葛洲坝财务公司:在“善”变中“嬗”变

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  美丽的水电之城——宜昌因两座雄伟的建筑而举世闻名,作为这两座建筑的建设者——葛洲坝也因这两座雄伟建筑而誉满全球,一举成为世界水电施工行业的佼佼者。如果说,浩瀚的江水成就了葛洲坝,见证了它的丰功伟绩,给予了它无上荣誉;那么,博大的葛洲坝则造就了财务公司,赋予了它强健的生命,和远大的历史使命。
  1996年2月16日,尽管春寒料峭,然而对葛洲坝财务公司(以下简称:财务公司)的元老们来说,心里却暖意融融,这一天,他们见证了一个新的生命的诞生。为着襁褓中的新生儿,他们筚路蓝缕、宵衣旰食,谱写着感人的创业曲。
  2009年3月,财务公司顺利实现了新老班子交替。此时的财务公司,与成立之初相比,在服务能力、综合实力、文明建设等方面已有极大提升,却也面临着如何进一步实现跨越式发展的难题。经过深思熟虑之后,新上任的领导班子决定在求“新”中求“变”,在“善”变中实现“嬗”变。
  
  善 变
  
  1、调整发展思路。财务公司的使命是什么,应该走什么样的发展之路?经过探索和讨论,思想最终统一到走服务集团的道路上来,因为没有服务就没有生存的根基,没有服务将失去发展的源泉。
  那么,对于财务公司来说,现有的资金、信贷和投资业务中,到底什么才是应当坚持的主业?结合科学发展观,领导班子形成了共识:资金管理是根本,是公司开展各项业务的基础,也是公司存在和发展的“命脉”;从满足服务集团发展的需要和公司持续发展的角度来看,信贷业务都必须作为毫不动摇的主业;投资业务固然重要,但由于证券投资本身固有的波动性强的特点所致,只能将其作为公司业务的重要补充。因此,公司的业务发展模式只能是“资金是根本,信贷是主业,投资是补充”。
  公司发展的实践也最终证明了思路调整的必要:2009年实现营业收入1.27亿元,其中利息收入占比67%;2010年实现营业收入1.85亿元中利息收入占比51.58%,稳定可靠的信贷收入为营业收入的持续增长奠定了坚实的基础。
  2、更新资金管理理念。公司传统的资金管理模式是以人为主,科技为辅;然而,随着集团公司的发展,这种资金管理模式越来越成为制约财务公司发展的最大障碍。为此,2010年,公司做出了一项自成立以来堪具里程碑意义的决定:建设业务信息系统。业务信息系统全面依托现代科技手段,将有效解决异地资金归集的问题,实现异地业务桌面化、实时化,为吸收更多的成员单位资金创造了技术条件,也为公司未来的发展插上了“科技的翅膀”。
  同时,公司积极创新资金管理思维,让钱生出更多 “钱”。公司对资金存放制订了保支付、保效益的原则,在原则下充分赋予资金部在资金业务上的“自由处置权”,通过谈判提高公司同业存放利率和科学配置大额定期存款,在保证支付结算资金的前提下,有效提高了闲置资金的收益率,2010年仅此一项便为公司新增收益达600万元。全年金融机构往来收入占营业收入的比重增至14.90%,比2008年提高近5个百分点,使资金业务成为新的利润增长点,并与信贷、投资形成三足鼎立的态势。
  3、更新经营理念。公司的发展建立在集团发展的基础上,发展的潜力又体现为服务集团的能力,因此,公司提出了“以服务促发展”的理念。这个理念不仅是对公司“依托集团、服务集团”经营宗旨的延伸,也指出了公司的第一要务是做服务,是支持集团发展的基础上的自身发展;能够为集团提高优质高效的金融服务也是衡量公司能否得到长足发展的唯一标准。为了践行这一理念,公司要求持之以恒地开展“全面提升服务质量”活动,使员工思想、作风不断转变和创新意识、服务意识不断提高,并进一步密切公司和成员单位的关系,提升成员单位对公司的满意度和认同度。围绕这一活动,公司采取了一系列措施,如设立“大堂服务经理”、举行“优质服务从我做起”的演讲和签名活动、评选“服务明星”等。在这一理念指导下,公司服务集团能力得到大幅提升:存款余额,2010年比2008年增长78%;当年发放贷款数额由2008年19亿增长到2010年近40亿。
  具体业务中,公司通过创新信贷服务方式降低集团使用资金的成本。一是坚持实行基准利率下浮10%的降息政策,2009-2010年间为集团让利超过1500万元;二是进一步降低各类手续费的收费标准,平均降幅达60-70%;三是进行保函业务创新,努力争取集团投资项目承认财务公司出具的保函,每年可为集团节省费用近100万元;四是创新融资方式,为集团融入低成本资金,有效解决了一些临时性资金的需求。
  4、更新文明创建观念。公司究竟需不需要文明创建?答案是肯定的。两年来,公司将文明创建作为公司软实力来抓,认为文明建设具有导向力、吸引力和向心力;文明创建的好,是能够起到凝聚人心、振奋人心的作用。公司在工作中确立了“争创集团公司最佳文明单位和省部级文明单位”的创建目标,提出了“一手抓经营管理硬指标,一手抓文明创建软实力建设”的创建方针,将文明创建的各项考评标准细化、量化,并作为“一票否决”项目纳入各部门绩效考核体系,并对在外获奖的部门和个人加重奖励,有效增强了各部门的参与热情,形成了“争先进、做优秀、树表率、创文明”的浓厚创建氛围,使各方面争创优秀成为全体职工共同的追求。
  5、更新精细管理观念。提出了制度化、规范化、程序化的管理要求。这“三化”是公司未来发展的根基,也是公司健康发展的重要保障。一是完善制度约束体系。修订完成了76项业务管理制度、35项业务流程和39项党建制度;班子成员以身作则,坚持按规章制度和流程管理各项事务。二是建立起制度执行和评估体系。如为了督促各部门高质量、高效率工作,将执行力纳入绩效考核体系;又如建立起“查问题、找差错”机制,强化员工的责任意识;稽核部定期开展执行力检查等,以督促各项制度和管理流程能够落到实处。三是建立起稽核部、风险部的日常管理机制。稽核部创新稽核工作方式,将传统的事后监督模式发展为事中与事后监督相结合,并将稽核工作的触角伸入到各项具体业务中;将风险部更名为“风险管理与法律事务部”,积极构建覆盖所有业务、所有岗位的全面风险管理体系,实现风险防范的系统化、信息化。
  6、更新党建工作观念。一是狠抓“四好”班子建设,构筑坚强领导核心。公司领导班子总结出了“三抓三提高”(抓理论学习以提高政治素养、抓党纪教育以提高廉政意识、抓作风建设以塑造良好形象)的做法,在工作中重思想提高、重作风建设、重形象塑造、重能力提升、重团结协作、重民情民意,最终赢得了全体员工的认可和支持。2011年职工大会上,全体员工对领导班子的总体满意率超过96%,超过上任之初5个百分点。
  二是狠抓党风廉政建设,构筑惩防腐败体系。坚持制度防腐,建立起纪检部门、稽核部门、财务部门全程跟踪的采购、招标体系,形成“多部门参与、一支笔审批”的支出、费用报销制度;建立“一把手”制约机制,在公司专门委员会议中,推行“一把手”“末位发言制”;创新防腐工作,如在公司业务信息系统建设招标活动中,公司领导班子集体缺位,由招、评标小组全权处理相关事宜,并引进外部监督,在招标文件中加入“廉洁承诺书”,从源头切断腐败;加大案件防腐力度,建立起“小金库”自查机制,严格防止案件的发生。公司党风廉政建设工作获得集团公司肯定,荣获了2010年度党风廉政建设“优秀单位”。
  7、更新人才建设理念。公司的发展需要什么样的人才?作为集团内唯一一家金融企业,公司汇集了一批金融、会计、投资人才,这不仅是公司发展的宝贵资源,也是集团投资兴业的重要资源,为此,公司放量于集团战略,提出了打造“集团金融人才资源库”的人才队伍建设思想;根植于行业特色,提出了“打造一支纪律严明、作风过硬、业务精良的人才队伍”建设目标;立足于“用”的思维,提出了“使员工能力得到尊重、作用得到发挥、效率得到提高、价值得到实现”的人才队伍建设方向;着眼于效率原则,先后制订、完善了《2010-2013年人才规划》、《人力资源管理办法》《专业技术人员考核办法》《中层干部管理办法》《绩效工资分配办法》等人才队伍建设制度。公司人才建设理念逐步体系化。
  8、更新人才培养方式。一是以技能建设为重点,全面提升职工的服务能力。教育工作贴近员工实际,具有针对性、实用性。两年间先后开展了业务信息系统培训、票据业务培训、投资业务培训、OA系统应用培训等,内部培训220人次,平均每人3次/年,外部培训70人次,平均每人1次/年。对员工职业能力提出要求,在工作中全面推行“限时服务”和“工作零误差”,强化员工的责任意识;对专业技术人员实行考核制度,改变过去有资格就聘用的做法,激发员工后续学习的热情;开展业务管理制度学习,组织结算业务知识测试,推行业务标准化等。
  二是全面进行道德教育,努力提升员工思想素质。以《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和财务公司协会《三大公约》为核心,制订了《员工守则》,从“热爱祖国、忠于职守、仪表端庄、廉洁自律、和睦团结”等五个方面对员工的思想行为进行了规范;大力加强员工“丰碑文化”和服务意识教育,在公司中推行“文明用语”和“微笑服务”;开展“查问题、找差错”活动,要求员工在工作中做到“多思三分、谨慎一分、不断巩固对公司负责、对工作负责、对个人负责的良好工作态度”。
  三是大兴学习之风。制订《学习制度》,将定期学习制度化;加强“职工书屋”建设,在几次扩充后已有各类书籍1200余册,报刊杂志近20种;在公司中组织开展“书香伴我成长”的读书、征文活动,努力营造浓厚的学习氛围。
  9、更新民主管理机制。一是疏通交流机制。建立起职工大会、企务公开的定期信息披露机制,确保职工的知情权、监督权;建立座谈机制,领导班子与员工面对面交流;将“合理化建议”固化(每年一次),并落实奖励政策,激发员工的参与热情。二是改革“惠利职工”。在公司推行的分配制度改革中,公司坚持依靠职工群众推动改革,坚持以改革惠民生,及时化解员工思想矛盾,使改革得以顺利进行,并成为公司的“民心工程”。三是真诚关爱职工。党组织和工会积极发挥思想、组织优势,密切关注职工思想动态,探索“心理干预”机制的构建途径;每一位过生日的员工都会收到总经理亲笔书写祝福及鼓励话语的贺卡;工会还为每一位员工建立“健康档案”,员工生病住院也都会得到及时慰问。
  
  嬗变
  
  历经两年的创建工作,公司实现了由量变到质变的“蜕变”,迎来了成长的“春天”,“文明之花”含苞待放:
  ——服务能力不断提升:2010年贷款余额分别较2009年、2008年增长14.48%、71.81%;年发放贷款规模较2008年实现了翻番增长。
  ——盈利能力不断增强:营业收入,2010年分别较2009年、2008年增长45.36%、49.89%;利润总额,2010年分别较2009年、2008年增长63.33%、82.10%。
  ——投资水平不断提高:在2010年金融危机愈演愈烈、国内资本市场变幻莫测的背景下,坚持审慎灵活的投资理念,2010年实现投资收益较2008年增长103%。
  ——风险防控初具体系:公司利息回收率达到100%,各项风险指标逐年优化;各项管理制度不断完善、细化,流程设计更加科学合理;“以防为主”的风险意识和责任意识得到强化,全员风险防范思想深入人心,渗透于各岗位、各业务中。
  ——人才队伍不断优化:实现年轻化、知识化、专业化。40岁以下人员超过50%;本科以上学历水平人员占比60%;中级职称以上人员达66%;5人通过中国注册会计师资格、证券从业等国家级专业技术资格,12人取得统计资格,35人取得银行业从业人员资格。
  ——内部管理不断规范:公司法人治理结构日益成熟,各主体依法行使职权;贷款、投资、预算及总经理办公会集中议事、科学决策职能得到强化;“查问题、找差错”活动进一步推动员工责任意识的提高;部门、岗位设置更加合理,工作效率、执行力不断提高。
  ——社会形象不断树立:两年共上缴税收近6000万元,被评为“总部企业”“纳税大户”;积极参与了扶贫帮困、灾害救助等各种公益事业;先后当选为中国财务公司协会监事单位、宜昌市金融学会理事单位、宜昌市银行业协会理事单位等。
  ——文明建设成绩斐然:公司两年来先后获得湖北省国资委“文明单位”,集团公司“最佳文明单位”等荣誉称号。
  2011年2月14-16日,集团公司四届四次、集团股份公司一届四次职代会顺利召开,会议提出了集团公司未来五年各项经营指标翻番的宏伟目标。对财务公司来说,这无疑是巨大的发展机遇,也是战胜任何困难的重要基础。我们有理由相信,随着财务公司经营管理理念的强化、优质服务观念的升华、业务创新活动的开展、内部管理模式的更新、科学发展信心的增强,未来五年同样是财务公司不断进取、快速发展、终至涅磐成凰的五年。
  (作者单位:葛洲坝集团财务有限责任公司)
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