论文部分内容阅读
2019年《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》指出,“改善医疗服务行动计划”的关键任务包括建立科学的门诊预约制度,缩短患者等待就诊时间,优化预约流程^([1]).现已有研究显示:分时段预约就诊可以缩短患者等候时间,改善就医体验,提高就诊满意度^([2-3]);预约挂号调度模式以及预约系统设计会影响分时段预约就诊效果^([4])。