【摘 要】
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何谓神秘顾客？神秘顾客是市场研究公司的人员，以普通顾客的身份，到委托客户公司指定的销售终端。通过购买产品、产品询问等行为，抽查销售终端人员的真实表现，运用专业的记录工具，准
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何谓神秘顾客？神秘顾客是市场研究公司的人员，以普通顾客的身份，到委托客户公司指定的销售终端。通过购买产品、产品询问等行为，抽查销售终端人员的真实表现，运用专业的记录工具，准确记录受访人员的现场表现，把这些信息完整地反馈给客户，帮助客户发现销售终端的不足。用一个形象的比喻：“神秘顾客”就像一只“森林中的啄木乌”从大树中把害虫找出来，保证大树的健康成长。
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