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【文章摘要】
在供应链结构中，“牛鞭效应”现象广泛存在，并对整个供应链的运作水平产生不利影响，严重影响绩效产生与供应链性能。本文主要以供应链管理模式为出发点，分析牛鞭效应产生的原因，并在此基础上，提出有效消除牛鞭效应的方法。
【关键词】
供应链管理;牛鞭效应;成因;消除;方法
供应链指的是在产品的生产、流通过程中，原材料供应商、零售商、分销商、消费等之间通过与上下游成员的连接而形成的网络结构。而在供应链中，“牛鞭效应”现象普遍存在，增加供应链风险，使供应链效率降低。因此，在供应链管理中，有效消除牛鞭效益成为其管理的当务之急，在供应链管理模式的基础上，对牛鞭效应产生原因的分析极为重要。全面了解牛鞭效应成因，便可从产生方面入手，寻找科学的、有效的消除办法，进而提高供应链的效率，优化供应链结构，提高真个供应的经济效益。
1 牛鞭效应
1.1 牛鞭效应的概述
牛鞭效应的定义可概括为，在供应链中，当某一需求突然增加时，如果在信息的流通中，原始供应商、最终客户端等之间的信息无法实现共享，就会使信息出现扭曲，并在信息传递中逐渐放大这种信息扭曲，从而使增大需求信息的波动范围。在需求数据信息的图形显示中，供应链中的信息的放大扭曲看起来像条牛鞭，因此人们习惯的将这种现象称之为“牛鞭效应”。
1.2 牛鞭效应的危害
由于牛鞭效应使需求信息虚假，通过扭曲的信息，供应链中的成员对顾客、市场的预测片面，存在偏差，进而使企业领导对信息的认识偏差，不能及时把握市场、顾客信息，使其出现信息风险，导致决策失误。牛鞭效应对运营业绩也产生极大的负面影响，不仅降低了反应能力，使成本增加，也不利于供应链内部合作关系的建立，致使整个供应链出现利润下降的现象。此外，信息风险还导致资金、库存积压，制造商投资浪费，生产预测反应过度等。在供应链管理模式中，存在的牛鞭效应将使供应链中的需求信息发生扭曲，信息不准确可是供应链中的成员库存增加，使企业资金积压，这样就可能出现库存过时等风险，影响库存的运转，降低企业的资金利用率。
2 牛鞭效应的成因
2.1 信息传递不畅通
信息传递不畅通指的是，信息在供应链各个阶段之间传递的过程中，产品需求信息发生扭曲，在供应链中，订购量增加。在供应链管理模式下，信息传递障碍分为两种情况：一种是不按客户的需求，依据订单的需求进行预测;一种是信息共享无法实现。对于第一种情况，在传统的供应链管理模式中，在一般情况下，上游企业依据下游企业所提供的数据信息进行预测，做出决策，信息的损失将影响上游企业的库存。同时，对于顾客的需求信息而言，其信息是以订单的形式传递的，在供应链中，顾客需求的变化将直接影响顾客需求的变动性。而对于零售商而言，零售商易将这种需求增加当做是长期的增加，就会增加订购量，使其远远超出实际需求。所以，为了满足未来预期增长的需求，就会订购更多的商品，这样传递下去，批发上的订单也会增加。
2.2 供应链的组织结构
通常情况下，供应链越长，同一节点的企业就越多，供应商与消费者的距离就越远，供应商对需求的预测也就越不准确。由于信息经过了各环节的传递，信息的准确性降低，企业的库存出现多层累加，对需求信息的扭曲就越大，从而使“牛鞭效应”愈加明显。供应链各个环节信息不对称是牛鞭效益产生的根本原因，信息的不对称放大了信息。
2.3 批量订货
在一般情况下，通过对自己库存水平的监控，供应链中各个成员根据其监控向供应链中的上游公司订货。在市场对产品的需求增加的情况下，成员一般不会立即订货，而是利用其安全库存。供应链中的成员多数是在产品需求累计到一定数量时，以批量订货的方式向供应商订货。此外，由于运输经济、时间、订单处理成本的因素，批量订货就出现了周期性。这样，当成员都在周期内订货时，供应链中的牛鞭效应就会相应减少。但是，成员多数选择的订货方式是随机订货，这样就使牛鞭效应增加。
2.4 短缺博弈
在供应管理模式下，当商品的供应量小于需求量时，制造商就按照客户的订货量比例对现有的库存量进行分配。但是，零售商、分銷商为了有效避免商品出现缺货的情况，会采取扩大订货量的方式，以此使获得的配给量的份额更大。这时，制作商机会根据订单的信息，预测其需求，而需求信息的失真将导致制造商生产能力的增加，使生产加快，库存量增加，远远超过下游的实际需求。但是，当供不应求的情况得以缓和后，订货单就会减少，大批量地订货随之消失，制造商的库存累积，本身将承担资源配置、库存成本。因此，短缺博弈扭曲了需求信息，并逐级放大需求。
3 消除牛鞭效应的办法
3.1 加强信息共享，确保供应链信息畅通
通过集中顾客的需求信息以此减少供应链的不确定性是减少牛鞭效应的最常用方法。在供应量管理中，应将实际的客户需求的全部信息提供给供应链各阶段。由于信息扭曲的一个重要原因是信息不流通，需求信息的个别占有，因此，是吸纳信息的共享是消除牛鞭效应的一个有效途径。利用信息技术，需求信息的传递为呈现网状结构，供应链中的成员同时接受来自最终顾客的需求信息，都可利用自己的流向自己的信息对上游企业的订货量、实际需求进行预测，从而避免了多头预测，有效防止信息失真。此外，也可利用现在EDO、POS等先进信息技术，为供应链成员提供信息共享，使信息传递更加有效、方便。
3.2 简化供应链结构
供应链中的成员越多，层级规模越大，其信息被传递、加工的次数就越多，也就随之使信息的扭曲程度增加。在一些行业，采取的多是批发的大流通营销模式，供应链的层级数增多，阻碍了市场需求信息的传递，使库存成本、物流成本、销售成本增加，这样就降低了供应的运作效率。因此，供应链的简化，可采取销售渠道下沉的方式，以连锁经营、发展直销的方式进行销售，同时也可利用网路技术，实现销售的网路化，有效减少供应链的层级。 3.3 加强库存管理
由于库存的积压影响供应链的运转，因此，加强对库存的管理也是消除牛鞭效应的一个有效措施。加强库存管理，可采用联合库存管理的方式。联合库存管理是对风险的分担，通过联合库存的方式使各节点相互合作，这样就解决了库存独立出现的放大需求的问题。[6]联合库存管理模式强调双方的同时参与，使双方共同制定库存计划，同时，供应链中的每个库存管理者也都积极考虑彼此之间的协调性，在需求预测的过程中，确保供应链相邻节点库存管理者预测的一致性，进而使需求变异放大的现象得到有效消除。
3.4 规避短缺博弈行为
为了有效的规避商品短缺博弈的行为，供应商可采取以下有效措施：第一，上游供应商与下游企业共享库状况、供应能力等有关信息，使下游企业全面了解供应情况，全面把握需求信息、市场信息，降低参与博弈的可能性，从而使牛鞭效应的发生几率降低。第二，上游供应商根据下游企业的销售记录供给产品。对于产品的供给，不根据订货量确定，便可有效防止效益企业的夸大订货量的现象，确保产品供给的合理，进一步优化库存。
3.5 建立戰略联盟
战略联盟首先便是战略合作，合作关系使信息共享增加，维持操作的一致性，使竞争优势增强。从整个供应链考虑，战略联盟的建立，可使供应链中订单、库存、生产、供货情况等信息得到共享，使供应链各节点企业获得的信息真实、准确，使生产依据实际需求进行，从而使供应链需求的变动性降低，使牛鞭效应弱化。同时，还可通过改善企业间的合作关系，建立监督机制、激励机制，以此保证战略合作的顺利、高效。在激励机制方面，企业应充分考虑其他企业的利益状况，确保其他企业在供应链合作中获得的利益高于不接受契约时所获的利益。
4 结束语
在供应链管理模式方面，由于多种原因使牛鞭效应问题普遍存在于供应链中，进而阻碍供应链系统的正常、高效运行。在供应链中，信息无法共享、批量订货、短缺博弈等因素都可引起牛鞭效应。有效消除牛鞭效应，应在全面分析成因的基础上，通过简化供应链结构、加强库存管理、实现信息共享、建立战略联盟等方式完善供应链管理，有效消除牛鞭效应，提高供应链的经济效益。
【参考文献】
[1]郑如莹.浅析供应链牛鞭效应成因及对策[J].价值工程，2005，24（10）：45-48.
[2]程永宏.供应链牛鞭效应的成因分析与弱化[J].物流工程与管理，2010，32（12）：81-85.
[3]张敬文.供应链管理中"牛鞭效应"的成因分析及弱化[J].集团经济研究，2007，（34）：173-174.
[4]王浩.供应链管理中的牛鞭效应问题研究[J].中国市场，2009，（15）：73-74.
[5]郭海峰.供应链系统中牛鞭效应问题分析与控制方法研究[D].东北大学，2006.
[6]隋洪敏.基于供应链管理模式下的牛鞭效应机理及对策研究[D].哈尔滨工程大学，2005.
【作者简介】
戴海江（1986-10），男，汉族，广东惠州，大学本科，惠州市技师学院、物流管理助理讲师，主要从事快递、物流运输、报关的研究工作。
在供应链结构中，“牛鞭效应”现象广泛存在，并对整个供应链的运作水平产生不利影响，严重影响绩效产生与供应链性能。本文主要以供应链管理模式为出发点，分析牛鞭效应产生的原因，并在此基础上，提出有效消除牛鞭效应的方法。
【关键词】
供应链管理;牛鞭效应;成因;消除;方法
供应链指的是在产品的生产、流通过程中，原材料供应商、零售商、分销商、消费等之间通过与上下游成员的连接而形成的网络结构。而在供应链中，“牛鞭效应”现象普遍存在，增加供应链风险，使供应链效率降低。因此，在供应链管理中，有效消除牛鞭效益成为其管理的当务之急，在供应链管理模式的基础上，对牛鞭效应产生原因的分析极为重要。全面了解牛鞭效应成因，便可从产生方面入手，寻找科学的、有效的消除办法，进而提高供应链的效率，优化供应链结构，提高真个供应的经济效益。
1 牛鞭效应
1.1 牛鞭效应的概述
牛鞭效应的定义可概括为，在供应链中，当某一需求突然增加时，如果在信息的流通中，原始供应商、最终客户端等之间的信息无法实现共享，就会使信息出现扭曲，并在信息传递中逐渐放大这种信息扭曲，从而使增大需求信息的波动范围。在需求数据信息的图形显示中，供应链中的信息的放大扭曲看起来像条牛鞭，因此人们习惯的将这种现象称之为“牛鞭效应”。
1.2 牛鞭效应的危害
由于牛鞭效应使需求信息虚假，通过扭曲的信息，供应链中的成员对顾客、市场的预测片面，存在偏差，进而使企业领导对信息的认识偏差，不能及时把握市场、顾客信息，使其出现信息风险，导致决策失误。牛鞭效应对运营业绩也产生极大的负面影响，不仅降低了反应能力，使成本增加，也不利于供应链内部合作关系的建立，致使整个供应链出现利润下降的现象。此外，信息风险还导致资金、库存积压，制造商投资浪费，生产预测反应过度等。在供应链管理模式中，存在的牛鞭效应将使供应链中的需求信息发生扭曲，信息不准确可是供应链中的成员库存增加，使企业资金积压，这样就可能出现库存过时等风险，影响库存的运转，降低企业的资金利用率。
2 牛鞭效应的成因
2.1 信息传递不畅通
信息传递不畅通指的是，信息在供应链各个阶段之间传递的过程中，产品需求信息发生扭曲，在供应链中，订购量增加。在供应链管理模式下，信息传递障碍分为两种情况：一种是不按客户的需求，依据订单的需求进行预测;一种是信息共享无法实现。对于第一种情况，在传统的供应链管理模式中，在一般情况下，上游企业依据下游企业所提供的数据信息进行预测，做出决策，信息的损失将影响上游企业的库存。同时，对于顾客的需求信息而言，其信息是以订单的形式传递的，在供应链中，顾客需求的变化将直接影响顾客需求的变动性。而对于零售商而言，零售商易将这种需求增加当做是长期的增加，就会增加订购量，使其远远超出实际需求。所以，为了满足未来预期增长的需求，就会订购更多的商品，这样传递下去，批发上的订单也会增加。
2.2 供应链的组织结构
通常情况下，供应链越长，同一节点的企业就越多，供应商与消费者的距离就越远，供应商对需求的预测也就越不准确。由于信息经过了各环节的传递，信息的准确性降低，企业的库存出现多层累加，对需求信息的扭曲就越大，从而使“牛鞭效应”愈加明显。供应链各个环节信息不对称是牛鞭效益产生的根本原因，信息的不对称放大了信息。
2.3 批量订货
在一般情况下，通过对自己库存水平的监控，供应链中各个成员根据其监控向供应链中的上游公司订货。在市场对产品的需求增加的情况下，成员一般不会立即订货，而是利用其安全库存。供应链中的成员多数是在产品需求累计到一定数量时，以批量订货的方式向供应商订货。此外，由于运输经济、时间、订单处理成本的因素，批量订货就出现了周期性。这样，当成员都在周期内订货时，供应链中的牛鞭效应就会相应减少。但是，成员多数选择的订货方式是随机订货，这样就使牛鞭效应增加。
2.4 短缺博弈
在供应管理模式下，当商品的供应量小于需求量时，制造商就按照客户的订货量比例对现有的库存量进行分配。但是，零售商、分銷商为了有效避免商品出现缺货的情况，会采取扩大订货量的方式，以此使获得的配给量的份额更大。这时，制作商机会根据订单的信息，预测其需求，而需求信息的失真将导致制造商生产能力的增加，使生产加快，库存量增加，远远超过下游的实际需求。但是，当供不应求的情况得以缓和后，订货单就会减少，大批量地订货随之消失，制造商的库存累积，本身将承担资源配置、库存成本。因此，短缺博弈扭曲了需求信息，并逐级放大需求。
3 消除牛鞭效应的办法
3.1 加强信息共享，确保供应链信息畅通
通过集中顾客的需求信息以此减少供应链的不确定性是减少牛鞭效应的最常用方法。在供应量管理中，应将实际的客户需求的全部信息提供给供应链各阶段。由于信息扭曲的一个重要原因是信息不流通，需求信息的个别占有，因此，是吸纳信息的共享是消除牛鞭效应的一个有效途径。利用信息技术，需求信息的传递为呈现网状结构，供应链中的成员同时接受来自最终顾客的需求信息，都可利用自己的流向自己的信息对上游企业的订货量、实际需求进行预测，从而避免了多头预测，有效防止信息失真。此外，也可利用现在EDO、POS等先进信息技术，为供应链成员提供信息共享，使信息传递更加有效、方便。
3.2 简化供应链结构
供应链中的成员越多，层级规模越大，其信息被传递、加工的次数就越多，也就随之使信息的扭曲程度增加。在一些行业，采取的多是批发的大流通营销模式，供应链的层级数增多，阻碍了市场需求信息的传递，使库存成本、物流成本、销售成本增加，这样就降低了供应的运作效率。因此，供应链的简化，可采取销售渠道下沉的方式，以连锁经营、发展直销的方式进行销售，同时也可利用网路技术，实现销售的网路化，有效减少供应链的层级。 3.3 加强库存管理
由于库存的积压影响供应链的运转，因此，加强对库存的管理也是消除牛鞭效应的一个有效措施。加强库存管理，可采用联合库存管理的方式。联合库存管理是对风险的分担，通过联合库存的方式使各节点相互合作，这样就解决了库存独立出现的放大需求的问题。[6]联合库存管理模式强调双方的同时参与，使双方共同制定库存计划，同时，供应链中的每个库存管理者也都积极考虑彼此之间的协调性，在需求预测的过程中，确保供应链相邻节点库存管理者预测的一致性，进而使需求变异放大的现象得到有效消除。
3.4 规避短缺博弈行为
为了有效的规避商品短缺博弈的行为，供应商可采取以下有效措施：第一，上游供应商与下游企业共享库状况、供应能力等有关信息，使下游企业全面了解供应情况，全面把握需求信息、市场信息，降低参与博弈的可能性，从而使牛鞭效应的发生几率降低。第二，上游供应商根据下游企业的销售记录供给产品。对于产品的供给，不根据订货量确定，便可有效防止效益企业的夸大订货量的现象，确保产品供给的合理，进一步优化库存。
3.5 建立戰略联盟
战略联盟首先便是战略合作，合作关系使信息共享增加，维持操作的一致性，使竞争优势增强。从整个供应链考虑，战略联盟的建立，可使供应链中订单、库存、生产、供货情况等信息得到共享，使供应链各节点企业获得的信息真实、准确，使生产依据实际需求进行，从而使供应链需求的变动性降低，使牛鞭效应弱化。同时，还可通过改善企业间的合作关系，建立监督机制、激励机制，以此保证战略合作的顺利、高效。在激励机制方面，企业应充分考虑其他企业的利益状况，确保其他企业在供应链合作中获得的利益高于不接受契约时所获的利益。
4 结束语
在供应链管理模式方面，由于多种原因使牛鞭效应问题普遍存在于供应链中，进而阻碍供应链系统的正常、高效运行。在供应链中，信息无法共享、批量订货、短缺博弈等因素都可引起牛鞭效应。有效消除牛鞭效应，应在全面分析成因的基础上，通过简化供应链结构、加强库存管理、实现信息共享、建立战略联盟等方式完善供应链管理，有效消除牛鞭效应，提高供应链的经济效益。
【参考文献】
[1]郑如莹.浅析供应链牛鞭效应成因及对策[J].价值工程，2005，24（10）：45-48.
[2]程永宏.供应链牛鞭效应的成因分析与弱化[J].物流工程与管理，2010，32（12）：81-85.
[3]张敬文.供应链管理中"牛鞭效应"的成因分析及弱化[J].集团经济研究，2007，（34）：173-174.
[4]王浩.供应链管理中的牛鞭效应问题研究[J].中国市场，2009，（15）：73-74.
[5]郭海峰.供应链系统中牛鞭效应问题分析与控制方法研究[D].东北大学，2006.
[6]隋洪敏.基于供应链管理模式下的牛鞭效应机理及对策研究[D].哈尔滨工程大学，2005.
【作者简介】
戴海江（1986-10），男，汉族，广东惠州，大学本科，惠州市技师学院、物流管理助理讲师，主要从事快递、物流运输、报关的研究工作。