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摘要：目的：探讨分析人性化护理在精神病患者护理中的作用。方法：选取我院收治的60例精神病患者按照双盲法分为干预组（实施人性化护理干预措施）和对照组（实施常规干预措施），对比观察两组患者对护理满意度。结果：干预组患者满意度（100%）明显高于对照组（73.3%），差异对比具有统计学意义（P<0.05）。结论：精神病患者实施人性化护理干预措施，可有效提高患者对护理的满意度，有利于减少护患纠纷，提高临床护理质量。
关键词：精神病；人性化护理；作用；分析
精神病患者的情感、行为及动作等方面都会有不同程度的障碍，对患者的身心健康有严重影响，不管是对患者家庭还是对于整个社会都有沉重的负担[1]。精神病患者需要长期用药治疗，在治疗过程中临床护理配合显得尤为重要，随着现代医疗模式的转变，人性化护理理念越来越受到重视。近年来我院对精神病患者实施人性化护理服务，结果患者对护理满意度大大提高，提高了整体护理服务质量。为进一步探讨人性化护理服务在精神病患者中的护理作用，本文对我院收治的60例患者临床护理情况进行回顾性分析，具体进行如下报道。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取我院在2012年7月至2013年7月收治的60例精神病患者为研究对象，现将所有患者按照双盲法分为干预组（30例）和对照组（30例），干预组中男17例，女13例；患者年龄介于24-81岁，平均（43.7±7.8）岁；病程1.4-7.1年，平均（2.3±0.5）年。对照组中男18例，女12例；患者年龄介于25-80岁，平均（44.2±1.4）岁；病程1.5-6.6年，平均（2.4±0.7）年。两组患者的基本资料（包括年龄、性别、病程等）方面差异对比较小，无统计学意义（P >0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组采取常规护理干预措施，干预组患者采取人性化护理干预措施，具体内容如下：
1.2.1应时刻以患者为中心
在临床护理過程中，护理人员应根据患者的实际情况，从细节着手需要患者的真正需求，尽可能满足患者提出的所有需求。很多精神病患者都是非自愿住院治疗，在临床治疗、护理过程中常常会有比较强烈的排斥、抵触心理。因此，护理人员应在护理过程中，以尊重、平等的态度对待患者，时刻以患者为中心，积极、主动提供各种人性化的护理服务。
1.2.2营造一种人性化的护理环境
人性化的护理环境可以给患者一种家的感觉，有利于患者与护理人员之间的有效交流、沟通，建立友好的护患关系。因此，医院首先应配置好相关的设施、设备，在患者入院就诊时，应该以热情的态度接待患者，全面、详细了解患者的病情以及特征，主动和患者交流、沟通。其次，应给患者营造一种舒适、整洁、安静的病室环境，室内光线应柔和，禁止大声喧哗，使患者能够尽快融入到医院治疗环境中。
1.2.3心理护理
患者入院后，护理人员应向患者详细介绍医院的环境、规章制度等，为同室的患者相互介绍，尽可能消除环境的陌生感以及恐惧感。护理人员应该常常和患者聊天、谈心，鼓励患者将自己内心的声音说出来，了解患者的心理需求，引导患者尽量不要执迷于过去一些痛苦、伤心的回忆，有针对性的引导患者疏泄自己的不良情绪。多向患者讲解临床治疗恢复良好的病例，帮助患者树立战胜疾病的信心。
1.2.4安全护理
安全护理是精神病患者护理中的重要内容，首先应防止患者跌倒，尤其是一些行为紊乱、合并有躯体疾病患者、年老体弱患者、意识障碍患者等应多加注意。在患者的床头比较醒目的地方挂一些“防止跌倒”的卡片。尽量不要让容易跌倒的患者单独行动，将常用的物品放在比较容易取放的位置。嘱咐患者在行走、下床、起床时动作要慢。其次，室内光线应保障充足，地板应采用防滑设计，保持干燥，有条件的话可以铺上地毯。应安排专人陪同患者沐浴、如厕。另外，一定要防止患者自残、自杀或者破坏公共物品，伤害他人。应安排重症患者在专用病室，并且安排专门的护理人员进行看守。
1.2.5康复护理
可以采用工娱治疗方式，组织患者读书、看报、看电视、玩游戏、唱歌、绘画、棋牌、舞蹈等活动，有利于丰富患者的生活，也可培养患者的集体精神，提高患者的社会适应能力。也可以进行体育治疗，在护理人员的专业指导下，安排患者进行跳绳、练太极拳、打球、广播体操、踢毽子、转呼啦圈等活动，或者也可以进行剪纸、绣十字绣、折纸等比赛，这样有利于锻炼患者的身体，也可以提高患者对生活的热情。其次，可以指导患者进行劳动技能训练、生活技能训练等作业练习，有利于提高患者的社会适应能力。
1.3统计学处理
选用软件SPSS11.0对数据进行统计学处理，使用t对计量数据进行检验，χ2对计数资料进行检验，P <0.05表示差异具有统计学意义。
2.结 果
干预组患者满意度（100%）明显高于对照组（73.3%），差异对比具有统计学意义（P<0.05），具体如表1所示。
3.讨 论
精神疾病患者需要长期坚持用药治疗，也需要护理人员的精心护理。传统的护理模式仅仅是强调满足患者的生理、疾病需求，并没有真正了解患者的实际需求，并不适应现代医疗模式的发展[2]。人性化护理服务主要以患者为中心，为患者提供多方面的护理服务，提高护理质量，使患者能够舒适的进行治疗。本组研究显示，观察组患者对护理满意度达到了100%，高于常规护理患者16.7%，与陈旭红等[3]研究报道基本一致。人性化护理更能够满足患者的实际需求，更加注重细节，有利于建立良好的护患关系，减少护患纠纷。刘学茹[4]也曾报道，实施人性化护理可使患者得到尊重，获得自尊，护理效果更佳。
由此可见，精神病患者实施人性化护理干预措施，可有效提高患者对护理的满意度，有利于减少护患纠纷，提高临床护理质量。
参考文献：
[1]江萍.注重人性化管理，增强竞争实力[J].中国护理管理，2012，4（6）：45.
[2]吕秀英.住院精神病患者摔倒的原因及护理对策[J].内没蒙古医学杂志，2011，43（9）：1133～1134.
[3]陈旭红.人性化服务对精神科保护性约束患者影响的研究[J].当代护士（下旬刊），2012，6：151～152.
关键词：精神病；人性化护理；作用；分析
精神病患者的情感、行为及动作等方面都会有不同程度的障碍，对患者的身心健康有严重影响，不管是对患者家庭还是对于整个社会都有沉重的负担[1]。精神病患者需要长期用药治疗，在治疗过程中临床护理配合显得尤为重要，随着现代医疗模式的转变，人性化护理理念越来越受到重视。近年来我院对精神病患者实施人性化护理服务，结果患者对护理满意度大大提高，提高了整体护理服务质量。为进一步探讨人性化护理服务在精神病患者中的护理作用，本文对我院收治的60例患者临床护理情况进行回顾性分析，具体进行如下报道。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取我院在2012年7月至2013年7月收治的60例精神病患者为研究对象，现将所有患者按照双盲法分为干预组（30例）和对照组（30例），干预组中男17例，女13例；患者年龄介于24-81岁，平均（43.7±7.8）岁；病程1.4-7.1年，平均（2.3±0.5）年。对照组中男18例，女12例；患者年龄介于25-80岁，平均（44.2±1.4）岁；病程1.5-6.6年，平均（2.4±0.7）年。两组患者的基本资料（包括年龄、性别、病程等）方面差异对比较小，无统计学意义（P >0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组采取常规护理干预措施，干预组患者采取人性化护理干预措施，具体内容如下：
1.2.1应时刻以患者为中心
在临床护理過程中，护理人员应根据患者的实际情况，从细节着手需要患者的真正需求，尽可能满足患者提出的所有需求。很多精神病患者都是非自愿住院治疗，在临床治疗、护理过程中常常会有比较强烈的排斥、抵触心理。因此，护理人员应在护理过程中，以尊重、平等的态度对待患者，时刻以患者为中心，积极、主动提供各种人性化的护理服务。
1.2.2营造一种人性化的护理环境
人性化的护理环境可以给患者一种家的感觉，有利于患者与护理人员之间的有效交流、沟通，建立友好的护患关系。因此，医院首先应配置好相关的设施、设备，在患者入院就诊时，应该以热情的态度接待患者，全面、详细了解患者的病情以及特征，主动和患者交流、沟通。其次，应给患者营造一种舒适、整洁、安静的病室环境，室内光线应柔和，禁止大声喧哗，使患者能够尽快融入到医院治疗环境中。
1.2.3心理护理
患者入院后，护理人员应向患者详细介绍医院的环境、规章制度等，为同室的患者相互介绍，尽可能消除环境的陌生感以及恐惧感。护理人员应该常常和患者聊天、谈心，鼓励患者将自己内心的声音说出来，了解患者的心理需求，引导患者尽量不要执迷于过去一些痛苦、伤心的回忆，有针对性的引导患者疏泄自己的不良情绪。多向患者讲解临床治疗恢复良好的病例，帮助患者树立战胜疾病的信心。
1.2.4安全护理
安全护理是精神病患者护理中的重要内容，首先应防止患者跌倒，尤其是一些行为紊乱、合并有躯体疾病患者、年老体弱患者、意识障碍患者等应多加注意。在患者的床头比较醒目的地方挂一些“防止跌倒”的卡片。尽量不要让容易跌倒的患者单独行动，将常用的物品放在比较容易取放的位置。嘱咐患者在行走、下床、起床时动作要慢。其次，室内光线应保障充足，地板应采用防滑设计，保持干燥，有条件的话可以铺上地毯。应安排专人陪同患者沐浴、如厕。另外，一定要防止患者自残、自杀或者破坏公共物品，伤害他人。应安排重症患者在专用病室，并且安排专门的护理人员进行看守。
1.2.5康复护理
可以采用工娱治疗方式，组织患者读书、看报、看电视、玩游戏、唱歌、绘画、棋牌、舞蹈等活动，有利于丰富患者的生活，也可培养患者的集体精神，提高患者的社会适应能力。也可以进行体育治疗，在护理人员的专业指导下，安排患者进行跳绳、练太极拳、打球、广播体操、踢毽子、转呼啦圈等活动，或者也可以进行剪纸、绣十字绣、折纸等比赛，这样有利于锻炼患者的身体，也可以提高患者对生活的热情。其次，可以指导患者进行劳动技能训练、生活技能训练等作业练习，有利于提高患者的社会适应能力。
1.3统计学处理
选用软件SPSS11.0对数据进行统计学处理，使用t对计量数据进行检验，χ2对计数资料进行检验，P <0.05表示差异具有统计学意义。
2.结 果
干预组患者满意度（100%）明显高于对照组（73.3%），差异对比具有统计学意义（P<0.05），具体如表1所示。
3.讨 论
精神疾病患者需要长期坚持用药治疗，也需要护理人员的精心护理。传统的护理模式仅仅是强调满足患者的生理、疾病需求，并没有真正了解患者的实际需求，并不适应现代医疗模式的发展[2]。人性化护理服务主要以患者为中心，为患者提供多方面的护理服务，提高护理质量，使患者能够舒适的进行治疗。本组研究显示，观察组患者对护理满意度达到了100%，高于常规护理患者16.7%，与陈旭红等[3]研究报道基本一致。人性化护理更能够满足患者的实际需求，更加注重细节，有利于建立良好的护患关系，减少护患纠纷。刘学茹[4]也曾报道，实施人性化护理可使患者得到尊重，获得自尊，护理效果更佳。
由此可见，精神病患者实施人性化护理干预措施，可有效提高患者对护理的满意度，有利于减少护患纠纷，提高临床护理质量。
参考文献：
[1]江萍.注重人性化管理，增强竞争实力[J].中国护理管理，2012，4（6）：45.
[2]吕秀英.住院精神病患者摔倒的原因及护理对策[J].内没蒙古医学杂志，2011，43（9）：1133～1134.
[3]陈旭红.人性化服务对精神科保护性约束患者影响的研究[J].当代护士（下旬刊），2012，6：151～152.