相应的课程资源，设计相应的教学活动。要特别注意用户友好性，即方便学员使用，比如供学员下载使用的资源必须以附件形式上传，而供学员查看的资源须优先选择以相应的文档形式直接铺在页面上。
第三步，组建班级，并做好课前管理。按照班级导入学员，为学员统一分配初始密码，指导学生下载配套的APP，比如说学习通。利用平台在每次上课之前发布通知或预习资料等。
第四步，实施线下教学。面向社区的开课课程班级一般规模比较小，相对来说比较容易调动和掌控课堂，因此课堂互动除开展问卷调研，更多的倾向于采取线下面对面的直接形式。
第五步，管理课后线上学习。引导学员在课后根据自己的能力和情况，利用线上资源自行安排巩固、提升训练;组建课程群组，搭建学员间、师生间沟通的平台;安排助教做好学员的督学和后续相关课程的推广工作。
二、课程配套服务建议
（一）关于学员招生和课程推广
1.抓住现有学员，做好关联招生和推广。不管是企业的团体学员，还是社区个体学员，均适合通过现有学员做关联招生推广，该方式建立在对现有学员较充分的了解和良好管理基础上，因此，在课程开展过程中要做好与学员的沟通，维护与学员之间的关系，建立起良好的口碑。同时可以适当借鉴商业培训机构的招生推广模式，如免费试课，全勤免学费，拼团或邀请好友报名减免学费等方式。
2.与地方政府、社区、行业协会合作，积极参与上述组织机构举办的面向社会人员的继续教育培训。可以采取定制化课程输出的形式，由高职院校为社区等组织机构定制SPOC课程，也可以采取优秀在线开放课程直接输出的形式，由政府、社区等机构直接采购校本在线开放课程作为继教课程。这种形式合作的优势在于，一方面职业院校可以在一定程度上将学员招生和推广工作转移给合作机构，而专注于课程开发、教学和学员管理等相关工作;另一方面可以借助上述組织的影响力，快速拓宽课程的推广范围，提升认知度。
3.紧跟互联网推广形势，将微信公众号平台、视频网站平台和搜索引擎推广等有机结合。
（二）关于课程服务
1.进一步明确继续教育或社会服务部门的工作范畴和职责，从组织机构层面形成对配套课程服务的支撑。规范相应部门的人员配备以及分工，制作相应的工作手册，明确继续教育或社会服务部门负责招生、授课教师统筹、学员管理等基础工作的同时，还承担提供课程配套服务的责任。
2.加强专门课程服务人员的培养，率先做好单纯行政人员角色向“行政+课程服务专员”角色的转变，再逐步剥离出专门的“课程服务专员”，逐渐建立由专门的课程服务人员担任面向社
会的继续教育课程班主任的机制。由专门的课程服务专员协助授课教师管理学生、督学、跟踪学习效果等，避免面向社会的继续教育培训变成只有课上几十分钟的孤立课堂，发挥课程的课前、课后环节的作用，提升学员体验，提高其忠诚度，并做好课程的推广。
高职院校在校本SPOC课程建设和应用方面取得了较为丰富的成果，但在校外推广使用方面还处于起步阶段。面向社区的非学历继续教育SPOC课程实践研究对高职院校将优质的SPOC课程资源向外输出具有重要的指导意义，也为高职院校借助其在师资和课程资源方面的优势，积极参与面向社会的非学历继续教育，助力学习型社会建设，拓宽了思路。
参考文献：
[1]邱心显.职业教育新常态环境下高职院校继续教育发展研究[J].当代教育实践与教学研究，2017（6）.
[2]李佳，李瑞正.“互联网+”时代高职院校面向社区开展继续教育工作的研究与实施[J].才智，2018（5）.
[3]张怀南.高职院校校本SPOC课程资源建设探索[J].职业技术教育，2019（7）.
[4]万红.高职院校继续教育“三层”运行机制现状与创新[J].教育与职业，2018（2）.
编辑 郑晓燕