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摘要：地铁是人们日常出行的重要工具之一，但是在地铁客流不断增加的情况下，地铁的正点运营就会受到很大的影响，甚至还会造成严重的地铁事故。本文主要分析客流因素对地铁正点运营的影响，并结合地铁运行的自身特征寻找行之有效的应对路径，从而为地铁的正常运行奠定夯实的基础。
关键词：客流因素;地铁运营;正点运营;应对路径
1.客流因素对地铁正点运营的影响
目前客流因素对地铁正点运营的影响主要包括以下几个方面：其一，受客流因素的影响，地铁站的上下车乘客十分密集，很多地铁都处于超负荷运行状态，其车厢环境十分拥挤杂乱，这在很大程度上增加了地铁在车站的逗留时间，从而导致了地铁无法正点运营。其二，受客流因素的影响，一些乘客存在着抢上抢下以及夹人夹物等不良现象，这就使得车上人员不能进行及时到站下车，车下人员也不能及时到站上车，从而造成了地铁的出入口出现严重的拥堵情况，使得列车的车门无法被正常关闭开启，甚至有时候还需要工作人员进行现场处理，这在很大程度上影响了地铁的正常运营，使得地铁出现晚点的不良现象。其三，受客流因素的影响，一些乘客的发夹、钥匙以及其它物品会在人流密集的状态下被挤落在地铁的车门门槽里，如果这些异物不能得到及时有效的清理，那么地铁的车门就不能正常地进行开启和闭合，这对地铁的正常运行造成了巨大的阻碍。与此同时，客流因素对地铁运营的时间段以及换乘站点也有很大的影响，其具体情况如下表所示：
2.客流因素影响地铁正点运营的应对路径
2.1优化行车组织方式
在地铁运营不断发展的现代社会，工作人员也逐渐开始对地铁的运行情况进行综合分析，并根据其分析结果制定科学合理的运营管理方式。目前，工作人员已经对客流走向以及客流拥挤时段有了一个较为全面的认识，并根据其实际情况制定了灵活的行车组织方式，从而进一步发掘了地铁运营的内在潜能。
2.2加大客控力度
根据相应的监控设备合理评估站点的客流数量，及时调整地铁站的控放时间，充分考虑客流变化以及换乘时间，不断完善客流组织方案。与此同时，管理人员在地铁高峰期时段，应不断加强对重点岗位以及关键站点的管控工作，并切实优化其硬件设施，有效加强现有人员的协调作用，进一步减少夹人夹物以及抢上抢下等不良现象。
2.3优化运行程序
为了进一步提高地铁的发车效率，地铁管理人员可以根据高峰期的人流方向以及换乘站的实际情况，科学合理地压缩换乘站上下车时间，并灵活调整接车司机的作业程序和作业内容，不断完善接车司机的折返标准以及清客程序，从而为列车折返效率的进一步提升奠定夯实的基础。
2.4加强硬件改造
针对地铁站点的实际情况，不断加强站点进出口空间的实际利用率，合理引导乘客的不良乘车行为，进一步减少车门附近的拥堵情况，使得乘客能够尽可能地向车厢的中间位置移动，从而有效提高乘客的上下车效率。除此之外，地铁管理人员还应该根据该地段乘客的实际需求以及乘客量的实际变化，不断优化客室服务的相关设备，同时还应根据其具体情况将一些闲置设备进行拆除处理，从而进一步提高现有空间的实际利用率。
2.5加强宣传教育工作
在地铁的实际运行过程中，为了进一步规范乘客的乘车行为，进一步减少人为因素对地铁正常运行产生的不良影响。地铁站点的管理人员应该通过广播以及LED电子显示屏等公共服务设施，进一步加强安全乘车的宣传教育工作，有效提高公众的道德素养，切实倡导公众进行文明乘车。同时其宣传教育工作还应包含不良行为所引发的安全事故，使得广大群众能够树立良好的安全意识，从而自觉规范自身的乘车行为，从而进一步提高地铁的运营效率。
结束语：
地铁的正点运营对人们的日常出行具有十分重要的意义，因此工作人员要综合考虑客流因素对地铁正常运营造成的各种影响，从而根据客流的实际变化以及地铁的运营特征，优化行车组织方式，加大客流控制力度，优化地铁运行程序，并对地铁硬件改造和乘客宣传教育工作给予足够的重视，从而为地铁的正点运营奠定夯实的基础。
参考文献：
[1]许笑天. 客流因素影响地铁正点运营的应对方法分析[J]. 轻松学电脑， 2019， 000（019）：P.1-1.
[2]吴滢. 客流因素影响地铁正点运营的应对对策阐述[J]. 市场周刊·理論版， 2017（22）：121-121.
南京地铁运营有限责任公司 江苏省 南京市 210012
关键词：客流因素;地铁运营;正点运营;应对路径
1.客流因素对地铁正点运营的影响
目前客流因素对地铁正点运营的影响主要包括以下几个方面：其一，受客流因素的影响，地铁站的上下车乘客十分密集，很多地铁都处于超负荷运行状态，其车厢环境十分拥挤杂乱，这在很大程度上增加了地铁在车站的逗留时间，从而导致了地铁无法正点运营。其二，受客流因素的影响，一些乘客存在着抢上抢下以及夹人夹物等不良现象，这就使得车上人员不能进行及时到站下车，车下人员也不能及时到站上车，从而造成了地铁的出入口出现严重的拥堵情况，使得列车的车门无法被正常关闭开启，甚至有时候还需要工作人员进行现场处理，这在很大程度上影响了地铁的正常运营，使得地铁出现晚点的不良现象。其三，受客流因素的影响，一些乘客的发夹、钥匙以及其它物品会在人流密集的状态下被挤落在地铁的车门门槽里，如果这些异物不能得到及时有效的清理，那么地铁的车门就不能正常地进行开启和闭合，这对地铁的正常运行造成了巨大的阻碍。与此同时，客流因素对地铁运营的时间段以及换乘站点也有很大的影响，其具体情况如下表所示：
2.客流因素影响地铁正点运营的应对路径
2.1优化行车组织方式
在地铁运营不断发展的现代社会，工作人员也逐渐开始对地铁的运行情况进行综合分析，并根据其分析结果制定科学合理的运营管理方式。目前，工作人员已经对客流走向以及客流拥挤时段有了一个较为全面的认识，并根据其实际情况制定了灵活的行车组织方式，从而进一步发掘了地铁运营的内在潜能。
2.2加大客控力度
根据相应的监控设备合理评估站点的客流数量，及时调整地铁站的控放时间，充分考虑客流变化以及换乘时间，不断完善客流组织方案。与此同时，管理人员在地铁高峰期时段，应不断加强对重点岗位以及关键站点的管控工作，并切实优化其硬件设施，有效加强现有人员的协调作用，进一步减少夹人夹物以及抢上抢下等不良现象。
2.3优化运行程序
为了进一步提高地铁的发车效率，地铁管理人员可以根据高峰期的人流方向以及换乘站的实际情况，科学合理地压缩换乘站上下车时间，并灵活调整接车司机的作业程序和作业内容，不断完善接车司机的折返标准以及清客程序，从而为列车折返效率的进一步提升奠定夯实的基础。
2.4加强硬件改造
针对地铁站点的实际情况，不断加强站点进出口空间的实际利用率，合理引导乘客的不良乘车行为，进一步减少车门附近的拥堵情况，使得乘客能够尽可能地向车厢的中间位置移动，从而有效提高乘客的上下车效率。除此之外，地铁管理人员还应该根据该地段乘客的实际需求以及乘客量的实际变化，不断优化客室服务的相关设备，同时还应根据其具体情况将一些闲置设备进行拆除处理，从而进一步提高现有空间的实际利用率。
2.5加强宣传教育工作
在地铁的实际运行过程中，为了进一步规范乘客的乘车行为，进一步减少人为因素对地铁正常运行产生的不良影响。地铁站点的管理人员应该通过广播以及LED电子显示屏等公共服务设施，进一步加强安全乘车的宣传教育工作，有效提高公众的道德素养，切实倡导公众进行文明乘车。同时其宣传教育工作还应包含不良行为所引发的安全事故，使得广大群众能够树立良好的安全意识，从而自觉规范自身的乘车行为，从而进一步提高地铁的运营效率。
结束语：
地铁的正点运营对人们的日常出行具有十分重要的意义，因此工作人员要综合考虑客流因素对地铁正常运营造成的各种影响，从而根据客流的实际变化以及地铁的运营特征，优化行车组织方式，加大客流控制力度，优化地铁运行程序，并对地铁硬件改造和乘客宣传教育工作给予足够的重视，从而为地铁的正点运营奠定夯实的基础。
参考文献：
[1]许笑天. 客流因素影响地铁正点运营的应对方法分析[J]. 轻松学电脑， 2019， 000（019）：P.1-1.
[2]吴滢. 客流因素影响地铁正点运营的应对对策阐述[J]. 市场周刊·理論版， 2017（22）：121-121.
南京地铁运营有限责任公司 江苏省 南京市 210012